經(jīng)濟(jì)不景氣下的理性旅游營(yíng)銷(xiāo)

 作者:譚小芳    87

有一則笑話(huà)說(shuō),微軟的比爾蓋茨先生看見(jiàn)地上有一百美元,他是撿不撿?有人說(shuō),撿!這是一百美元啊,可是,比爾蓋茨不會(huì)撿,因?yàn)樗棵腌娝鶆?chuàng)造的財(cái)富價(jià)值是比一百美元大得多得多,表面是賺了,實(shí)際上是賠了。
我們會(huì)不會(huì)撿?肯定也不會(huì),可是,我們的很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不知不覺(jué)路還是走偏了,不撿白不撿,往往會(huì)追求一些蠅頭小利而不得不付出慘境痛的代價(jià)。
據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道:擁有全球市場(chǎng)近四成的份額,但手機(jī)業(yè)霸主諾基亞宣布,除了高端機(jī)型Vertu系列,將停止在日本銷(xiāo)售和宣傳諾基亞品牌手機(jī)。數(shù)據(jù)顯示,諾基亞僅占據(jù)了不到1%的日本手機(jī)市場(chǎng)份額。諾基亞同時(shí)強(qiáng)調(diào),此次只是退出了日本普通手機(jī)市場(chǎng),公司奢侈手機(jī)品牌Vertu仍將在該市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,而公司在日本的研發(fā)和信息業(yè)務(wù)也將保留。
日本市場(chǎng)和人口比例都是不容忽視的,小小島國(guó)人口過(guò)億,可是僅是為了“不到1%”就退出?可見(jiàn),諾基亞的雄心勃勃,當(dāng)初制定市場(chǎng)份額時(shí),肯定不會(huì)是1%,超碼在5%以上,否則退出的意義都不大了,從市場(chǎng)角度看,“不到1%”不能不說(shuō)是沒(méi)有利潤(rùn),既使沒(méi)有利潤(rùn),諾基亞在培育市場(chǎng)上也可以等上一年半載,關(guān)鍵是一個(gè)值不值的問(wèn)題,諾基亞認(rèn)為,達(dá)不到即定目標(biāo),決定放棄。
那么,我們的旅游經(jīng)理人能否做到理性營(yíng)銷(xiāo)呢?
就是前幾日,譚小芳了解到國(guó)家旅游局12月1日發(fā)出消息,為支持旅行社應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)等國(guó)內(nèi)外重大因素造成的經(jīng)營(yíng)困難,決定向旅行社暫退部分質(zhì)量保證金。不過(guò),省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示,目前還沒(méi)有接到相關(guān)通知。
目前,旅行社向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金標(biāo)準(zhǔn)為:國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的,交納60萬(wàn)元人民幣;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的,交納100萬(wàn)元人民幣;國(guó)內(nèi)旅行社,交納10萬(wàn)元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息,屬于旅行社所有;旅游行政管理部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,可以從利息中提取一定比例的管理費(fèi)。
據(jù)了解,2003年非典期間,國(guó)家旅游局、財(cái)政部曾聯(lián)合下發(fā)通知,要求各地旅游管理部門(mén)和財(cái)政管理部門(mén)暫時(shí)退還旅行社部分質(zhì)量保證金。
此消息一出,我省大部分旅行社拍手歡迎,認(rèn)為可以暫時(shí)“解渴”,即使用處不大,也是一種心理安慰:至少旅游行業(yè)在想辦法自救;也有部分旅行社表示:退不退無(wú)所謂,早晚還要交回去,拿到錢(qián)也不敢花。
由此,筆者想到,郭士納在拯救IBM時(shí),大刀闊斧的裁員、兼并、出售,都是出于一個(gè)目的,如何才能保證贏利,保證最大的贏利?;叵胛覀兊穆糜卧谧鍪屡c做人時(shí),往往分不開(kāi),感覺(jué)是否有一些感情用事?甚至譚小芳就聽(tīng)到有的旅行社老板還說(shuō),河南是一塊傷心之地,我永不回來(lái)!做旅游市場(chǎng)是需要骨氣,甚至需要一些“個(gè)性”的——但是不能賭氣,好的要保留,不好的要丟掉。不能胡子眉毛一把抓,理性旅游營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人對(duì)已都應(yīng)是如此。
希望是有的——那就是我們國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)總是要學(xué)會(huì)長(zhǎng)大的,會(huì)明白確立長(zhǎng)期戰(zhàn)略的核心才是企業(yè)的發(fā)展內(nèi)動(dòng)力,面對(duì)經(jīng)營(yíng)困境,我們還是會(huì)采用馬上套現(xiàn)或是轉(zhuǎn)讓?zhuān)蚴寝D(zhuǎn)營(yíng)的方式,說(shuō)是能盡快的轉(zhuǎn)移了風(fēng)險(xiǎn),但是,是不是表示公司從此就不再入行了呢?洗腳上岸了呢?而事實(shí)上,我們堅(jiān)強(qiáng)的旅游企業(yè)又會(huì)重新再來(lái)。
面對(duì)危機(jī),我們旅游人更要清醒!我告誡自己,也告誡所有的旅游企業(yè)老總!
一次咨詢(xún)!終身顧問(wèn)!
譚小芳——交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理,中國(guó)旅游策劃咨詢(xún)第一品牌!“策動(dòng)旅游”公開(kāi)培訓(xùn)課歡迎咨詢(xún)報(bào)名!每月16日準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課!

譚小芳
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