績(jī)效考評(píng)是公司人力資源管理的一個(gè)重要方面，也可以說是一個(gè)難點(diǎn)?？?jī)效考評(píng)是指對(duì)員工的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)直接關(guān)系到薪金調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。如果做的不好，會(huì)起到適得其反的作用。

一、績(jī)效考評(píng)的意義
　　績(jī)效考評(píng)的一個(gè)顯而易見的意義是為了給薪金、晉升等提供依據(jù)，但它的意義不止這些。通過考評(píng)使員工知道自己的優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向，這對(duì)他們改進(jìn)自己的工作有很大好處，另外考評(píng)還可以使人事部門和公司高層了解公司的人力資源現(xiàn)狀，使下一步人力資源管理工作更加有的放矢。

二、制定考評(píng)內(nèi)容
　　制定考評(píng)內(nèi)容是編制考評(píng)的第一步，在制定內(nèi)容時(shí)，要注意體現(xiàn)以下兩個(gè)方面的東西：1、公司的管理原則，即公司鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么；2、該崗位的工作要項(xiàng)?？荚u(píng)內(nèi)容要抓重點(diǎn)，不能面面俱到，另外對(duì)于難于考評(píng)的項(xiàng)目也要謹(jǐn)慎處理。

　　績(jī)效考評(píng)是考評(píng)員工的工作水平，所以員工個(gè)人的生活習(xí)慣、行為舉止、個(gè)人癖好等內(nèi)容不宜作為考評(píng)項(xiàng)目出現(xiàn)，如果這些內(nèi)容妨礙到工作，其結(jié)果自然會(huì)影響到相關(guān)工作的考評(píng)成績(jī)。

　　考評(píng)項(xiàng)目是客觀考評(píng)還是主觀考評(píng)，要根據(jù)被考評(píng)崗位的具體情況處理。如對(duì)項(xiàng)目組開發(fā)人員的考評(píng)，由于開發(fā)人員每個(gè)任務(wù)不可能一樣，所以宜使用主觀考評(píng)，如任務(wù)難度、任務(wù)緊迫度、協(xié)作精神、努力程度等。

　　考評(píng)的尺度一般使用五類標(biāo)準(zhǔn)：極差、較差、一般、良好、優(yōu)秀。也可以使用分?jǐn)?shù)，如0至10分，10分是最高分。對(duì)于不同的項(xiàng)目根據(jù)重要性的不同，需使用不同的分?jǐn)?shù)區(qū)間；使用五類標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)時(shí)，在計(jì)算總成績(jī)時(shí)也要使用不同的權(quán)重。

　　人事部門制定考評(píng)內(nèi)容的初稿，然后要與被考評(píng)人和考評(píng)人深入的進(jìn)行討論，最終的遁恒需經(jīng)雙方認(rèn)可。

三、制定考評(píng)實(shí)施程序
　　考評(píng)內(nèi)容制定完成后，要制定相應(yīng)的考評(píng)實(shí)施程序。考評(píng)實(shí)施程序一般分為自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)考評(píng)、考評(píng)溝通等四個(gè)步驟。

　　1、自評(píng)

　　自評(píng)即被考評(píng)人的自我考評(píng)，考評(píng)結(jié)果一般不計(jì)入考評(píng)成績(jī)，但它的作用十分重要。自評(píng)是被考評(píng)人對(duì)自己的主觀認(rèn)識(shí)，它往往與客觀的考評(píng)結(jié)果有所差別?？荚u(píng)人通過自評(píng)結(jié)果，可以了解被考評(píng)人的真實(shí)想法，為考評(píng)溝通做了準(zhǔn)備。另外，在自評(píng)結(jié)果中，考評(píng)人可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情，這有利于更客觀的進(jìn)行考評(píng)。（被考評(píng)人往往是他的直接上級(jí)。）

　　2、互評(píng)

　　互評(píng)可以在部門內(nèi)部員工之間進(jìn)行，也可以由其他部門進(jìn)行考評(píng)。如在一個(gè)人數(shù)較多的部門中，部門內(nèi)部員工之間適合進(jìn)行互評(píng)；如果人數(shù)少，而這些人主要是服務(wù)于其他部門的（如財(cái)務(wù)部、行政部等），適合由其他部門進(jìn)行考評(píng)，

　　在互評(píng)中是主觀考評(píng)要注意兩個(gè)問題，首先互評(píng)的項(xiàng)目觀應(yīng)是互評(píng)人有考評(píng)條件的項(xiàng)目，協(xié)作精神、努力程度等可以考評(píng)，某項(xiàng)工作的完成度則不宜考評(píng)（應(yīng)由直接上級(jí)考評(píng)）；另外互評(píng)要不記名，并相互保密，這樣才能保證互評(píng)的客觀性和真實(shí)性。

　　3、上級(jí)考評(píng)

　　上級(jí)考評(píng)是考評(píng)中必不可少的環(huán)節(jié)，因?yàn)楸豢荚u(píng)人的上級(jí)對(duì)他的工作情況最為了解。上級(jí)考評(píng)要考評(píng)所有項(xiàng)目。該考評(píng)一般由直接上級(jí)進(jìn)行。

　　4、考評(píng)溝通

　　考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，考評(píng)人要與被考評(píng)人做一次溝通，主要是通報(bào)考評(píng)成績(jī)，并指出被考評(píng)人的優(yōu)缺點(diǎn)和努力方向，指導(dǎo)被考評(píng)人改善自己的工作。

　　在考評(píng)溝通中，往往容易發(fā)生被考評(píng)人不認(rèn)可自己某些缺點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)。這要求考評(píng)人應(yīng)事前根據(jù)自評(píng)結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀的廣泛地調(diào)查，在解決這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，才能作到有理有據(jù)。最終要使被考評(píng)人接受考評(píng)結(jié)果。

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