信心力量對(duì)營銷管理工作的幫助
作者:史光起 66
信心是一種力量
信心是一個(gè)很奇妙的東西,每個(gè)人與生俱來的都具有自信,但是自信被喚醒了多少卻各不相同。隨著信心的增加,上帝會(huì)為你打開更多的機(jī)會(huì)與成功之門,反之,沒有信心時(shí),自己反倒關(guān)上了上帝為自己開啟的門。小到一個(gè)個(gè)體的人,大到一個(gè)組織,一個(gè)民族,一個(gè)國家,信心是脊梁,是靈魂。有了自信,你才能夠感覺到自己的能力,發(fā)揮出自己全部的力量。相關(guān)組織做過全球各國國民的信心指數(shù)調(diào)查,其中,日本、韓國的國民信心指數(shù)遠(yuǎn)高于中國,信心讓國土面積小于中國25倍以上,人口僅為中國1/10的日本在二戰(zhàn)戰(zhàn)敗后的短短幾十年時(shí)間里成為世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,最近,同樣是二戰(zhàn)中飽受摧殘,國土面積小于中國近百倍的韓國更自信的宣稱要進(jìn)入世界前七強(qiáng)。
自信的態(tài)度可以讓我們發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì),因?yàn)?,自信者看問題的態(tài)度更積極,擁有充分自信心的人往往不屈不撓、奮發(fā)向上,更能把握住機(jī)會(huì),成功的幾率自然更高,可以說,自信意味著已成功了一半。在競(jìng)技場(chǎng)或戰(zhàn)場(chǎng)上,強(qiáng)者會(huì)戰(zhàn)勝弱者,當(dāng)兩強(qiáng)相遇,則勇者勝出,而勇氣的基礎(chǔ)就是信心。對(duì)于一個(gè)組織而言也是如此,全員都充滿信心時(shí)就可以發(fā)揮出超常的能力,使組織能夠快速發(fā)展或平穩(wěn)度過危難與困境。
心理學(xué)中有一個(gè)“幸運(yùn)之輪”的觀點(diǎn),說的是我們可能不知不覺間陷入一個(gè)凡事都很順利,好運(yùn)一個(gè)接一個(gè)的幸運(yùn)循環(huán)中,也可能落入一個(gè)處處遇阻失敗的厄運(yùn)循環(huán)中。而決定我們會(huì)進(jìn)入“幸運(yùn)之輪”或是“厄運(yùn)之輪”的關(guān)鍵因素就是信心,有了信心,相信自己能成功,做事成功的幾率就提高了,反之就會(huì)下降,失敗后更加沒有自信,落入了惡性循環(huán)。
如今金融危機(jī)席卷全球,如同一場(chǎng)看不見的瘟疫,所到之處工廠減產(chǎn)、停產(chǎn),企業(yè)破產(chǎn),員工失業(yè),給世界籠罩上了霧霾一樣的恐慌。無論是企業(yè)還是個(gè)人,或是一個(gè)更加龐大的組織,面對(duì)危機(jī)時(shí),信心是幫助我們走出危機(jī)的最佳武器。
提升組織信心7要素
1、承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)一個(gè)組織發(fā)生危機(jī)時(shí),負(fù)起責(zé)任是樹立信心,穩(wěn)定局勢(shì)的基礎(chǔ),首先從管理層開始承擔(dān)起責(zé)任,對(duì)自己說的話負(fù)責(zé),對(duì)自己做的事負(fù)責(zé),對(duì)組織成員負(fù)責(zé),這樣會(huì)讓組織中的其他成員感到安全,繼而轉(zhuǎn)化為信心,而且,能夠承擔(dān)起責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者也更受到下屬的信任與尊敬,縱觀古今,有大量追隨者的偉人,都是敢于擔(dān)當(dāng),勇于負(fù)責(zé)的。在企業(yè)中,慢慢讓責(zé)任感成為一種文化,從上面落到基層中,團(tuán)隊(duì)中的成員都能承擔(dān)其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任時(shí),就沒了推諉扯皮與諸多不確定的因素,使企業(yè)雖處逆境,但卻可以井井有條,臨危不亂,每個(gè)人都承擔(dān)起自己該承擔(dān)的責(zé)任也是一個(gè)強(qiáng)大企業(yè)構(gòu)成的基礎(chǔ)。
在管理中,這種負(fù)責(zé)文化應(yīng)以制度為基礎(chǔ),比如,可以在制度中加入一項(xiàng):每月,甚至每周進(jìn)行自我評(píng)估,表述自己在團(tuán)隊(duì)中的功過得失,而不是去推卸責(zé)任,指點(diǎn)別人,這樣慢慢就可以把個(gè)人責(zé)任感由制度落實(shí)到行為與文化上。在市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)中,負(fù)責(zé)也是一個(gè)想得到顧客尊敬與信任的企業(yè)最該奉行的,宜家家居一直是全球最受顧客喜愛的家具銷售企業(yè),這種喜愛源自對(duì)其的信任與信心,因?yàn)橐思乙恢眻?jiān)持把顧客的健康和安全放在第一位。一次,“宜家”銷售的一批椅子因?yàn)樯厦娴难b飾品可能被兒童拔下來,擔(dān)心兒童誤食造成危險(xiǎn),于是緊急在全球范圍內(nèi)全部召回該產(chǎn)品,這樣的召回給顧客帶來的感受會(huì)是怎樣的呢?大家不會(huì)對(duì)“宜家”產(chǎn)生失望心里,只會(huì)對(duì)“宜家”的產(chǎn)品更加充滿信心。這值得我們一些遇到問題就馬上推卸責(zé)任與掩蓋事實(shí)的企業(yè)深思。
2、儀式
科學(xué)家做過一些試驗(yàn):通過調(diào)查與測(cè)試后發(fā)現(xiàn),在一些體育賽事前舉行隆重的儀式會(huì)大大調(diào)動(dòng)參賽者的熱情與信心,因?yàn)?,儀式傳遞出了“這是一次重要的比賽”、“大家也都很重視”的信息。反之,沒有儀式的比賽,或儀式簡(jiǎn)單的比賽,參賽者發(fā)揮的都不是很好。還有一個(gè)試驗(yàn),工作人員把志愿者分為兩組,待在兩個(gè)不同的屋子里,分配給他們一件相同并有很大困難的任務(wù),但是兩個(gè)屋子播放的音樂和屋子環(huán)境的色彩不同,A組屋子光線很暗淡,整體色調(diào)是灰黑色,播放的音樂低沉哀傷,;B組屋子光線明亮,整體色調(diào)是水藍(lán)色,播放的則是激昂有力的音樂。結(jié)果A組認(rèn)為能夠完成任務(wù)的人只有53%,而B組則有81%,實(shí)際完成情況是A組76%,B組90%。從這個(gè)試驗(yàn)我們可以看出,視覺、聽覺等環(huán)境可以影響我們的信心,當(dāng)大的環(huán)境都很沉悶、悲觀的時(shí)候我們自然會(huì)受到影響,反之,則會(huì)信心十足,斗志旺盛。在企業(yè)陷入困境,員工失去信心的時(shí)候通過一些振奮人心的儀式來提振信心與士氣是非常有效的,如很多企業(yè)頒布一些新規(guī)或新的領(lǐng)導(dǎo)人就職時(shí)隆重的儀式就是在傳遞給大家一種“很重要”的信息,同時(shí)以環(huán)境增強(qiáng)大家的信心。在經(jīng)營活動(dòng)中,很多經(jīng)營不景氣或因故停產(chǎn)、停業(yè)的企業(yè)再次開張營業(yè)時(shí)都會(huì)非常隆重,以一種獲得新生的姿態(tài)出現(xiàn),也是在提振顧客和員工的信心及引起重視。當(dāng)然,這只是類似障眼法的一種治標(biāo)的技巧,必須結(jié)合其它實(shí)質(zhì)性的手段,否則,過了興奮期,只會(huì)落得虛張聲勢(shì)的評(píng)價(jià)。
3、信息公開
信息就是這樣一個(gè)奇怪的東西,越是不了解時(shí),就越是想了解,了解不到就會(huì)自己猜測(cè),而后主觀放大或扭曲這個(gè)信息,并且傳的滿城風(fēng)雨。反之,如果你把一切如實(shí)相告,反倒可以得到了理解與信任。信息大白天下以后,大家沒有了想想空間,也不必要去道聽途說,信息的病毒式傳播與變種也隨之消失,這樣的現(xiàn)象如今多被利用于口碑傳播和公關(guān)危機(jī)中。尤其是在企業(yè)陷入困境的時(shí)候,策略性的告訴組織中所有成員事情的全部,可以提高大家的安全感與信心,隱瞞只會(huì)造成猜測(cè)等更大的恐慌,面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)消費(fèi)者也是如此。
4、創(chuàng)新
當(dāng)我們陷入危機(jī)的漩渦中時(shí),很難從心理到行動(dòng)上擺脫漩渦,這個(gè)時(shí)候必須在組織中推行創(chuàng)新,這樣會(huì)迅速放緩,甚至改變行為與心理上的慣性。比如推出新產(chǎn)品、新的營銷方式、新的管理制度、新的工作方式等。一方面來講,突破困局的最好方式就是打破舊有失敗的模式,進(jìn)行創(chuàng)新,另一方面,創(chuàng)新可以給員工一種耳目一新的感覺,擺脫了失敗的陰影,消弭了挫折感,自然提高了信心與士氣。1993年,美國IBM公司在面臨生死危機(jī)時(shí)新任總裁郭士納臨危受命,提出IBM應(yīng)由硬件生產(chǎn)商轉(zhuǎn)為服務(wù)商的全新理念與戰(zhàn)略,使IBM獲得重生。2001年吉列公司在連續(xù)遭遇業(yè)績下滑,士氣十分低落時(shí),新總裁基爾茨上任,以全新的管理理念與方式及全新的營銷戰(zhàn)略迅速地把吉列帶出了低谷。頑疾需下猛藥,無論是對(duì)管理還是對(duì)營銷而言,危機(jī)時(shí)溫和的修正式的變革都很難取得理想的成效,最終會(huì)被慣性卷入萬劫不復(fù)的深淵。
5、破釜沉舟
背水一戰(zhàn)所能激發(fā)的信心與力量是超出我們想想的。1519年,西班牙人荷南多•科爾特斯受西班牙政府指派,僅率領(lǐng)不足500人的軍隊(duì),乘10余艘小型船只去攻打擁有幾百萬人口的阿茲特克民族的領(lǐng)地。面對(duì)如此懸殊的力量對(duì)比,跟隨科爾特斯的500名士兵非??謶?,科爾特斯則在登陸后將船支全部擊沉,告知大家沒有退路,只能前進(jìn),以破釜沉舟的形式來激發(fā)士兵的斗志,結(jié)果成功的以500人的軍隊(duì)覆滅了阿茲特克的城邦與文明。
在市場(chǎng)經(jīng)營中也是如此,當(dāng)年的蒙牛乳業(yè)剛成立時(shí)在乳業(yè)排名1000位開外,沒有資金,沒有設(shè)備,沒有奶源,沒有渠道,沒有市場(chǎng),頭上還有乳業(yè)大哥“伊利”的不斷打壓,面對(duì)強(qiáng)敵與幾千萬元的乳業(yè)入門門檻,只有幾十平米的公司,幾十人的隊(duì)伍,幾百萬的啟動(dòng)資金,蒙牛只有背水一戰(zhàn),沒有退路的蒙牛在前行中頭腦里思考的只有如何成功,結(jié)果僅5年時(shí)間就從乳業(yè)排名1113上升到業(yè)界龍頭。蒙牛再一次驗(yàn)證了那句話——奇跡往往是在沒有選擇余地時(shí)誕生的。
6、把自身的優(yōu)勢(shì)列舉出來
在組織一帆風(fēng)順的時(shí)候從不缺少信心,那時(shí)組織成員本能的會(huì)去思考對(duì)組織有利的因素,也更多的看到組織的長處,但是,遇到困境時(shí),我們往往本能的會(huì)想到那些對(duì)企業(yè)不利的因素與自身的不足。這就像一個(gè)人一樣,自信是因?yàn)榉糯罅俗陨淼膬?yōu)點(diǎn),而自卑則是放大了自身的缺點(diǎn),前者會(huì)因?yàn)樽孕奴@得更多的成功,循環(huán)為更多的自信,而自卑的人則徘徊在自卑中,離成功越來越遠(yuǎn)。因此,企業(yè)遇到困境時(shí)應(yīng)該把組織的一些優(yōu)勢(shì)以各種形式公布出來,提醒組織成員,可以有效增強(qiáng)其信心。
7、提升組織相關(guān)者的信心
企業(yè)遇到困境時(shí)往往是整個(gè)大的環(huán)境或相關(guān)者都陷入了困境,這時(shí)不僅要自身提高信心以求突圍,更要給相關(guān)者,也就是與自己相關(guān)的客戶與顧客以信心,只有信心在整個(gè)鏈條上循環(huán),才能從根本上解決問題。
在市場(chǎng)營銷中提升相關(guān)者的信心也是非常有效的營銷手段。某品牌口香糖進(jìn)入河南市場(chǎng)時(shí),由于知名度低,市場(chǎng)環(huán)境不景氣,經(jīng)銷商對(duì)該產(chǎn)品信心不足,不愿意經(jīng)銷,導(dǎo)致該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁佖浡屎艿?。廠家為了提振經(jīng)銷商的信心,組織了一支直銷隊(duì)伍,挨家挨戶對(duì)零售終端進(jìn)行鋪貨,每次鋪貨后就把當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的電話告訴對(duì)方,讓零售終端到經(jīng)銷商處進(jìn)貨。第一輪只有約10%的終端接受,于是再進(jìn)行第二輪鋪貨,這次增加到18%,最后再進(jìn)行第三輪鋪貨,超過了30%的鋪貨率。此時(shí)一些終端就開始到批發(fā)商處進(jìn)貨,經(jīng)銷商一看銷售勢(shì)頭不錯(cuò),當(dāng)然有了信心,開始向廠家訂貨并組建銷售隊(duì)伍,展開產(chǎn)品推廣。廠家把市場(chǎng)移交經(jīng)銷商,經(jīng)銷商的信心轉(zhuǎn)化成了業(yè)績的銷售,反過來也促進(jìn)了企業(yè)的信心。最終產(chǎn)品在當(dāng)?shù)仨樌卣痉€(wěn)腳跟。
信心:扭轉(zhuǎn)了世界的明天
自信可以改變一個(gè)國家,甚至是世界的命運(yùn),我們自然沒有理由懷疑信心可以挽救一個(gè)企業(yè),可以讓一個(gè)企業(yè)變得無比強(qiáng)大。信心就在我們體內(nèi),就在我們周圍,喚醒它,因?yàn)?,信心是一種力量!
擴(kuò)展閱讀
廠家招商準(zhǔn)備工作之溝通話術(shù)的基本結(jié)構(gòu) 2024.05.11
招商工作,更多是廠家招商業(yè)務(wù)人員親自上門搞定的,而且是多次上門。具體是怎么搞定的?談啊,反復(fù)談,所以說,這招商的技術(shù),乃至銷售的技術(shù),本質(zhì)是溝通的技術(shù)。招商過程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷
作者:潘文富詳情
太古可口可樂第2期降本增效行動(dòng)學(xué)習(xí)工 2024.04.28
2024年4月17日—19日,太古可口可樂第2期3天2夜降本增效行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊在上海啟動(dòng),來自太古可口可樂全國各基地的經(jīng)管人員參加了集訓(xùn)。姜上泉導(dǎo)師分享了降本增效規(guī)劃、營銷創(chuàng)收增效、營業(yè)成本降低、組織
作者:姜上泉詳情
浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng) 2024.03.11
2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng),杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。杰諾電器2024年精益管理項(xiàng)目
作者:姜上泉詳情
華潤五豐集團(tuán)2024年降本增效工作會(huì) 2024.01.31
2024年1月28日,華潤五豐集團(tuán)2024年降本增效工作會(huì)議在深圳舉行,華潤五豐集團(tuán)60多位核心中高層經(jīng)管人員和降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英企管咨詢)2位咨詢老師出席了會(huì)議。華潤五豐的前身是于195
作者:姜上泉詳情
浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目 2024.01.26
2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目啟動(dòng),立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。立久佳運(yùn)動(dòng)器材20
作者:姜上泉詳情
學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略規(guī)劃管理的秘密武器BLM 2024.01.20
Business Leadership Model起源于IBM,是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。至今,華為對(duì)該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司
作者:曹揚(yáng)詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 7
- 2太古可口可樂第2期降 16
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來的 30
- 5姜上泉老師:降本必增 18
- 6西安王曉楠:2024 1562
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機(jī) 46
- 8西安王曉楠:輔警月薪 56
- 9什么是小型門店的底層 38