袁玥老師加拿大皇家大學(xué)MBAPTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師通用管理能力課程認(rèn)證講師香港城市大學(xué)特約講師管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師袁老師曾任英國(guó)保誠(chéng)香港區(qū)、香港太平保險(xiǎn)、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)高級(jí)管理人。咨詢培訓(xùn)過金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數(shù)百場(chǎng)專題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)6000課時(shí)以上。運(yùn)用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。主研方向服務(wù)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。主講課程營(yíng)業(yè)廳及客服系列：1、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型管理2、終端銷售與流量經(jīng)營(yíng)3、呼入式主動(dòng)營(yíng)銷（客服部門）4、服務(wù)禮儀\服務(wù)營(yíng)銷5、班組長(zhǎng)(中層管理者)管理技能提升6、情緒壓力管理7、客戶投訴處理技能提升8、客服代表親和力及電話銷售技巧培訓(xùn)(呼叫中心培訓(xùn))9、大客戶經(jīng)理銷售技巧10、高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧11、客戶分層營(yíng)銷與銷售技巧12、社區(qū)銀行的服務(wù)與營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師系列：1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）2、課程研發(fā)設(shè)計(jì)（TTT高階課）3、技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）4、P...詳細(xì)>>

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