祝文婷 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：高級商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 酒店/物業(yè)禮儀 妝容與發(fā)型 投訴抱怨處理
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祝文婷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越要講究禮儀，讓學(xué)員們做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。本課程側(cè)重與國際禮儀接軌，從事商務(wù)活動工作時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范以及溝通技巧。課程時
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《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與投訴處理技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會中，一個公司的員工形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，是否懂得和運用現(xiàn)代服務(wù)接待中的意識能動性，不僅反映員工自身的執(zhí)行力和素質(zhì)，而且折射員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)囊庾R驅(qū)動可以更好地幫助企業(yè)和員工贏得機會，真誠、自律和適度是不變的法則。隨著銀行金融行業(yè)的發(fā)展，人們對金融服務(wù)的要求日益提高和精細(xì)化，員工服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著單位的品牌形象和服務(wù)的口碑，尤其是網(wǎng)點員工的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度和水平直接代表著網(wǎng)點的形象和管理水平，間接影響著銀行網(wǎng)點的效益。本課程側(cè)重銀行職員服務(wù)工作時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。課程時間：1天課程目標(biāo)1
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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》主講：祝文婷課程概述在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的崗位上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。本課程側(cè)重從事政務(wù)窗口服務(wù)接待工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范及應(yīng)急處理技巧。課程時間：1天課程目標(biāo)1、了解政務(wù)窗口服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握政務(wù)窗
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《職場禮儀形象塑造》 主講：祝文婷課程介紹：在現(xiàn)代社會中，人是一切活動的核心。形象設(shè)計是美與用的結(jié)合，通過物質(zhì)反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設(shè)計以空乘人員形象為目標(biāo)打造，研究人的外觀形象與造型的視覺傳達(dá)設(shè)計，稱為人物整體造型設(shè)計。其中包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實踐。頭發(fā)修飾是進(jìn)行形象設(shè)計、美化外表、個性包裝的重要步驟?；瘖y的直接目的是為了美化自己的容顏，是對外交往和社會工作的需要。培訓(xùn)收益：1、全方位提升
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《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標(biāo)：1、掌握禮儀基本理念及職場人際交往中的行為標(biāo)準(zhǔn)；2、塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；3、提升人際關(guān)系中溝通能力，建立和諧積極的人際氛圍，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，為個人和企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第一章：禮儀概述1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，
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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會服務(wù)工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下，越是正規(guī)的場合，身份地位越高的客戶，越講究禮儀。本課程旨在幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標(biāo)：1、掌握商務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；3、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，為個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第一章：禮儀概述1、禮儀概