祝文婷老師的內(nèi)訓課程
課程提綱：一、會務接待禮儀? 會議籌備階段2 會議前的計劃2 會議的流程2 會議的籌備小組及工作任務2 會議通知的擬發(fā)2 會議室布置2 會務座次安排2 會議材料的準備2 會議音響等設備準備2 會議背景板及橫幅設計? 組織會議2 會議議程2 會議氣氛2 會議的開始? 主持會議2 時間要求2 會議主持人注意事項? 參加會議2 參加人員2 發(fā)言人? 會議室使用禮儀2 預約2 環(huán)境衛(wèi)生2 正確使用相關設備? 會務接待崗位安排2 迎賓2 指引2 機動崗2 茶水準備2 茶水服務? 會議結束2 送別禮儀2 會場整理2 總結經(jīng)驗? 會議組織訓練2 現(xiàn)場模擬演練...
講師：祝文婷查看詳情
課程大綱章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶五、討論：職場成功的三重修煉第二章：商務交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務交往序曲一、商務拜訪、接待禮儀1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等4、握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等6、握手、名片使用及介紹演練二、同行禮儀1、與客戶
講師：祝文婷查看詳情
課程提綱：個人職業(yè)形象? 塑造良好職業(yè)形象對于你的意義? 你就是企業(yè)的形象代言人? 職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么2 什么是禮儀2 禮儀對工作產(chǎn)生的影響? 塑造良好職業(yè)形象2 儀容規(guī)范2 儀表規(guī)范2 儀態(tài)規(guī)范（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬）2 著裝規(guī)范2 表情修養(yǎng)? 交談的藝術2 距離、表情、應答? 接待禮儀2 禮讓和行禮2 敲門禮儀2 手勢禮儀2 應詢禮儀2 稱呼禮儀2 電梯禮儀2 禁止的行為2 養(yǎng)成良好的行為習慣? 服務溝通技巧2 禮貌用語2 服務禁語2 電話禮儀2 對講機禮儀? 保持陽光心態(tài)2 情緒管理2 尊重的藝術2 學會自律? 各崗位具體要求2 水吧崗位工作要求2 門崗工作要求2 飲品接待
講師：祝文婷查看詳情
課程提綱：一、有禮才能走遍天下l 禮儀的內(nèi)涵l 不懂禮儀，你還將錯過許多貴人l 只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你l 如何運用禮儀學把控人際關系二、好形象贏好未來l 初次見面，讓人一下子記住你l 從心理學看影響印象的要素，你沒有第二次機會給人留下好印象l 優(yōu)質(zhì)形象條件，TPO原則l 女士職業(yè)著裝基本技巧：l 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧l 男士職業(yè)著裝基本技巧：l 西服、襯衫、領帶的選擇及穿著方法l 服裝色彩學三、舉止禮儀：專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)l 切記：沒什么都不能沒教養(yǎng)l 手勢語：手勢讀懂對方的內(nèi)心l 微笑：拉近人際距離溫柔的”武器”l 站立：用優(yōu)美典雅的造型打動對方l 坐姿：安靜中
講師：祝文婷查看詳情
課程提綱：一、面試禮儀：迸發(fā)你事業(yè)的光和熱求職的準備，裝備你的簡歷認真修飾你的儀表重視你的談吐和舉止預演準備二、會面禮儀：用親和力獲得對方的尊重稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧介紹別人：禮到情誼到名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈握手：積極地傳遞出你的主動和熱情交流：幽默是距離的“親善大使”發(fā)自內(nèi)心地贊美對方，贏得對方的認同三、辦公室禮儀：一個人綜合素質(zhì)的競技場所一張辦公桌決定著你的升遷公私要分明，不做“梁上君子”進出房間：應允而入，禮貌而出遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便辦公室細節(jié)禁忌同事相處：尊重別人，不可怠慢任何一個人與領導的交往之道辦公室異性相處原則組織會議及會場布置細節(jié)四、聯(lián)絡禮
講師：祝文婷查看詳情
課程提綱：2 熱身活動1、微笑訓練2 表情訓練2 眼神訓練2、儀態(tài)訓練2 基本站姿、恭候客戶的站姿、待客的站姿、服務過程中的站姿2 不良的站姿2 迎接客戶（準備、關注、相迎）2 接待客戶（詢問、指引、協(xié)助、異議處理）2 送別客戶（道別）2 站姿訓練技巧3、手臂姿勢訓練2 基本原則2 常用的手勢2 錯誤的手勢4、行進規(guī)范訓練2 行姿的基本要求2 特殊情況的行姿2 陪同引導2 上下樓梯2 進出電梯5、蹲姿訓練2 優(yōu)雅蹲姿類別6、坐姿訓練2 優(yōu)雅坐姿類別7、鞠躬訓練2 鞠躬的類別和動作技巧8、上鏡儀態(tài)訓練2 站姿拍照動作要點2 坐姿拍照動作要點2 蹲姿拍照動作要點9、握麥技巧2 主持人風采學習2 會