《政務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容
《政務(wù)禮儀》
課程提綱:
一、有禮才能走遍天下
l 禮儀的內(nèi)涵
l 不懂禮儀,你還將錯過許多貴人
l 只講“儀”,不講“禮”,讓人怎么尊重你
l 如何運用禮儀學把控人際關(guān)系
二、好形象贏好未來
l 初次見面,讓人一下子記住你
l 從心理學看影響**印象的要素,你沒有第二次機會給人留下好印象
l 優(yōu)質(zhì)形象條件,TPO原則
l 女士職業(yè)著裝基本技巧:
l 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
l 男士職業(yè)著裝基本技巧:
l 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
l 服裝色彩學
三、舉止禮儀:專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)
l 切記:沒什么都不能沒教養(yǎng)
l 手勢語:**手勢讀懂對方的內(nèi)心
l 微笑:拉近人際距離**溫柔的”武器”
l 站立:用**優(yōu)美典雅的造型打動對方
l 坐姿:安靜中舒展大方
l 走姿:如風行水上,自然而從容
l 蹲姿:優(yōu)雅盡顯,大方得體
四、政務(wù)往來禮儀:把握“度”,用親和力獲得對方的尊重
l 專業(yè)的接待態(tài)度
l 稱呼他人:表達敬意也要掌握好技巧
l 自我介紹:形式不同,介紹的重點應(yīng)有所不同
l 介紹別人:禮到情誼到
l 介紹業(yè)務(wù):人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新
l 交換名片:在尊重別人的同時搭建自己的人脈
l 握手:積極地傳遞出你的主動和熱情
l 行進、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
l 交流:幽默是距離的“親善大使”
l 發(fā)自內(nèi)心地贊美對方,贏得對方的認同
l 送客禮儀
l 拜訪禮儀
l 饋贈禮儀
五、辦公室禮儀:一個人綜合素質(zhì)的競技場所
l 一張辦公桌決定著你的升遷
l 進出房間:應(yīng)允而入,禮貌而出
l 遞交物品:態(tài)度謙和,但不能行為隨便
l 會務(wù)禮儀:會務(wù)布場和接待技巧
六、用語禮儀:政務(wù)溝通的藝術(shù)
l 交談禮儀:十字禮貌用語
l 電話禮儀
l 郵件禮儀
七、餐飲禮儀:政務(wù)活動的潤滑劑
l 中式餐飲禮儀
l 西式餐飲禮儀
導師團寄語:
相信當你學習完這門課程,一定會成為一個受人喜歡的人,你的人生也將從此變得豐富多彩
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