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龐麗老師
龐麗 老師
  •  所在地區(qū): 廣東 廣州
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
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龐麗老師的內(nèi)訓(xùn)課程

[pic]| 因你學(xué)了禮儀 所以與眾不同 ||課程介紹:| 孔子曰:不學(xué)禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演 || |了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國,我們從小很少被帶到商業(yè)場合看一看, || |學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練,大多數(shù)的人認為,只要關(guān)系近,吃飯脫了鞋都沒 || |關(guān)系,其實這些習(xí)慣都可能會讓我們吃大虧,等到關(guān)鍵時刻,就傻了眼。 || |本次課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起,共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。 ||

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|商務(wù)禮儀在職場中的應(yīng)用 | || | ||課程介紹|個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,一個公司的員工是否懂得和運用現(xiàn) ||: |代商務(wù)活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該 || |員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。 || |恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫

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|商業(yè)項目案場客服人員服務(wù)禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會中,物業(yè)項目案場客服服務(wù)相當(dāng)于其他行業(yè)來說,看似簡簡接 ||: |待服務(wù)管理,實際不然,近幾年來,由于一些物業(yè)公司提供的項目案場客 || |服服務(wù)不到位或者項目案場客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題, || |從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多。項目案場客服人員

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[pic]| 因你學(xué)了禮儀 所以與眾不同 ||課程介紹:| 孔子曰:不學(xué)禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演 || |了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國,我們從小很少被帶到商業(yè)場合看一看, || |學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練,大多數(shù)的人認為,只要關(guān)系近,吃飯脫了鞋都沒 || |關(guān)系,其實這些習(xí)慣都可能會讓我們吃大虧,等到關(guān)鍵時刻,就傻了眼。 || |本次課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起,共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。 ||

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| 服務(wù)禮儀與投訴處理技巧 | || | ||課程介紹|個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,一個公司的員工是否懂得和運用現(xiàn) ||: |代商務(wù)活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該 || |員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫 || |助員工贏得機會;遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代商務(wù)

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主題內(nèi)容課程講解教學(xué)效果講表達基礎(chǔ)克服緊張A節(jié):自我介紹B節(jié):敘事結(jié)構(gòu)應(yīng)對因心理懼怕緊張,特別是遇突發(fā)事件時慌張敘述不清的情況,掌握表達基礎(chǔ),敘事結(jié)構(gòu)和方法1、掌握敘事結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)分析總結(jié)2、運用五何公式,表達簡潔有效第二講場景再現(xiàn)身臨其境A節(jié):五覺訓(xùn)練B節(jié):場景刻畫練習(xí)體驗感覺重現(xiàn),增強表現(xiàn)力,使自己說話的感染力和表現(xiàn)力,引人入勝1、體驗感覺重現(xiàn),表達活力生動2、回味自身感受,善于場景再現(xiàn)第三講對話流暢實戰(zhàn)演練A節(jié):對話訓(xùn)練B節(jié):情緒再現(xiàn)針對對話溝通平淡,不生動,難以激發(fā)談話者興趣的情況,增強的聲音魅力。1、體會語氣變化,語言生動活潑2、運用人物對話,加強心理描寫第四講對話流暢實戰(zhàn)演練A節(jié):表

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