龐麗 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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龐麗老師的內(nèi)訓(xùn)課程
[pic]| 因你學(xué)了禮儀 所以與眾不同 ||課程介紹：| 孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演 || |了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國，我們從小很少被帶到商業(yè)場合看一看， || |學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練，大多數(shù)的人認為，只要關(guān)系近，吃飯脫了鞋都沒 || |關(guān)系，其實這些習(xí)慣都可能會讓我們吃大虧，等到關(guān)鍵時刻，就傻了眼。 || |本次課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。 ||
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|商務(wù)禮儀在職場中的應(yīng)用 | || | ||課程介紹|個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個公司的員工是否懂得和運用現(xiàn) ||： |代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該 || |員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。 || |恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫
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|商業(yè)項目案場客服人員服務(wù)禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會中，物業(yè)項目案場客服服務(wù)相當(dāng)于其他行業(yè)來說，看似簡簡接 ||： |待服務(wù)管理，實際不然，近幾年來，由于一些物業(yè)公司提供的項目案場客 || |服服務(wù)不到位或者項目案場客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題， || |從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多。項目案場客服人員
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[pic]| 因你學(xué)了禮儀 所以與眾不同 ||課程介紹：| 孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演 || |了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國，我們從小很少被帶到商業(yè)場合看一看， || |學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練，大多數(shù)的人認為，只要關(guān)系近，吃飯脫了鞋都沒 || |關(guān)系，其實這些習(xí)慣都可能會讓我們吃大虧，等到關(guān)鍵時刻，就傻了眼。 || |本次課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。 ||
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| 服務(wù)禮儀與投訴處理技巧 | || | ||課程介紹|個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個公司的員工是否懂得和運用現(xiàn) ||： |代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該 || |員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫 || |助員工贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代商務(wù)
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主題內(nèi)容課程講解教學(xué)效果講表達基礎(chǔ)克服緊張A節(jié)：自我介紹B節(jié)：敘事結(jié)構(gòu)應(yīng)對因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時慌張敘述不清的情況，掌握表達基礎(chǔ)，敘事結(jié)構(gòu)和方法1、掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)2、運用五何公式，表達簡潔有效第二講場景再現(xiàn)身臨其境A節(jié)：五覺訓(xùn)練B節(jié)：場景刻畫練習(xí)體驗感覺重現(xiàn)，增強表現(xiàn)力，使自己說話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝1、體驗感覺重現(xiàn)，表達活力生動2、回味自身感受，善于場景再現(xiàn)第三講對話流暢實戰(zhàn)演練A節(jié)：對話訓(xùn)練B節(jié)：情緒再現(xiàn)針對對話溝通平淡，不生動，難以激發(fā)談話者興趣的情況，增強的聲音魅力。1、體會語氣變化，語言生動活潑2、運用人物對話，加強心理描寫第四講對話流暢實戰(zhàn)演練A節(jié)：表