姬瑞環(huán) 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 公文寫作
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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姬瑞環(huán)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹(shù)立辦公室工作理念：領(lǐng)導(dǎo)指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)（二）辦公室管理工作的內(nèi)容與特點(diǎn)辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點(diǎn)（三）辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向二、辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求（一）辦公人員角色認(rèn)知與角色意識(shí)角色認(rèn)知（干什么）角色意識(shí)（怎么干）（二）全面優(yōu)化行政辦公人員職業(yè)素質(zhì)1.更新理念2.綜合素質(zhì)3.業(yè)務(wù)本領(lǐng)4.核心技能三、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（一）領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義（二）領(lǐng)導(dǎo)意圖的獲取途徑（三）把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的要求（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范疇與要求四、協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法（
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引言：企業(yè)形象建設(shè)，不僅依賴企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更離不開(kāi)企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)。管理隊(duì)伍的辦公能力，是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的重要基礎(chǔ)因素。單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書(shū)面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.指導(dǎo)工作；2.規(guī)范行為；3.信息聯(lián)絡(luò)；4.宣傳教育；5.憑證依據(jù)。（四）明確公文格式規(guī)范：（GB/T9704-1
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單元公文寫作技巧與方法一、把握公文寫作基本特點(diǎn)二、認(rèn)識(shí)公文寫作基本步驟準(zhǔn)備工作階段正式起草階段加工修改階段三、常用公文起草方法請(qǐng)示的起草通知的起草通報(bào)的起草公函的起草總結(jié)的起草第二單元新聞寫作實(shí)戰(zhàn)技巧一、新聞寫作的理念與要求（一）新聞寫作基本理念（二）新聞寫作的基本要求二、新聞寫作主要內(nèi)容及常見(jiàn)體裁企業(yè)政務(wù)活動(dòng)（會(huì)議、總結(jié)、政策出臺(tái)、視察等）企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)、管理等）企業(yè)公關(guān)活動(dòng)（拜訪、發(fā)布會(huì)、贊助、危機(jī)公關(guān)等）日常管理活動(dòng)（建章立制、人員培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲考核等）常見(jiàn)體裁：新聞報(bào)道、信息三、常見(jiàn)新聞寫作技巧怎樣寫企業(yè)會(huì)議新聞怎樣寫企業(yè)技術(shù)突破新聞怎樣寫國(guó)企活動(dòng)新聞怎樣寫公關(guān)活動(dòng)新聞怎樣
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一、企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)意識(shí)與悟性培養(yǎng)n文秘工作的特點(diǎn)、職能n職業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)n核心技能n禮儀形象建設(shè)n領(lǐng)導(dǎo)意圖的構(gòu)成與特點(diǎn)n領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑與要求n站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題n領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的評(píng)測(cè)要點(diǎn)二、企業(yè)辦公文秘人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力建設(shè)n協(xié)調(diào)處理與上級(jí)關(guān)系的方法與技巧n協(xié)調(diào)處理與下級(jí)關(guān)系的方法與技巧n處理群己關(guān)系的基本要領(lǐng)n辦公室主任的責(zé)任與能力建設(shè)三、企業(yè)辦公文秘人員書(shū)面表達(dá)能力建設(shè)n書(shū)面表達(dá)特點(diǎn)與流程n表達(dá)能力建設(shè)規(guī)律要求n上行文書(shū)面表達(dá)方法與技巧n下行文書(shū)面表達(dá)方法與技巧n會(huì)議紀(jì)要的寫作方法與技巧n領(lǐng)導(dǎo)講話的寫作方法與技巧四、企業(yè)辦公文秘人員會(huì)議組織與管理能力建設(shè)n會(huì)務(wù)管理基本內(nèi)容
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單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書(shū)面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征1.鮮明的政治性；2.法定作者制發(fā)；3.法定知名和現(xiàn)行效用；4.規(guī)范體式與處理程序。（三）了解公文的功能1.指導(dǎo)工作；2.規(guī)范行為；3.信息聯(lián)絡(luò)；4.宣傳教育；5.憑證依據(jù)。（四）遵循公文處理法規(guī)與公文格式規(guī)范：1．學(xué)習(xí)宣講《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》2.學(xué)習(xí)宣講《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T9704-2012)版頭部分：份號(hào)、密級(jí)與保密期限；緊
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單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹(shù)立辦公室工作理念：領(lǐng)導(dǎo)指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)（二）辦公室管理工作的內(nèi)容與特點(diǎn)辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點(diǎn)（三）辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向二、辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求（一）辦公人員角色認(rèn)知與角色意識(shí)角色認(rèn)知（干什么）角色意識(shí)（怎么干）（二）全面優(yōu)化行政辦公人員職業(yè)素質(zhì)1.更新理念2.綜合素質(zhì)3.業(yè)務(wù)本領(lǐng)4.核心技能三、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（一）領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義（二）領(lǐng)導(dǎo)意圖的獲取途徑（三）把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的要求（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范疇與要求四、協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法（