黨政機(jī)關(guān)辦公室人員綜合素養(yǎng)與
黨政機(jī)關(guān)辦公室人員綜合素養(yǎng)與詳細(xì)內(nèi)容
黨政機(jī)關(guān)辦公室人員綜合素養(yǎng)與
**單元 綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范
一、辦公室管理崗位定位與工作要求
(一)樹立辦公室工作理念:領(lǐng)導(dǎo)指揮部、參謀部
地位:中心、樞紐、窗口
職能:管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)
(二)辦公室管理工作的內(nèi)容與特點(diǎn)
辦公室管理工作內(nèi)容
辦公室工作特點(diǎn)
(三)辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向
二、辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求
(一)辦公人員角色認(rèn)知與角色意識(shí)
角色認(rèn)知(干什么)
角色意識(shí)(怎么干)
(二)全面優(yōu)化行政辦公人員職業(yè)素質(zhì)
1.更新理念
2.綜合素質(zhì)
3.業(yè)務(wù)本領(lǐng)
4.核心技能
三、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(一)領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義
(二)領(lǐng)導(dǎo)意圖的獲取途徑
(三)把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的要求
(四)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范疇與要求
四、協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法
(一)處理與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的原則與方法
(二)處理與領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)系的原則與方法
(三)處理上下關(guān)系的藝術(shù)
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性格特點(diǎn)確定溝通策略
(五)辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則
第二單元 公文寫作規(guī)范與能力提升
(說明:本單元是公文寫作的重要共性規(guī)范,黨政機(jī)關(guān)干部公文寫作實(shí)踐中出現(xiàn)的問題,大都因?yàn)闆]有認(rèn)識(shí)到這些問題。)
一、公文寫作規(guī)范意識(shí)培養(yǎng)
(一)認(rèn)識(shí)公文起草的特點(diǎn)
目的、內(nèi)容、表達(dá)、格式、時(shí)限等方面的規(guī)范性
(二)認(rèn)識(shí)公文起草的步驟
思想準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備、方案準(zhǔn)備、正式起草、加工修改
案例分析
(三)認(rèn)識(shí)公文起草的要求
內(nèi)容方面:合法性、務(wù)實(shí)性
表達(dá)方面:準(zhǔn)確、鮮明、簡(jiǎn)練、得體
案例分析
(四)新條例與新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容解讀
《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》主要精神
《黨政機(jī)關(guān)公文格式》基本要素與規(guī)則
二、公文寫作方法與技巧
(說明:本單元側(cè)重講授公文寫作操作方法,從格式、語言規(guī)范、思維模式、經(jīng)驗(yàn)之談等方面闡述。)
(一)怎樣起草請(qǐng)示
用途、分類、格式、語言規(guī)范、行文規(guī)則、思維模式、經(jīng)驗(yàn)
請(qǐng)求指示的請(qǐng)示、請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示寫法
省政府請(qǐng)示案例分析
(二)怎樣起草報(bào)告
功能、報(bào)告與請(qǐng)示的區(qū)別;語言特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)
工作報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告的寫法
市政府報(bào)告案例分析
(三)怎樣起草會(huì)議紀(jì)要
用途、分類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)安排、表述方式、歸納內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)
省政府會(huì)議紀(jì)要案例分析
(四)怎樣起草通知
用途、特點(diǎn)、分類、格式、內(nèi)容與語言特色、邏輯安排、經(jīng)驗(yàn)
指示性通知、告知性通知的寫法
國(guó)務(wù)院指示性通知案例分析
(五)怎樣起草通報(bào)
用途、特點(diǎn)、分類、格式、表達(dá)方式特色、思維模式
表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)的寫法
案例分析
(六)怎樣起草公函
用途、分類、格式、語言特點(diǎn)、發(fā)函、復(fù)函的結(jié)構(gòu)要求
邀請(qǐng)函、告知函、聯(lián)系函、請(qǐng)求函、復(fù)函的寫法
案例分析
(七)怎樣起草總結(jié)
用途、功能、本質(zhì)、寫前準(zhǔn)備、結(jié)構(gòu)要求、正文表達(dá)、主體表述形式、寫作注意事項(xiàng)、怎樣發(fā)揮總結(jié)的作用
政府機(jī)關(guān)工作總結(jié)案例分析
(八)怎樣起草調(diào)查報(bào)告
調(diào)研工作流程與調(diào)研方案擬寫要領(lǐng)
調(diào)查報(bào)告起草方法
三、公文寫作規(guī)律與能力提升途徑
(說明:本單元是在學(xué)習(xí)公文寫作規(guī)范和具體操作方法基礎(chǔ)上,從總體上認(rèn)識(shí)和把握的內(nèi)容。公文起草絕非單純的文字工作,文字之外的“事情”更多。因此,這部分內(nèi)容具有重要指導(dǎo)意義。)
n 加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的研究分析
n 站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題
n 培養(yǎng)適宜的思維方法
n 講究行文邏輯
n 加強(qiáng)基本功訓(xùn)練
n 角色定位準(zhǔn)確
n 處理好三種關(guān)系
姬瑞環(huán)老師的其它課程
單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求(一)樹立辦公室工作理念:領(lǐng)導(dǎo)指揮部、參謀部地位:中心、樞紐、窗口職能:管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)(二)辦公室管理工作的內(nèi)容與特點(diǎn)辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點(diǎn)(三)辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向二、辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求(一)辦公人員角色認(rèn)知與角色意識(shí)角色認(rèn)知(干什么)角色意識(shí)(怎么干)(
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公文寫作規(guī)范與方法 01.01
引言:企業(yè)形象建設(shè),不僅依賴企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,更離不開企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)。管理隊(duì)伍的辦公能力,是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的重要基礎(chǔ)因素。單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文(一)公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中,按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料,是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示(下行文、上行文、平行文、禮儀文書等)
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公文與新聞寫作 01.01
單元公文寫作技巧與方法一、把握公文寫作基本特點(diǎn)二、認(rèn)識(shí)公文寫作基本步驟準(zhǔn)備工作階段正式起草階段加工修改階段三、常用公文起草方法請(qǐng)示的起草通知的起草通報(bào)的起草公函的起草總結(jié)的起草第二單元新聞寫作實(shí)戰(zhàn)技巧一、新聞寫作的理念與要求(一)新聞寫作基本理念(二)新聞寫作的基本要求二、新聞寫作主要內(nèi)容及常見體裁企業(yè)政務(wù)活動(dòng)(會(huì)議、總結(jié)、政策出臺(tái)、視察等)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(研
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一、企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)意識(shí)與悟性培養(yǎng)n文秘工作的特點(diǎn)、職能n職業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)n核心技能n禮儀形象建設(shè)n領(lǐng)導(dǎo)意圖的構(gòu)成與特點(diǎn)n領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑與要求n站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題n領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的評(píng)測(cè)要點(diǎn)二、企業(yè)辦公文秘人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力建設(shè)n協(xié)調(diào)處理與上級(jí)關(guān)系的方法與技巧n協(xié)調(diào)處理與下級(jí)關(guān)系的方法與技巧n處理群己關(guān)系的基本要領(lǐng)n辦公室主任的責(zé)任與能力建設(shè)三
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單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文(一)公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中,按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料,是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示(下行文、上行文、平行文、禮儀文書等)(二)熟悉公文的特征1.鮮明的政治性;2.法定作者制發(fā);3.法定知名和現(xiàn)行效用;4.規(guī)范體式與處理程序。(三)了解公文的功能1.
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單元綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求(一)樹立辦公室工作理念:領(lǐng)導(dǎo)指揮部、參謀部地位:中心、樞紐、窗口職能:管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)(二)辦公室管理工作的內(nèi)容與特點(diǎn)辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點(diǎn)(三)辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向二、辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求(一)辦公人員角色認(rèn)知與角色意識(shí)角色認(rèn)知(干什么)角色意識(shí)(怎么干)(
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單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文(一)公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中,按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料,是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示(下行文、上行文、平行文、禮儀文書等)(二)熟悉公文的特征1.鮮明的政治性;2.法定作者制發(fā);3.法定知名和現(xiàn)行效用;4.規(guī)范體式與處理程序。(三)了解公文的功能1.
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企業(yè)員工公文寫作規(guī)范及方法 01.01
單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文(一)公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中,按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料,是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示(下行文、上行文、平行文、禮儀文書等)(二)熟悉公文的特征1.鮮明的政治性;2.法定作者制發(fā);3.法定知名和現(xiàn)行效用;4.規(guī)范體式與處理程序。(三)了解公文的功能1.
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公文寫作規(guī)范及方法 01.01
單元認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文(一)公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中,按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料,是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示(下行文、上行文、平行文、禮儀文書等)(二)熟悉公文的特征1.鮮明的政治性;2.法定作者制發(fā);3.法定知名和現(xiàn)行效用;4.規(guī)范體式與處理程序。(三)了解公文的功能1.
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公文寫作規(guī)范及技巧 01.01
單元公文寫作規(guī)范(一)認(rèn)識(shí)公文起草的特點(diǎn)目的、內(nèi)容、表達(dá)、格式、時(shí)限等方面的規(guī)范性(二)認(rèn)識(shí)公文起草的步驟思想準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備、方案準(zhǔn)備、正式起草、加工修改案例分析(三)認(rèn)識(shí)公文起草的要求內(nèi)容方面:合法性、務(wù)實(shí)性表達(dá)方面:準(zhǔn)確、鮮明、簡(jiǎn)練、得體案例分析第二單元公文寫作方法與技巧(一)怎樣起草請(qǐng)示用途、分類、格式、語言規(guī)范、行文規(guī)則、思維模式、經(jīng)驗(yàn);指示的思維模
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