《多部門協(xié)作增效》（階梯管理三階課程）

《多部門協(xié)作增效》

                                   -------------階梯管理三階課程

                                                             主講：侯震老師

課程背景：

       從團(tuán)隊協(xié)作來說，一個管理者面臨兩個不同的團(tuán)隊協(xié)作，一是自己以及自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊，管理者需要促使團(tuán)隊成員克服協(xié)作障礙，二是自己需要與其它平行部門協(xié)作完成更高一級別的目標(biāo)，管理者自己需要克服團(tuán)隊協(xié)作障礙。本課程從團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙出發(fā)，解析部門內(nèi)協(xié)作與跨部門協(xié)作。

      團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙：

      缺乏信任：沒有信任就沒有高效協(xié)作，時刻防備身邊戰(zhàn)友的士兵不會有戰(zhàn)斗力；

      懼怕沖突：沒有信賴感，害怕被人發(fā)現(xiàn)弱點，害怕遭受報復(fù)，不愿愿意袒露真實觀點，表面上的一團(tuán)和氣暗藏低效推諉、利益爭奪。

      拒絕奉獻(xiàn)：不把團(tuán)隊當(dāng)成自己的團(tuán)隊，每個人都過分重視個人利益，拒絕讓步，過分追求意見一致和統(tǒng)一，要求面面俱到 

      逃避責(zé)任：甘于平庸，對傷害團(tuán)隊的行為不提醒不重視，對有利于集體的行為不效仿甚至嫉妒。

      無視結(jié)果：不重視團(tuán)體業(yè)績，游離于團(tuán)隊邊緣，無視團(tuán)隊榮辱，不為追求團(tuán)隊總體目標(biāo)而努力

課程對象：中、高層管理者 

課時安排：2天（6小時/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計：

第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知

第二節(jié) 建立信任關(guān)系

第三節(jié) 引導(dǎo)協(xié)作沖突

第四節(jié) 共同承擔(dān)責(zé)任

第五節(jié) 推動協(xié)作共行

課程特色：

       實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨特的課程設(shè)計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知

       通力協(xié)作是企業(yè)走向卓越的不二法門，也是管理者個人成就優(yōu)秀的必要途徑，但短期利益與長期回報的沖突常常導(dǎo)致管理者固守眼前利益，協(xié)作意識低下。觀念決定行為，行為決定結(jié)果，所以，我們首先需解決協(xié)作的認(rèn)知問題

1、來自管理者個人方面的障礙

     一個不爭的事實：溝通漏斗

    人際溝通中的障礙

2、來自企業(yè)組織方面的障礙

     溝通能力測試

3、關(guān)于合作與競爭

     合作與競爭的作用與意義

     競爭的內(nèi)涵

     競爭的四個功能

4、部門協(xié)作與跨部門協(xié)作的重要性

     你有幾個團(tuán)隊

     你的成就源于何方

     明晰關(guān)于協(xié)作的三大思維誤區(qū)

5、案例解析：除了協(xié)作，你的路在何方

第二節(jié)  建立信任關(guān)系

      《三國志·魏書·郭嘉傳》中說：用人無疑，唯才所宜。”即是俗話“用人不疑、疑人不用”的出處，這2000年前的話闡明了信任在上下級、團(tuán)隊協(xié)作中的重要性，所謂不疑，首先指的不是能力，而是一種關(guān)系，一種可以袒露心扉暴露弱點的伙伴關(guān)系。

1、對工作關(guān)系的認(rèn)識

     思考：企業(yè)人士完成工作的實質(zhì)是什么？

     思考：職場成功主要靠哪兩大因素？各占比重？

2、管理人員的協(xié)作關(guān)系

     思考:中層管理人員在企業(yè)處于什么位置？

3、堅持正面待人處事 

4、日常溝通留下好印象 

第三節(jié)  引導(dǎo)協(xié)作沖突

       一個爭權(quán)奪利，各自為政，時常爆發(fā)激烈沖突的團(tuán)隊不是好團(tuán)隊，同樣，一個一團(tuán)和氣，人人爭做老好人，擔(dān)心為團(tuán)隊目標(biāo)得罪人的團(tuán)隊也不是一個好團(tuán)隊，良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和探討來促使其前進(jìn)。

      案例：懼怕沖突帶來的團(tuán)隊惡果；

1、懼怕沖突的五大特征

2 、什么是過分的沖突

3、合理正面沖突的六個特征

4 、引導(dǎo)協(xié)作沖突的策略和辦法

5、交流互動：結(jié)合實際研討適合自己的策略

第四節(jié)  共同承擔(dān)責(zé)任

       逃避責(zé)任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏感的詞匯。共同承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊集體利益的時候，能夠給予提醒。同時，優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達(dá)成明確的共識，大家都同意按照該決定進(jìn)行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。

1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊特征；

     案例：是什么導(dǎo)致王經(jīng)理的失敗

2、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊特征

3、高效協(xié)作會議的標(biāo)志

4、高效協(xié)作會議管理的必要角色

5、高效協(xié)作會議管理的必要角色及其擔(dān)當(dāng)者

     互動研討：結(jié)合實際，如何建立負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊

第五節(jié) 推動協(xié)作共行

       德魯克說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行”。本模塊提供大量實踐案例及策略，讓管理者掌握部門內(nèi)協(xié)作和跨部門協(xié)作方法的策略

1、協(xié)作問題的解決方案之一：明確職責(zé)

2、協(xié)作問題的解決方案之二：規(guī)范作業(yè)

3、協(xié)作問題的解決方案之三：遵守承諾

4、協(xié)作問題的解決方案之四：換位思考

5、協(xié)作問題的解決方案之五：管理沖突

6、協(xié)作問題的解決方案之七：責(zé)任共擔(dān)

7、協(xié)作問題的解決方案之八：建立聯(lián)絡(luò)小組

8、協(xié)作問題的解決方案之九：企業(yè)文化

侯震老師簡介

l  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團(tuán)人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)項目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問

l  華為技術(shù)  課程開發(fā)顧問

l  北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華中  科技大學(xué)合作講師

l  中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

l  CIF中國引導(dǎo)技術(shù)研究院認(rèn)證導(dǎo)師

l  企業(yè)成長教練，國際注冊專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

l  企業(yè)全面解決方案解決實戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問，從事企業(yè)管理和顧問工作15年，為阿里巴巴、華為技術(shù)、新東方等超過20家知名企業(yè)提供階段性或長期顧問服務(wù)，為近500家企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者，基于階梯管理發(fā)表過二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國首位將把戰(zhàn)略管理設(shè)計與通用管理結(jié)合的專業(yè)研究者和推廣者，并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎(chǔ)，與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場景相融合，使得通用管理告別“管理技能培訓(xùn)了，但行為無變化”、 “老師講的很有道理，但我就是無法做到”等窘境。

      同時，《階梯管理》結(jié)合戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，基于“因材施教”而設(shè)計，在針對學(xué)員群體的職位要求和管理水平進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，針對性設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)形式和輔導(dǎo)策略，讓企業(yè)、學(xué)員清清楚楚學(xué)習(xí)、明明白白感受提升。同時“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案，不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個培養(yǎng)項目都可以進(jìn)行定制，使企業(yè)獲得更有針對的提升。

【管理個見】

       關(guān)于個人或組織沒有行動或行動不力的問題，沒有足夠的危機(jī)感是一個非常重要原因。危機(jī)感不夠我們會認(rèn)為現(xiàn)狀能永久的保持下去，危機(jī)感不夠我們會懷有僥幸心理，會找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動，而這種僥幸心理會將我們推下深淵，即使在傳奇CEO奧利拉領(lǐng)導(dǎo)下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機(jī)感

       管理體系要和企業(yè)實際相匹配，有的企業(yè)給不了員工多少錢，也給不了員工長遠(yuǎn)的希望，卻搞末位淘汰制，給員工施加超負(fù)荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰？

——侯震老師在《賦能績效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

       所有組織和個人的成長都離不開評估反饋，但不恰當(dāng)?shù)脑u估反饋會帶來巨大傷害，與目標(biāo)背道而馳。如果孩子做錯一個題，家長的評估是“你比豬還笨”，反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事，我們的評估是“張三比你做的好”，反饋是“別驕傲，不要自以為了不起，這事誰都能做”用不恰當(dāng)?shù)脑u估反饋方式對待孩子，孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當(dāng)?shù)脑u估反饋方式對待下屬，下屬的績效有可能越來越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

       現(xiàn)場幫助你完成可操作的行動方案！

效率是時間更快、質(zhì)量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無關(guān)的東西，唯一的目的是幫你提升效率！

【授課風(fēng)格】

       風(fēng)趣幽默，用通俗的語言傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強(qiáng)：華為技術(shù)、阿里巴巴、中國移動、中國石油、中國石化、中國鐵道科學(xué)院、中興通訊、中國電子科技集團(tuán)、中國交通集團(tuán)

能源行業(yè)：新奧集團(tuán)、美錦能源集團(tuán)、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè)：、大金空調(diào)、海信集團(tuán)、中國鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè)：云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風(fēng)汽車、揚子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險：工商銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽，中荷保險

農(nóng)業(yè)：佳沃、綠都肥業(yè)、萬家歡集團(tuán)、天成集團(tuán)、

教育行業(yè)：新東方、聚成控股、領(lǐng)跑者集團(tuán)、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)

其他行業(yè)：奧特萊斯、國家煙草專賣局、廣西煙草專賣局、紅塔集團(tuán)、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團(tuán)、漢唐電子、智達(dá)鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主講課程】

 第一類：戰(zhàn)略課程（課程/工作坊）

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》

第二類： 階梯管理課程體系（針對中高層管理者）

一階（從初任者到勝任者）

 《管理者角色轉(zhuǎn)型》（獨家版權(quán)課）

《管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)六技能》（獨家版權(quán)課）

二階（從勝任者到帶領(lǐng)者）

 《下屬的輔導(dǎo)與培養(yǎng)》（獨家版權(quán)課）

 《管理者情商人際影響力》

三階（從帶領(lǐng)者到協(xié)同者）

  《多部門協(xié)同增效》

  《管理者非職權(quán)影響力》

專項管理課程（針對單一場景有要求的學(xué)習(xí)者）

1. 《情境領(lǐng)導(dǎo)》（版權(quán)課）

2. 《關(guān)鍵對話---沖突管理》

3. 《員工輔導(dǎo)與激勵》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權(quán)管理》

6. 《領(lǐng)導(dǎo)者五項行動》（版權(quán)課）

7. 《賦能績效管理的七大技能》（獨家版權(quán)）

第三類：結(jié)果導(dǎo)向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

侯震老師的其它課程