《多部門協(xié)作增效》(階梯管理三階課程)

  培訓(xùn)講師:侯震

講師背景:
侯震老師曾任世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團(tuán)人力資源助理、經(jīng)理、總監(jiān)曾任波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)項目經(jīng)理阿里巴巴管理咨詢顧問華為技術(shù)課程開發(fā)顧問中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華中科技大學(xué)合作講師中國職業(yè)經(jīng)理人 詳細(xì)>>

侯震
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《多部門協(xié)作增效》(階梯管理三階課程)詳細(xì)內(nèi)容

《多部門協(xié)作增效》(階梯管理三階課程)


《多部門協(xié)作增效》

                                   -------------階梯管理三階課程

                                                             主講:侯震老師

 

課程背景:

       從團(tuán)隊協(xié)作來說,一個管理者面臨兩個不同的團(tuán)隊協(xié)作,一是自己以及自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊,管理者需要促使團(tuán)隊成員克服協(xié)作障礙,二是自己需要與其它平行部門協(xié)作完成更高一級別的目標(biāo),管理者自己需要克服團(tuán)隊協(xié)作障礙。本課程從團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙出發(fā),解析部門內(nèi)協(xié)作與跨部門協(xié)作。

      團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙:

      缺乏信任:沒有信任就沒有高效協(xié)作,時刻防備身邊戰(zhàn)友的士兵不會有戰(zhàn)斗力;

      懼怕沖突:沒有信賴感,害怕被人發(fā)現(xiàn)弱點,害怕遭受報復(fù),不愿愿意袒露真實觀點,表面上的一團(tuán)和氣暗藏低效推諉、利益爭奪。

      拒絕奉獻(xiàn):不把團(tuán)隊當(dāng)成自己的團(tuán)隊,每個人都過分重視個人利益,拒絕讓步,過分追求意見一致和統(tǒng)一,要求面面俱到 

      逃避責(zé)任:甘于平庸,對傷害團(tuán)隊的行為不提醒不重視,對有利于集體的行為不效仿甚至嫉妒。

      無視結(jié)果:不重視團(tuán)體業(yè)績,游離于團(tuán)隊邊緣,無視團(tuán)隊榮辱,不為追求團(tuán)隊總體目標(biāo)而努力

課程對象:中、高層管理者 

課時安排:2天(6小時/天)

課堂形式:學(xué)員分組

課程設(shè)計:

第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知

第二節(jié) 建立信任關(guān)系

第三節(jié) 引導(dǎo)協(xié)作沖突

第四節(jié) 共同承擔(dān)責(zé)任

第五節(jié) 推動協(xié)作共行

課程特色:

       實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師,風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格,獨特的課程設(shè)計,反思、研討、視頻、游戲、測試并行,于輕松愉快中傳遞實用方法,可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧,最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱:

第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知

       通力協(xié)作是企業(yè)走向卓越的不二法門,也是管理者個人成就優(yōu)秀的必要途徑,但短期利益與長期回報的沖突常常導(dǎo)致管理者固守眼前利益,協(xié)作意識低下。觀念決定行為,行為決定結(jié)果,所以,我們首先需解決協(xié)作的認(rèn)知問題

1、來自管理者個人方面的障礙

     一個不爭的事實:溝通漏斗

    人際溝通中的障礙

2、來自企業(yè)組織方面的障礙

     溝通能力測試

3、關(guān)于合作與競爭

     合作與競爭的作用與意義

     競爭的內(nèi)涵

     競爭的四個功能

4、部門協(xié)作與跨部門協(xié)作的重要性

     你有幾個團(tuán)隊

     你的成就源于何方

     明晰關(guān)于協(xié)作的三大思維誤區(qū)

5、案例解析:除了協(xié)作,你的路在何方


第二節(jié)  建立信任關(guān)系

      《三國志·魏書·郭嘉傳》中說:用人無疑,唯才所宜。”即是俗話“用人不疑、疑人不用”的出處,這2000年前的話闡明了信任在上下級、團(tuán)隊協(xié)作中的重要性,所謂不疑,首先指的不是能力,而是一種關(guān)系,一種可以袒露心扉暴露弱點的伙伴關(guān)系。

1、對工作關(guān)系的認(rèn)識

     思考:企業(yè)人士完成工作的實質(zhì)是什么?

     思考:職場成功主要靠哪兩大因素?各占比重?

2、管理人員的協(xié)作關(guān)系

     思考:中層管理人員在企業(yè)處于什么位置?

3、堅持正面待人處事 

4、日常溝通留下好印象 


第三節(jié)  引導(dǎo)協(xié)作沖突

       一個爭權(quán)奪利,各自為政,時常爆發(fā)激烈沖突的團(tuán)隊不是好團(tuán)隊,同樣,一個一團(tuán)和氣,人人爭做老好人,擔(dān)心為團(tuán)隊目標(biāo)得罪人的團(tuán)隊也不是一個好團(tuán)隊,良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和探討來促使其前進(jìn)。

      案例:懼怕沖突帶來的團(tuán)隊惡果;

1、懼怕沖突的五大特征

2 、什么是過分的沖突

3、合理正面沖突的六個特征

4 、引導(dǎo)協(xié)作沖突的策略和辦法

5、交流互動:結(jié)合實際研討適合自己的策略


第四節(jié)  共同承擔(dān)責(zé)任

       逃避責(zé)任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏感的詞匯。共同承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊集體利益的時候,能夠給予提醒。同時,優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達(dá)成明確的共識,大家都同意按照該決定進(jìn)行工作,即使先前反對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿,因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。

1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊特征;

     案例:是什么導(dǎo)致王經(jīng)理的失敗

2、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊特征

3、高效協(xié)作會議的標(biāo)志

4、高效協(xié)作會議管理的必要角色

5、高效協(xié)作會議管理的必要角色及其擔(dān)當(dāng)者

     互動研討:結(jié)合實際,如何建立負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊


第五節(jié) 推動協(xié)作共行

       德魯克說:“管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知而在于行”。本模塊提供大量實踐案例及策略,讓管理者掌握部門內(nèi)協(xié)作和跨部門協(xié)作方法的策略

1、協(xié)作問題的解決方案之一:明確職責(zé)

2、協(xié)作問題的解決方案之二:規(guī)范作業(yè)

3、協(xié)作問題的解決方案之三:遵守承諾

4、協(xié)作問題的解決方案之四:換位思考

5、協(xié)作問題的解決方案之五:管理沖突

6、協(xié)作問題的解決方案之七:責(zé)任共擔(dān)

7、協(xié)作問題的解決方案之八:建立聯(lián)絡(luò)小組

8、協(xié)作問題的解決方案之九:企業(yè)文化


侯震老師簡介

l  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團(tuán)人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)項目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問

l  華為技術(shù)  課程開發(fā)顧問

l  北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華中  科技大學(xué)合作講師

l  中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

l  CIF中國引導(dǎo)技術(shù)研究院認(rèn)證導(dǎo)師

l  企業(yè)成長教練,國際注冊專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

l  企業(yè)全面解決方案解決實戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問,從事企業(yè)管理和顧問工作15年,為阿里巴巴、華為技術(shù)、新東方等超過20家知名企業(yè)提供階段性或長期顧問服務(wù),為近500家企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者,基于階梯管理發(fā)表過二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國首位將把戰(zhàn)略管理設(shè)計與通用管理結(jié)合的專業(yè)研究者和推廣者,并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎(chǔ),與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場景相融合,使得通用管理告別“管理技能培訓(xùn)了,但行為無變化”、 “老師講的很有道理,但我就是無法做到”等窘境。

      同時,《階梯管理》結(jié)合戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,基于“因材施教”而設(shè)計,在針對學(xué)員群體的職位要求和管理水平進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上,針對性設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)形式和輔導(dǎo)策略,讓企業(yè)、學(xué)員清清楚楚學(xué)習(xí)、明明白白感受提升。同時“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案,不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個培養(yǎng)項目都可以進(jìn)行定制,使企業(yè)獲得更有針對的提升。

【管理個見】

       關(guān)于個人或組織沒有行動或行動不力的問題,沒有足夠的危機(jī)感是一個非常重要原因。危機(jī)感不夠我們會認(rèn)為現(xiàn)狀能永久的保持下去,危機(jī)感不夠我們會懷有僥幸心理,會找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動,而這種僥幸心理會將我們推下深淵,即使在傳奇CEO奧利拉領(lǐng)導(dǎo)下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機(jī)感

 

       管理體系要和企業(yè)實際相匹配,有的企業(yè)給不了員工多少錢,也給不了員工長遠(yuǎn)的希望,卻搞末位淘汰制,給員工施加超負(fù)荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰?

——侯震老師在《賦能績效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

 

       所有組織和個人的成長都離不開評估反饋,但不恰當(dāng)?shù)脑u估反饋會帶來巨大傷害,與目標(biāo)背道而馳。如果孩子做錯一個題,家長的評估是“你比豬還笨”,反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事,我們的評估是“張三比你做的好”,反饋是“別驕傲,不要自以為了不起,這事誰都能做”用不恰當(dāng)?shù)脑u估反饋方式對待孩子,孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當(dāng)?shù)脑u估反饋方式對待下屬,下屬的績效有可能越來越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

       現(xiàn)場幫助你完成可操作的行動方案!

效率是時間更快、質(zhì)量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無關(guān)的東西,唯一的目的是幫你提升效率!

【授課風(fēng)格】

       風(fēng)趣幽默,用通俗的語言傳遞實用方法,可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧,最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強(qiáng):華為技術(shù)、阿里巴巴、中國移動、中國石油、中國石化、中國鐵道科學(xué)院、中興通訊、中國電子科技集團(tuán)、中國交通集團(tuán)

能源行業(yè):新奧集團(tuán)、美錦能源集團(tuán)、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè):、大金空調(diào)、海信集團(tuán)、中國鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè):云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風(fēng)汽車、揚子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險:工商銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽,中荷保險

農(nóng)業(yè):佳沃、綠都肥業(yè)、萬家歡集團(tuán)、天成集團(tuán)、

教育行業(yè):新東方、聚成控股、領(lǐng)跑者集團(tuán)、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)

其他行業(yè):奧特萊斯、國家煙草專賣局、廣西煙草專賣局、紅塔集團(tuán)、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團(tuán)、漢唐電子、智達(dá)鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

 

【主講課程】

 第一類:戰(zhàn)略課程(課程/工作坊)

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》


第二類: 階梯管理課程體系(針對中高層管理者)

一階(從初任者到勝任者)

 《管理者角色轉(zhuǎn)型》(獨家版權(quán)課)

《管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)六技能》(獨家版權(quán)課)

二階(從勝任者到帶領(lǐng)者)

 《下屬的輔導(dǎo)與培養(yǎng)》(獨家版權(quán)課)

 《管理者情商人際影響力》

三階(從帶領(lǐng)者到協(xié)同者)

  《多部門協(xié)同增效》

  《管理者非職權(quán)影響力》

專項管理課程(針對單一場景有要求的學(xué)習(xí)者)

1. 《情境領(lǐng)導(dǎo)》(版權(quán)課)

2. 《關(guān)鍵對話---沖突管理》

3. 《員工輔導(dǎo)與激勵》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權(quán)管理》

6. 《領(lǐng)導(dǎo)者五項行動》(版權(quán)課)

7. 《賦能績效管理的七大技能》(獨家版權(quán))


第三類:結(jié)果導(dǎo)向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊


 

侯震老師的其它課程

《戰(zhàn)略解碼工作坊》(2天)--------思深方益遠(yuǎn),謀定而后動工作坊主旨:企業(yè)有多少個好的戰(zhàn)略可以成長為卓越組織?答案是不管有多少個好的戰(zhàn)略都無法成就卓越,只有那些把戰(zhàn)略變成結(jié)果的企業(yè)才是卓越的組織。在戰(zhàn)略變?yōu)榻Y(jié)果的過程中有兩個關(guān)鍵詞,一個是“目標(biāo)”,只有將企業(yè)的戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)化為部門、員工的個人目標(biāo),才有最終成功的可能。千里之行,始于足下,在目標(biāo)既定的前提下

 講師:侯震詳情


《LAF引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)力》(2天)------主講:侯震老師[課程簡介]LAF引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)力課程,提升中高層管理人員的團(tuán)隊引導(dǎo)的技能,為VUCA(變動、不確定、復(fù)雜、模糊)時代管理者最需要的群策群力、激活團(tuán)隊、達(dá)成共識、變革創(chuàng)新等任務(wù)能力“補鈣”。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力課程側(cè)重提升管理者個人“指點江山、揮斥方遒”的領(lǐng)袖技能,引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)力課程著力提升管理者“發(fā)動群眾、群策群力”

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《員工的輔導(dǎo)與激勵》課程-------管理者的核心技能主講:侯震老師課程背景:對員工影響最大的是他的直接上級,員工可能會因為不合格的上級消極怠工,甚至離開一個優(yōu)秀的公司,也可能因為優(yōu)秀的上級而在一個普通的公司里全力以赴。沒有人希望自己做什么事情都被看著理所當(dāng)然的。沒有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒,朋友們不喜歡、夫妻之間不喜歡,員工們當(dāng)然也不喜歡。所以,下屬需

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《關(guān)鍵對話》主講:侯震老師課程背景:企業(yè)運營面臨著一個又一個的沖突,通過解決這些沖突,企業(yè)獲得成長。管理者成長過程中也并非一帆風(fēng)順,一樣會面臨各種各樣的沖突,面對這些沖突,是放棄自己的目標(biāo)還是迎難而上,找到最佳的解決辦法?研究發(fā)現(xiàn),那些被上司、同事、客戶、家人高度評價的具有影響魅力的成功人士,都能自如地運用關(guān)鍵對話的技巧來影響他人,即使面對事關(guān)重大、意見分歧

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《高效管理溝通》課程------管理者的核心技能主講:侯震老師課程背景:在企業(yè)管理中,雙70現(xiàn)象表明,1、企業(yè)的管理者,實際上70的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式,撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式,對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式,所以說有70的時間花在溝通上。2、企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低

 講師:侯震詳情


《中層面向結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》課程——管理者五項修煉主講:侯震老師課程背景:失去組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力是空中樓閣,課程緊扣組織目標(biāo),導(dǎo)入領(lǐng)導(dǎo)力的理念與行為;用互動引導(dǎo)的方式,引導(dǎo)管理者形成正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊和執(zhí)行目標(biāo)的能力提升,從而實現(xiàn)業(yè)績的提升。本課程杜絕“講的道理都正確,學(xué)員就是做不到”現(xiàn)象,注重自我對照、反思和制定可實施改進(jìn)措施,通過引導(dǎo)技術(shù)制定

 講師:侯震詳情


《戰(zhàn)略執(zhí)行工作坊》(2天)------------在反思中前進(jìn),在繼承中創(chuàng)造主講:侯震老師工作坊主旨:1957年世界500強(qiáng)公司到現(xiàn)在只有不到70個存在,在40多年的時間里,消亡率超過80,是什么原因讓如此之多強(qiáng)大的組織分崩離析?在信息日新月異的今天,企業(yè)誕生與消亡的節(jié)奏同樣在加快,對企業(yè)生存發(fā)展影響的因素很多,歸納起來主要有三個,宏觀環(huán)境、企業(yè)自身戰(zhàn)略、企

 講師:侯震詳情


《戰(zhàn)略規(guī)劃工作坊》(2天)---------立足現(xiàn)在放眼未來主講:侯震老師工作坊前言身處激劇變化的時代,一個個行業(yè)可以在不知不覺中被消滅,一個個從未出現(xiàn)過的行業(yè)卻無聲無息的崛起,一年之際在于春,戰(zhàn)略是企業(yè)運營的起點,但您真的做對了嗎,您是否錯過了什么?您的公司在戰(zhàn)略規(guī)劃上是否存在以下問題?本工作坊將從:戰(zhàn)略規(guī)劃入手,通過【厘清現(xiàn)狀、分析未來、最優(yōu)方案、行動計

 講師:侯震詳情


《管理基礎(chǔ)六技能》主講:侯震老師課程背景:本課程主旨在“工作管理”,即促進(jìn)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作。管理者一旦正式帶領(lǐng)團(tuán)隊,首先需要為團(tuán)隊績效的達(dá)成制定計劃、委派工作,并能帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行工作復(fù)盤,持續(xù)改進(jìn)。另外,在工作推進(jìn)的過程中,需要指導(dǎo)技能不足的下屬并激勵意愿不足的下屬,以使得因員工的技能、狀體影響績效的達(dá)成。本工作坊用互動引導(dǎo)的方式,引導(dǎo)管理者形成正確的領(lǐng)

 講師:侯震詳情


《賦能績效管理的七大核心技能》主講:侯震老師課程特色:實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師,善于演繹課程知識,精彩解析案例情境,啟迪智慧。有笑,在快樂中學(xué)習(xí),在愉悅的心情中領(lǐng)會課程要點,完全沒有困意和乏味。有料,課程要點完全貼近工作實際,有身邊事闡述邏輯觀點,感同身受有頓悟。有效,在輕松愉悅中輸送管理理念,實踐案例中體會工作方法,落地效果明顯。課程標(biāo)的:《賦能績效管理的七大核

 講師:侯震詳情


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