朱文煊老師:開(kāi)發(fā)竣工交付的組織管理與風(fēng)險(xiǎn)防范

  培訓(xùn)講師:朱文煊

講師背景:
講師介紹:朱文煊老師u原萬(wàn)達(dá)集團(tuán)工程副總經(jīng)理;u武漢浙商集團(tuán)項(xiàng)目總經(jīng)理;u香港瑞安集團(tuán)地產(chǎn)工程總監(jiān);u武漢地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù);u實(shí)戰(zhàn)型講師,40歲,武漢大學(xué)本科畢業(yè);u國(guó)家注冊(cè)一級(jí)建造師,高級(jí)工程師;u國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人;u房地產(chǎn) 詳細(xì)>>

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朱文煊老師:開(kāi)發(fā)竣工交付的組織管理與風(fēng)險(xiǎn)防范

開(kāi)發(fā)竣工交付的組織管理與風(fēng)險(xiǎn)防范
課程背景
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)從以快速擴(kuò)張為標(biāo)志的黃金十年,進(jìn)入穩(wěn)健增長(zhǎng)的白銀十年,深度調(diào)整期房企產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于管理的精細(xì)化程度與風(fēng)險(xiǎn)控制能力。風(fēng)險(xiǎn)管理的模式應(yīng)從法務(wù)管理轉(zhuǎn)向企業(yè)治理、內(nèi)控管理、流程管理、全面與全員的風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合性體系。在當(dāng)前的調(diào)整期中,過(guò)去被規(guī)模與速度掩蓋的矛盾紛紛爆發(fā),企業(yè)與客戶的糾紛劇增,法律風(fēng)險(xiǎn)瞬時(shí)被放大,物業(yè)交付時(shí)的群體性的投訴、訴訟事件層出不窮。?
作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),只有掌握了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各階段的把控要點(diǎn),并以此指導(dǎo)自己的開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù),才能有效的避免交付風(fēng)險(xiǎn),妥善處理各類(lèi)糾紛。本課程立足于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)交付的核心階段,側(cè)重于商業(yè)地產(chǎn)角度重點(diǎn)講解了常見(jiàn)的物業(yè)交付糾紛、物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心問(wèn)題、業(yè)主客戶投訴的幾大特點(diǎn)與相關(guān)法律應(yīng)對(duì)策略,從而打造房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)核心模塊的風(fēng)險(xiǎn)管控體系,減少項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及由風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)成本;課程實(shí)戰(zhàn),內(nèi)容實(shí)操,觀點(diǎn)新銳,主講嘉賓是具有近20年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)和多個(gè)項(xiàng)目成功交付實(shí)例的資深老師。
邀請(qǐng)對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等中高管理層
房地產(chǎn)企業(yè)法務(wù)部、客服部、工程部、設(shè)計(jì)部、成本部、物業(yè)管理等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)從業(yè)管理人員
課程大綱
第一部分 開(kāi)發(fā)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范
【海恩法則】一切事故都是有預(yù)兆的。
【大雪定理】所有的風(fēng)險(xiǎn)都是可以發(fā)現(xiàn)的,所有的事故都是可以避免的,所有的問(wèn)題都是我們自己造成的。
【煎餅果子模型】想做房地產(chǎn)中的麥當(dāng)勞,就不能拿煎餅果子的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
【鉆洞模型】企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,常常是被迫鉆洞。拒絕鉆洞,促進(jìn)法制與行業(yè)規(guī)則的完善,既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全的重要保障,也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
案例:某市中心樓盤(pán)廣告/某商業(yè)綜合體廣告等等……
本節(jié)收益:本節(jié)通過(guò)大量實(shí)際案例,揭示了開(kāi)發(fā)企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理、廣告營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)存在的交付法律風(fēng)險(xiǎn),舉一反三,引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)從何而來(lái),如何應(yīng)對(duì)。
第二部分?常見(jiàn)的物業(yè)糾紛法律分析
1.人防車(chē)位是否國(guó)防資產(chǎn)?
2.開(kāi)發(fā)企業(yè)以長(zhǎng)期租賃或者轉(zhuǎn)讓使用權(quán)的方式處分車(chē)位是否合法?
3.如何處理房屋質(zhì)量問(wèn)題?
4.客戶不收房怎么辦?
5.交付條件與交付標(biāo)準(zhǔn)是不是一回事?
6.竣工備案證明有什么效力?
7.買(mǎi)房人按揭落空是否屬于情勢(shì)變更?
案例:交付條件與交付標(biāo)準(zhǔn)
案例:竣工驗(yàn)收合格以何為標(biāo)志
第三部分 容易引起客戶投訴的若干問(wèn)題
1,規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中容易忽略的客戶敏感點(diǎn)
案例分析:寫(xiě)字樓規(guī)劃設(shè)計(jì)中容易產(chǎn)生的若干問(wèn)題
2,交房容易引起客戶投訴的諸多質(zhì)量問(wèn)題
案例分析:若干常見(jiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題實(shí)例解讀
第四部分?工程管理之“驗(yàn)收交付組織管理”
1.如何有效組織交付前的“一房一驗(yàn)”
案例分享:某萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓的“一房一驗(yàn)”組織
2.綜合體的消防驗(yàn)收管控要點(diǎn)
案例分析:萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的大商業(yè)和寫(xiě)字樓的消防驗(yàn)收管控
3.綜合體的機(jī)電系統(tǒng)工程管控要點(diǎn)
案例:寫(xiě)字樓的機(jī)電系統(tǒng)綜合分析
4.物業(yè)交付前的成品保護(hù)管理
案例:某標(biāo)桿項(xiàng)目的成品保護(hù)組織管理
5:物業(yè)移交的組織管理程序及把控要點(diǎn)
第五部分 工程管理之“入伙維修管理”
1.驗(yàn)收-周密部署
2.準(zhǔn)業(yè)主質(zhì)量滿意度的提升
3.客戶質(zhì)量體驗(yàn)與修復(fù)
4.總結(jié)案例,制定工作指引
案例:質(zhì)量問(wèn)題的化解思路
案例:入伙驗(yàn)房時(shí)的維修流程
案例:日程維修流程
案例:重大問(wèn)題維修處理流程
案例:垃圾場(chǎng)事件+班車(chē)群訴事件+項(xiàng)目配套投訴+延期交付事件+車(chē)位群訴事件第六部分?商品房客戶投訴的法律對(duì)策
1.客戶的投訴因何而生,能否避免?
2.客戶投訴的幾大特點(diǎn)
3.群體性投訴的2大原理與3個(gè)階段
4.處理群訴應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的幾項(xiàng)原則
5.處理群訴的幾大方法與技巧
第七部分 課程回顧
1,課程回顧
2,案例分享與經(jīng)驗(yàn)交流:“話說(shuō)各大開(kāi)發(fā)商交房的那些事兒”
3,案例分享:萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的移交各項(xiàng)工作指引文件

 

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主題:商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目《開(kāi)發(fā)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)模式全程解析》【課程收益】當(dāng)前新形勢(shì)下開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)環(huán)境日益惡劣,對(duì)企業(yè)的綜合管理水平要求也愈來(lái)愈高,而商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理的重要部分,相對(duì)于傳統(tǒng)住宅開(kāi)發(fā)管理復(fù)雜程度更高,開(kāi)發(fā)難度更大,對(duì)整體精細(xì)化管理程度要求更高,很多商業(yè)開(kāi)發(fā)企業(yè)都普遍都存在著薄弱環(huán)節(jié)和諸多問(wèn)題。本課程通過(guò)為期2天的學(xué)習(xí),可以了解到萬(wàn)達(dá)、龍湖、

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《新形勢(shì)新環(huán)境新起點(diǎn)下工程精細(xì)化管理之日“新”月異》課程背景:經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,中國(guó)樓市由“黃金時(shí)代”進(jìn)入“白銀時(shí)代”,由“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“買(mǎi)方市場(chǎng)”,也就意味著樓市暴利時(shí)代的終結(jié),真正追求建筑品質(zhì)時(shí)代的開(kāi)始,市場(chǎng)真正走向成熟、健康、穩(wěn)定。盡管2015年中央托市意圖明顯,但事實(shí)上房地產(chǎn)市場(chǎng)并沒(méi)有預(yù)期中的那么樂(lè)觀。與此同時(shí),樓市產(chǎn)品也開(kāi)始分化

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《房地產(chǎn)工程精細(xì)化管理與經(jīng)典案例解析》大綱【課程背景】當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境日益惡劣,由“黃金時(shí)代”降格為“白銀時(shí)代”,庫(kù)存難消化、銷(xiāo)售難漲價(jià)、成本降不下成了多數(shù)房地產(chǎn)公司面臨的普遍難題,在這個(gè)供求關(guān)系由賣(mài)方市場(chǎng)徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的情況下,房地產(chǎn)企業(yè)面臨生死存亡的關(guān)頭,不順應(yīng)市場(chǎng)的變化做出積極改變,順勢(shì)轉(zhuǎn)型升級(jí),提高企業(yè)精細(xì)化管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,就

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)竣工交付的風(fēng)險(xiǎn)防范與工程管理課程背景當(dāng)前,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)從以快速擴(kuò)張為標(biāo)志的黃金十年,進(jìn)入穩(wěn)健增長(zhǎng)的白銀十年,深度調(diào)整期房企產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于管理的精細(xì)化程度與風(fēng)險(xiǎn)控制能力。風(fēng)險(xiǎn)管理的模式應(yīng)從法務(wù)管理轉(zhuǎn)向企業(yè)治理、內(nèi)控管理、流程管理、全面與全員的風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合性體系。在當(dāng)前的調(diào)整期中,過(guò)去被規(guī)模與速度掩蓋的矛盾紛紛爆發(fā),企業(yè)與客戶的糾紛劇增,法律

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甲方視角下的工程管理全盤(pán)策劃與及時(shí)創(chuàng)新“全流程干貨培訓(xùn)+標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)操解讀+系統(tǒng)性工程管理”【直面問(wèn)題】1、匆忙開(kāi)工、忙碌施工、緊張交工,導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理各項(xiàng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)2、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理能力不足,項(xiàng)目工期一拖再拖3、質(zhì)量投訴不斷增多,維修量大,交付風(fēng)險(xiǎn)高,客戶滿意度低,各種投訴維權(quán)4、管理不善導(dǎo)致成本失控,利潤(rùn)缺失,項(xiàng)目虧損風(fēng)險(xiǎn)巨大【解決問(wèn)題】本課程根據(jù)開(kāi)發(fā)系

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講房地產(chǎn)企業(yè)管理升級(jí)的必要性思考:白銀時(shí)代房地產(chǎn)公司該如何應(yīng)對(duì)局勢(shì)的變化?1:簡(jiǎn)析中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)前形勢(shì)1)當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)2)市場(chǎng)關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存3)企業(yè)面臨共性問(wèn)題:庫(kù)存難消化、銷(xiāo)售難漲價(jià)、成本降不下4)行業(yè)關(guān)鍵詞:大企業(yè)、多元化、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互聯(lián)網(wǎng)七嘴八舌:【變天了】互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)?【毀三觀】設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)工程三觀【戰(zhàn)略論】房地產(chǎn)工程管理環(huán)境變化

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【課程精要】講房地產(chǎn)企業(yè)管理升級(jí)的必要性第二講項(xiàng)目工程精細(xì)化管理概論第三講項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段第四講項(xiàng)目工程實(shí)施階段第五講項(xiàng)目工程交付和后評(píng)估階段第六講經(jīng)驗(yàn)交流及課程回顧(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)頭腦風(fēng)暴:您在項(xiàng)目工程管理中遇到過(guò)哪些問(wèn)題?哪些為棘手?每人提一兩個(gè)代表性問(wèn)題,朱老師將把這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析。講房地產(chǎn)企業(yè)管理升級(jí)的必

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課程大綱:講常規(guī)房地產(chǎn)工程精細(xì)化管理解析第二講建筑工程質(zhì)量通病防治與分析第三講新型工業(yè)化裝配式建筑施工管理第四講項(xiàng)目新材料新技術(shù)的應(yīng)用第五講經(jīng)驗(yàn)交流及課程回顧講常規(guī)房地產(chǎn)工程精細(xì)化管理解析一、工程管理之“市場(chǎng)環(huán)境”1.房地產(chǎn)企業(yè)管控模式2.標(biāo)桿地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程3.工程管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈中的核心地位4.工程管理面對(duì)的主要問(wèn)題工程管理中的“四搶”ü“N”

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