《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》
《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》詳細(xì)內(nèi)容
《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
課程背景:
人力資源管理是讓每一位管理者都經(jīng)常頭痛的一個問題,尤其是非人力部門的部門主
管,在面對新生代員工時,常常無可奈何,頭大如牛,于是如何提升人員管理效率,如
何在人員的選、育、用及留中,利用人力資源管理工具最大程度的發(fā)揮員工的積極性、
主動性及創(chuàng)造性,打造一支充滿朝氣與凝聚力的團(tuán)隊,成為企業(yè)管理者必須掌握的能力
與素質(zhì)。
本課程針對企業(yè)的實際問題,結(jié)合新時期員工特點(diǎn),將人力資源管理工具與高效的員
工管理相結(jié)合,使企業(yè)管理者能有效解決員工管理問題,從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)
績目標(biāo)。
課程目標(biāo):
● 清晰人力資源管理的核心與基本原則
● 根據(jù)實際情況制定部門人力規(guī)劃
● 根據(jù)崗位需求進(jìn)行人員的有效甄選
● 有效設(shè)計與實施員工培訓(xùn)
● 應(yīng)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行員工薪酬的制定與實施激勵
● 根據(jù)業(yè)績目標(biāo)有效制定與實施績效管理與考核
● 掌握員工關(guān)系管理過程中常見問題的處理方法與技巧
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
課程方式:理論+案例+情景+游戲+互動+現(xiàn)場測評測試
課程大綱
第一講:認(rèn)識人力資源管理
一、人力資源管理的核心
1. 從商業(yè)本質(zhì)認(rèn)識人力資源管理
2. 人力資源管理核心的兩個要素
案例:X企業(yè)的人力規(guī)劃問題
3. 使用價值與價值提升——人力資源產(chǎn)出解析
4. 數(shù)與質(zhì)的平衡——人力資源投入解析
二、人力資源管理的職責(zé)分工(二八定律)
研討:人力資源管理是誰的事?
三、人力資源管理的原則
1. 以法管理,規(guī)避風(fēng)險
案例:500萬損失帶來的起啟
2. 以理規(guī)范,提高效率
案例:為什么留不住人才
3. 以情協(xié)商(處理),達(dá)成共識
案例:李經(jīng)理的煩惱
四、人力資源管理的職責(zé)
1. 選人——讓適合的人上車
研討:資本VS負(fù)債?
2. 育人——讓上車的人適合
案例:培訓(xùn)經(jīng)理的困惑:為什么培訓(xùn)沒有效果?
3. 用人—讓人與車和諧發(fā)展
故事:李總訪談:企業(yè)不用留人
五、人力資源管理的層次
1. 公司治理結(jié)構(gòu)——人力資源的頂層設(shè)計
案例:企業(yè)發(fā)展遭遇的危機(jī)
2. 組織結(jié)構(gòu)——人力資源的中層設(shè)計
案例:組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的血案
3. 崗位編制——人力資源的基層設(shè)計
案例:打包班組效率提升的秘密
第二講:設(shè)計藍(lán)圖——人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃的基本原則
1. 投入產(chǎn)出最大化——人力規(guī)劃的中心
1)企業(yè)人力資源的四種狀態(tài):死、懶、跑、爽
案例:華為的用人原則
2)三個指標(biāo)看懂投入產(chǎn)出
案例:員工效率提升帶來的問題
2. 立足當(dāng)下,放眼未來——人力規(guī)劃的兩個基本點(diǎn)
1)當(dāng)下關(guān)注事——提升與改進(jìn)
故事:三個和尚的啟示
2)未來關(guān)注人——儲備與拓展
案例:諸葛亮伐魏失敗的原因剖析
二、人力資源規(guī)劃的兩把尺子
1. 第一把尺——人力資源規(guī)劃的目標(biāo)
1)投入產(chǎn)出目標(biāo)
2)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)
3)人員配置目標(biāo)
案例:班組人員調(diào)整帶來的成果
2. 第二把尺——人力資源規(guī)劃的優(yōu)化
1)流程優(yōu)化——業(yè)務(wù)整合
案例:CI部門外包后的變
2)配置優(yōu)化——崗位整合
案例:讓班長成為質(zhì)檢員
3)效率優(yōu)化——人員整合
案例:10人變?yōu)?人的奧秘
三、人力資源規(guī)劃的五個內(nèi)容
1. 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃
2. 崗位編制規(guī)劃
3. 人員調(diào)整規(guī)劃
4. 人員培養(yǎng)規(guī)劃
5. 人力費(fèi)用規(guī)劃
模擬練習(xí):年度人力資源規(guī)劃
第三講:找準(zhǔn)種子——精準(zhǔn)招聘
一、人員招聘分析
1. 設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)——提升招聘準(zhǔn)確度
1)崗位職責(zé)設(shè)計
2. 崗位勝任力設(shè)計
2. 確定招聘需求——減少無效招聘
案例:招聘經(jīng)理的無奈
1)明確招聘四個需求
3. 招聘渠道的選擇——提高招聘效率
案例:忙碌的招聘專員
1)招聘渠道是招聘效率的保障
a肥水不流外人田:內(nèi)部渠道的選擇
b外來和尚會念經(jīng):外部渠道的選擇
練習(xí):編寫招聘需求表
二、人員甄選設(shè)計與方法
案例:引入“海外人才”的啟示
1. 人員甄選的三把卡尺
1)合適不合適——匹配度
2)真實不真實——真實度
3)愿意不愿意——意愿度
2. 招聘流程管理
3. 人員甄選的八種武器
1)人員面試常用八種方法介紹
小組討論:面對不同招聘需求時的面試方法應(yīng)用
4. 提升人員甄選準(zhǔn)確率的七個要點(diǎn)
1)心中有數(shù)——設(shè)立紅綠線
2)選擇依據(jù)——三個匹配
3)過程管理——三個關(guān)注
4)信息收集——面試三問
5)問題解析——面試三聽
6)開誠布公——面試三談
7)真假識別——面試五看
模擬練習(xí):利用成功事件法進(jìn)行面試
第四講:精心培育——標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
一、培訓(xùn)的本質(zhì)與體系構(gòu)成
1. 對培訓(xùn)認(rèn)識的兩個誤區(qū)
小組討論:培訓(xùn)是“福利”還是“投資”?
2. 培訓(xùn)的核心價值
案例:參加MBA培訓(xùn)班的成果
3. 培訓(xùn)的十大作用
研討會:培訓(xùn)的作用
4. 培訓(xùn)的三大體系
1)組織管理體系——保障培訓(xùn)高效運(yùn)行
2)師資管理體系——保障培訓(xùn)效果達(dá)成
3)課程管理體系——保障培訓(xùn)內(nèi)容有效
二、培訓(xùn)組織與實施
小組研討:企業(yè)中什么樣的培訓(xùn)最有用,具備什么特點(diǎn)?
1. 培訓(xùn)行之有效——“八步趕蟬”法
1)解決什么問題:制定培訓(xùn)需求
2)達(dá)到什么效果:明確培訓(xùn)成果
3)采用什么方式:確定培訓(xùn)方式
4)制定什么目標(biāo):制定培訓(xùn)規(guī)劃
5)開發(fā)什么內(nèi)容:組織開發(fā)內(nèi)容
6)制定什么措施:培訓(xùn)有效實施
7)取得什么成果:培訓(xùn)效果評估
8)需要什么改進(jìn):培訓(xùn)成果應(yīng)用
練習(xí):制定年度培訓(xùn)計劃
三、讓培訓(xùn)成為管理利器:打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
研討會:什么樣的團(tuán)隊最好管理?
1. 讓員工愛上學(xué)習(xí):成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法
1)成人學(xué)習(xí)四個特點(diǎn)
2)成人有效學(xué)習(xí)的七個因素
2. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的三要素
1)管理者成為培訓(xùn)師
2)行動學(xué)習(xí)成為習(xí)慣
3)讓今天的優(yōu)秀成為明天的標(biāo)準(zhǔn)
案例:正大如何成為行業(yè)標(biāo)桿
第五講:提供營養(yǎng)——激勵與薪酬
一、員工激勵體系設(shè)計
案例:兩家房地產(chǎn)企業(yè)的激勵之道
1. 員工激勵的本質(zhì)
1)激勵的作用
案例分析:為什么激勵無效
2)激勵的核心
案例:劉備、曹操與關(guān)羽
3)激勵的兩個導(dǎo)向
2. 員工激勵的三個體系
1)物質(zhì)激勵體系——生存需求
2)事業(yè)激勵體系——發(fā)展需求
3)精神文化激勵體系——價值實現(xiàn)需求
研討會:三體系激勵方法的應(yīng)用場合
3. 員工激勵的五個要點(diǎn)
視頻:李云龍激勵戰(zhàn)士訓(xùn)練
研討:如何讓激勵有效
練習(xí):批評與表揚(yáng)模擬練習(xí)
二、員工晉升管理
1. 晉升的作用
案例:企業(yè)的天花板效應(yīng)
2. 晉升的原則
案例:晉升導(dǎo)致的人才流失
3. 晉升的通路設(shè)計
1)三大通路設(shè)計——發(fā)展方向
2)晉升層次設(shè)計——發(fā)展路徑
3)晉升等級設(shè)計——發(fā)展級別
練習(xí):部門晉升通路設(shè)計
4. 晉升的運(yùn)行機(jī)制設(shè)計
1)自動升降運(yùn)行機(jī)制
案例:A企業(yè)銷售人員自動升降機(jī)制介紹
2)競聘運(yùn)行機(jī)制
案例:B企業(yè)競聘上崗機(jī)制介紹
3)接班人運(yùn)行機(jī)制
研討會:三種運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用場合
三、員工薪酬福利設(shè)計
1. 如何看懂薪酬——薪酬的構(gòu)成及其作用
案例解析:同樣的薪酬不同的效果
2. 薪酬設(shè)計四個原則
案例解析:一個民企的薪酬設(shè)計問題
3. 薪酬設(shè)計基本方法
1)向誰看齊——找到標(biāo)桿
2)激勵什么——薪酬結(jié)構(gòu)與比例設(shè)計
3)找到基準(zhǔn)——崗位評估
4)確定差異化——等級與級差設(shè)計
5)業(yè)績與薪資掛鉤——績效薪資設(shè)計
練習(xí):崗位績效薪資設(shè)計
第六講:開花結(jié)果——目標(biāo)與績效管理
一、績效管理的本質(zhì)
研討會:X企業(yè)績效考核是否有效
1. 績效管理的核心
案例:績效會還是指責(zé)會
2. 績效管理的四個目的
案例:共產(chǎn)黨為什么能打敗國民黨
二、績效管理實施流程
1. 找準(zhǔn)靶心——制定績效目標(biāo)
2. 執(zhí)行到位——績效實施與輔導(dǎo)
3. 問題解析——績效評估
4. 達(dá)成共識——績效反饋
5. 改善提高——績效結(jié)果應(yīng)用
三、績效管理有效運(yùn)行的三把利劍
1. 設(shè)定績效目標(biāo)
1)目標(biāo)分解
案例:為什么員工業(yè)績好而企業(yè)業(yè)績差
2)責(zé)任到人
案例:企業(yè)“閑人”的危害
3)抓大放小
案例:員工心聲:把我考蒙了
4)簡單易行
案例:為一個考核指標(biāo)上一個系統(tǒng)值嗎?
5)SMART原則
練習(xí):部門績效目標(biāo)制定
2. 建立績效支持體系
1)建立支持體系的原則
案例:先進(jìn)的績效體系為什么執(zhí)行不下去
2)五大績效支持體系
研討:績效管理有效運(yùn)行需要哪些支持
3. 有效進(jìn)行績效反饋
1)績效反饋的原則
案例:績效反饋為何不歡而散
2)績效反饋九步法
練習(xí):模擬績效面談
第七講:風(fēng)險防御——建立和諧勞動關(guān)系
一、認(rèn)識勞動關(guān)系管理
1. 勞動關(guān)系管理的目的
2. 勞動關(guān)系管理的原則
3. 勞動關(guān)系管理的要點(diǎn)
二、勞動關(guān)系管理五種常見問題與處理
1. 勞動合同管理
案例:試用期要簽勞動合同嗎?
2. 請休假管理
案例:如何應(yīng)對長期病號?
3. 加班管理
案例:A主管的煩惱
4. 員工異動管理
案例:降職處理引發(fā)的勞動糾紛?(自動升降,升職附加)
5. 員工辭退管理
案例:裁員引發(fā)的血案
課程結(jié)束與回顧
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