4S高效輔導(dǎo)
4S高效輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
4S高效輔導(dǎo)
《4S 高效輔導(dǎo)》課程大綱及講師簡(jiǎn)介
【課程概述】
你身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者, 是否面臨以下困惑?
領(lǐng)導(dǎo)者千人千面,組織內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一的輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言;
輔導(dǎo)技巧多,難以應(yīng)用, 需要簡(jiǎn)單易行, 好記實(shí)用的模型工具;
領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)能力難以評(píng)估
4S 高效輔導(dǎo)模型, 既簡(jiǎn)單又好用
【課程收益】
建立 4S (Success→Situation→Source→Solution)輔導(dǎo)觀念
應(yīng)用鏡頭理論重塑下屬關(guān)系
掌握溝通的 3 個(gè)軟技能
學(xué)會(huì) star 反饋、輔導(dǎo)矩陣等硬技能
【適合人群】
帶團(tuán)隊(duì)的管理崗位 ,或需要輔導(dǎo)他人的崗位
【課程綱要】
第一單元 輔導(dǎo)認(rèn)知
輔導(dǎo)的概念
輔導(dǎo)的價(jià)值
鏡頭理論
鏡頭理論練習(xí)——轉(zhuǎn)變焦點(diǎn)
第二單元 4S 輔導(dǎo)模型
4S 輔導(dǎo)模型
第一個(gè) S—Success 定義成功的標(biāo)準(zhǔn)(what+why+how)
學(xué)習(xí)活動(dòng)
案例分析:依照案例信息,與輔導(dǎo)對(duì)象討論成功的標(biāo)準(zhǔn), 達(dá)到共識(shí)
第二個(gè) S—Situation 匯總事實(shí), 明確現(xiàn)狀 STAR 反饋
學(xué)習(xí)活動(dòng)
角色演練:依據(jù)案例信息,分角色扮演,應(yīng)用 STAR 工具演練輔導(dǎo)過(guò)程
第三個(gè) S—Source 分析問(wèn)題,識(shí)別原因
客觀的→ 主觀的
外部的→ 內(nèi)部的
別人的→ 自己的
學(xué)習(xí)活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):學(xué)員將自己遇到的困難, 分出內(nèi)外因素,進(jìn)行原因轉(zhuǎn)換
第四個(gè) S—Solution 創(chuàng)建解決方案
smart 原則 明確雙方職責(zé)
第三單元 輔導(dǎo)矩陣
依據(jù)被輔導(dǎo)者的銷(xiāo)售結(jié)果和行為,評(píng)估輔導(dǎo)的 ROI,繪制輔導(dǎo)矩陣
學(xué)習(xí)活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):依據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的下屬情況,應(yīng)用輔導(dǎo)矩陣練習(xí)
第四單元 3KP 溝通軟技巧
1KP:維護(hù)自尊,增強(qiáng)自信
2KP:認(rèn)真聆聽(tīng),善意回應(yīng)
3KP:漏斗提問(wèn),精準(zhǔn)有效
學(xué)習(xí)活動(dòng)
角色演練:根據(jù)案例信息,3 人為一組,演練 4S 輔導(dǎo)模型
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