營銷團隊建設與管理溝通

  培訓講師：肖陽

講師背景：
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高校客座教授★北大縱橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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營銷團隊建設與管理溝通詳細內(nèi)容

營銷團隊建設與管理溝通

營銷團隊建設與管理溝通

營銷工作不是精英做不了，營銷團隊不是高手管不了。在日常管理中，營銷團隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題：
 “執(zhí)行力總會出問題，上級心急如焚，下級卻在隔岸觀火”；
 “布置命令時下屬無人異議，操作過程中卻總有人牢騷滿腹”；
 “好心當作驢肝肺，明明為了下屬好，但兄弟們并不領情”；
 “骨干流失嚴重，銷售人員干好了要跳槽，干不好還要跳槽”；
解決這些問題，常見的方法是“一事一議，見招拆招”，這樣做效果肯定不會好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在宏觀的高度，從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手，那么一切努力都是徒勞。
2009年度《銷售與市場》首席專家肖陽老師，為您打通營銷團隊管理與溝通的“任督二脈”，從團隊建設入手，把團隊管理、團隊溝通、團隊文化結(jié)合起來，形成一條清晰的主線，帶來讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績的“獨家密笈”。
課程對象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員，及地市級以上總代理、經(jīng)銷商
課程收益
 掌握營銷團隊建設的基本原則與方法；
 掌握營銷團隊管理的創(chuàng)新手段與技能；
 掌握營銷團隊溝通的全新方式與技巧；
 老話題新含意：通過學習，使營銷管理者在團隊文化建設上“走出誤區(qū)、找到差距”；
 新話題深含意：通過學習，讓營銷管理者在管理疑難問題上“開拓思維、另辟蹊徑”。
課程特色
 獨創(chuàng)“權利新木桶理論”，從宏觀高度審視企業(yè)的微觀管理問題；
 獨創(chuàng)“領導力匹配理論”，明確不同管理手段形成管理效果上的巨大差異；
 獨創(chuàng)“層級上升理論”，了解個人職位提升與企業(yè)業(yè)績提升的關系；
 對營銷團隊執(zhí)行力問題進行深入剖析，打通從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的任督二脈；
 了解營銷會議的基本功能，使企業(yè)管理與溝通效率得到大幅提高；
 學會“博弈互動決策論”在日常管理中的具體應用。
課程時間
 6—12小時
課程提綱
※ 第一部分——營銷團隊的建設原則
 團隊建設的原則
◇ 共同愿景
◇ 堅強核心
◇ 能力互補
◇ 各司其職
◇ 生涯規(guī)劃
◇ 一線案例解讀：團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象
 團隊建設的方法
◇ 內(nèi)部培養(yǎng)
◇ 外部引進
◇ 合作交換
 團隊建設的風格
◇ 儒家模式
◇ 法家模式
◇ 道家模式
◇ 墨家模式
◇ 釋家模式
※ 第二部分——營銷團隊的管理原則
 責、權、利之間的關系
◇ 權利新木桶理論
◇ 一線案例解讀：上級心急如焚，下級為何隔岸觀火？
 過程、結(jié)果之間的關系
◇ 領導力匹配理論
◇ 一線案例解讀：空降兵團隊的“滑鐵盧”
 上級、下級之間的關系
◇ 層級上升理論
◇  一線案例解讀：為什么你的工作比別人累？
 執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵有效
◇ 素質(zhì)提高
※ 第三部分——營銷團隊的溝通技巧
 營銷會議的六種類型
◇ 匯報會
◇ 總結(jié)會
◇ 布置會
◇ 探討會
◇ 培訓會
◇ 動員會
 團隊溝通的四項內(nèi)容----營銷總監(jiān)球心理論
 與上級溝通的方式
◇ 因目標不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
 與同級溝通的方式
◇ 戰(zhàn)略溝通
◇ 戰(zhàn)術溝通
◇ 沖突溝通
 與下級溝通的方式
◇ 目標差異
◇ 預期差異
◇ 權利重疊
◇ 環(huán)境變化
 與渠道溝通的方式
◇ 明確關系---五類合作形式
◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
◇ 掌握方法---三個溝通要點
※ 第四部分——管理溝通疑難問題突破
 案例一：為什么下級要你好看？
 案例二：為什么你的命令無人干？
 案例三：為什么問題屢禁不止？
 案例四：為什么會出現(xiàn)法不責重？
 案例五：為什么會出現(xiàn)兩敗俱傷？
 管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵
 管理手段與溝通手段的持續(xù)改進
※ 第五部分——營銷團隊的文化建設
 團隊文化的三個層次
◇ 領導者意志體現(xiàn)
◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
◇ 上升為宗教信仰
 團隊文化與企業(yè)文化
◇ 團隊文化
◇ 企業(yè)文化
 正式組織與非正式組織
◇ 正式組織
◇ 非正式組織
 正式途徑與非正式途徑
◇ 正式途徑
◇ 非正式途徑

 市場營銷

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課程大綱：模塊要點一、如何對員工入職進行有效管理當前法律規(guī)定有哪些用工方式？各類用工方式有哪些利弊？從用工管理的角度考慮，面試過程應如何操作，并應留存哪些材料？“背景調(diào)查”應如何操作？從用工風險防控角度來看，企業(yè)應背景調(diào)查了解應聘者的哪些信息？如何確定合理的招聘流程，以防止患病或其他有問題的員工入職？向應聘者發(fā)送Offer應有哪些注意事項？發(fā)放offer的實

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　　※部分總論篇　　為什么要開會？-----會議目的　　會議不足引發(fā)的管理問題　　會議過度引發(fā)的管理問題　　會議的成本與收益　　開什么樣的會？——會議類型　　匯報會　　總結(jié)會　　探討會　　布置會　　培訓會　　動員會　　誰參與會議？——會議人員　　會議主持人選定　　會議參與人員選定　　會議配合人員選定　　※第二部分會前篇　　會議要素　　內(nèi)容如何確定？　　人員如

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　　◇偏執(zhí)型人格　　◇癔癥型人格　　◇強迫型人格　　◇回避型人格　　◇分裂型人格　　◇依賴型人格　　◇攻擊型人格　　◇自戀型人格　　掌握大客戶心理特征及應對方式　　◇握手的九種誤區(qū)　　◇會談的八項注意　　◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情　　◇人類左右腦的差異　　中國消費者的典型心理特點分析　　◇有限心智導致朝秦暮楚　　◇有限理性導致君子可

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　　※部分：品牌篇　　品牌的三種維度　　◇品質(zhì)決定品牌深度　　◇品格決定品牌高度　　◇品味決定品牌廣度　　中國消費者的四大心理特征　　◇有限心智，導致朝秦暮楚　　◇有限理性，導致先入為主　　◇有限精力，導致無所適從　　◇有限經(jīng)驗，導致從眾效應　　中國式品牌定位的五個步驟　　◇品牌調(diào)研　　◇行業(yè)判斷　　◇概念區(qū)隔　　◇定位支持　　◇傳播執(zhí)行　　※第二部分：渠道

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　　部分團隊的建設原則　　團隊建設的原則　　◇共同愿景　　◇堅強核心　　◇能力互補　　◇各司其職　　◇生涯規(guī)劃　　◇一線案例解讀：團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象　　團隊建設的方法　　◇內(nèi)部培養(yǎng)　　◇外部引進　　◇合作交換　　團隊建設的風格　　◇儒家模式　　◇法家模式　　◇道家模式　　◇墨家模式　　◇釋家模式　　第二部分團隊的管理原則　　責、權、利之間的關系　　◇權利

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　　※序言：何為中國式營銷？　　中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵　　◇西方經(jīng)典營銷理論的流派　　◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成　　中國式營銷七大關鍵點　　◇軒轅劍-----品牌定位　　◇倚天劍-----渠道拓展　　◇干將劍-----廣告公關　　◇莫邪劍-----促銷促通　　◇太阿劍-----客戶關系　　◇魚腸劍-----終端直銷　　◇龍淵劍-----營銷績效　　※部分：品牌

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　　※序言：開始之前的小測試　　※部分：戰(zhàn)略篇　　經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式　　◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略　　◇企業(yè)基因戰(zhàn)略　　◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略　　中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異　　◇企業(yè)家學派　　◇企業(yè)行為學派　　◇企業(yè)資源配置學派　　◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵　　企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃　　◇戰(zhàn)略目標　　◇戰(zhàn)略判斷　　◇戰(zhàn)略設計　　◇戰(zhàn)略執(zhí)行　　※第二部分：計劃篇　　經(jīng)

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　　從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素　　※部分：戰(zhàn)前篇　　調(diào)研——“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全?！薄　　笠痪€案例解讀：8年懸案——代理商到底掙到了多少錢　　◇調(diào)研目的　　◇調(diào)研原則　　◇調(diào)研方法　　計劃——“多算勝少算，以此觀之，勝負見矣”　　◇一線案例解讀：“空降兵”團隊的困惑——誰吃了我的奶酪　　◇目標設定　　◇目標分解　　◇對內(nèi)—

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　　部分：“未知生，焉知死”——渠道形式與本質(zhì)　　渠道公理：渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論　　渠道定理：渠道設計的四項基本原則　　一線案例解讀：渠道建設白手起家夢想的破滅　　渠道推理：產(chǎn)品定價與渠道分級的關系　　一線案例解讀：渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮？　　渠道推理：代理商的八大平臺價值　　渠道戰(zhàn)略的制訂：反木桶理論、雙木桶理論和強者弱勢理論　　※

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