營銷團隊建設與管理溝通
營銷團隊建設與管理溝通詳細內(nèi)容
營銷團隊建設與管理溝通
營銷團隊建設與管理溝通
營銷工作不是精英做不了,營銷團隊不是高手管不了。在日常管理中,營銷團隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題:
“執(zhí)行力總會出問題,上級心急如焚,下級卻在隔岸觀火”;
“布置命令時下屬無人異議,操作過程中卻總有人牢騷滿腹”;
“好心當作驢肝肺,明明為了下屬好,但兄弟們并不領情”;
“骨干流失嚴重,銷售人員干好了要跳槽,干不好還要跳槽”;
解決這些問題,常見的方法是“一事一議,見招拆招”,這樣做效果肯定不會好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在宏觀的高度,從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手,那么一切努力都是徒勞。
2009年度《銷售與市場》首席專家肖陽老師,為您打通營銷團隊管理與溝通的“任督二脈”,從團隊建設入手,把團隊管理、團隊溝通、團隊文化結(jié)合起來,形成一條清晰的主線,帶來讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績的“獨家密笈”。
課程對象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員,及地市級以上總代理、經(jīng)銷商
課程收益
掌握營銷團隊建設的基本原則與方法;
掌握營銷團隊管理的創(chuàng)新手段與技能;
掌握營銷團隊溝通的全新方式與技巧;
老話題新含意:通過學習,使營銷管理者在團隊文化建設上“走出誤區(qū)、找到差距”;
新話題深含意:通過學習,讓營銷管理者在管理疑難問題上“開拓思維、另辟蹊徑”。
課程特色
獨創(chuàng)“權利新木桶理論”,從宏觀高度審視企業(yè)的微觀管理問題;
獨創(chuàng)“領導力匹配理論”,明確不同管理手段形成管理效果上的巨大差異;
獨創(chuàng)“層級上升理論”,了解個人職位提升與企業(yè)業(yè)績提升的關系;
對營銷團隊執(zhí)行力問題進行深入剖析,打通從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的任督二脈;
了解營銷會議的基本功能,使企業(yè)管理與溝通效率得到大幅提高;
學會“博弈互動決策論”在日常管理中的具體應用。
課程時間
6—12小時
課程提綱
※ 第一部分——營銷團隊的建設原則
團隊建設的原則
◇ 共同愿景
◇ 堅強核心
◇ 能力互補
◇ 各司其職
◇ 生涯規(guī)劃
◇ 一線案例解讀:團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象
團隊建設的方法
◇ 內(nèi)部培養(yǎng)
◇ 外部引進
◇ 合作交換
團隊建設的風格
◇ 儒家模式
◇ 法家模式
◇ 道家模式
◇ 墨家模式
◇ 釋家模式
※ 第二部分——營銷團隊的管理原則
責、權、利之間的關系
◇ 權利新木桶理論
◇ 一線案例解讀:上級心急如焚,下級為何隔岸觀火?
過程、結(jié)果之間的關系
◇ 領導力匹配理論
◇ 一線案例解讀:空降兵團隊的“滑鐵盧”
上級、下級之間的關系
◇ 層級上升理論
◇ 一線案例解讀:為什么你的工作比別人累?
執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵有效
◇ 素質(zhì)提高
※ 第三部分——營銷團隊的溝通技巧
營銷會議的六種類型
◇ 匯報會
◇ 總結(jié)會
◇ 布置會
◇ 探討會
◇ 培訓會
◇ 動員會
團隊溝通的四項內(nèi)容----營銷總監(jiān)球心理論
與上級溝通的方式
◇ 因目標不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
與同級溝通的方式
◇ 戰(zhàn)略溝通
◇ 戰(zhàn)術溝通
◇ 沖突溝通
與下級溝通的方式
◇ 目標差異
◇ 預期差異
◇ 權利重疊
◇ 環(huán)境變化
與渠道溝通的方式
◇ 明確關系---五類合作形式
◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
◇ 掌握方法---三個溝通要點
※ 第四部分——管理溝通疑難問題突破
案例一:為什么下級要你好看?
案例二:為什么你的命令無人干?
案例三:為什么問題屢禁不止?
案例四:為什么會出現(xiàn)法不責重?
案例五:為什么會出現(xiàn)兩敗俱傷?
管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵
管理手段與溝通手段的持續(xù)改進
※ 第五部分——營銷團隊的文化建設
團隊文化的三個層次
◇ 領導者意志體現(xiàn)
◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
◇ 上升為宗教信仰
團隊文化與企業(yè)文化
◇ 團隊文化
◇ 企業(yè)文化
正式組織與非正式組織
◇ 正式組織
◇ 非正式組織
正式途徑與非正式途徑
◇ 正式途徑
◇ 非正式途徑
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