高效會議管理與溝通

  培訓(xùn)講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高校客座教授★北大縱橫集團(tuán)高級合伙人★中國市場學(xué)會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>

肖陽
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高效會議管理與溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效會議管理與溝通

高效會議管理與溝通
 

您和您的企業(yè)可能經(jīng)常有這樣的困惑:
 “如何傾聽一線業(yè)務(wù)人員建議,提高高層決策的效率?”
 “會議效率低下,議而不決,如何學(xué)會分類開會?”
 “高層時間寶貴,如何通過會議安排,提高企業(yè)還不夠理想的執(zhí)行力?”
每個公司都不可避免地要舉行各種各樣的會議,但對會議本身的性質(zhì)、特點、方法了解不多、似是而非,這使企業(yè)管理效率大打折扣。
會議管理無一定之規(guī),但必然有章可循?!吨型夤芾怼方鹋乒芾韺<?、資深專欄作家肖陽老師,憑借15年以上的豐富管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗,為您揭示會議背后的管理真諦,把深厚的國學(xué)功底與扎實的西方管理理論相結(jié)合,以中西合璧的方式,為您講解企業(yè)會議管理與團(tuán)隊溝通的最新理論動態(tài),從而協(xié)助企業(yè)避免在經(jīng)營決策分析中“拍腦袋、拍桌子、拍大腿”等隨意行為。課程涵蓋會議管理與溝通的全過程,被眾多企業(yè)高級管理者稱為“打通管理脈絡(luò),勝似百萬雄兵”的經(jīng)典課程!

課程對象
 營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員
 董事長、總經(jīng)理及營銷副總、人力副總、財務(wù)副總、生產(chǎn)副總、研發(fā)副總
課程收益
 了解戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)運(yùn)營層面的關(guān)鍵流程及其運(yùn)行特點;
 判斷關(guān)鍵流程的管理結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵決策點,安排會議次序;
 會議管理流程、管理工具和行政體系; 會議體系的信息系統(tǒng)實現(xiàn);
 規(guī)范企業(yè)運(yùn)作中的會議時間、決策內(nèi)容、決策方式;
 營造工作與會議、決策與會議及報告與會議的和諧體系,有效提高決策效率;
課程特色
獨創(chuàng)性提出:
 “信息差異化會議管理理論”
 會議的“六類型差別管理原則”
 營銷高層管理人員的“球心理論”
課程時間
 6小時
課程大綱    
※ 第一部分 總論篇        
 為什么要開會?-----會議目的
◇ 會議不足引發(fā)的管理問題
◇ 會議過度引發(fā)的管理問題
◇ 會議的成本與收益
◇ 一線案例解讀:兩任營銷總監(jiān)的苦惱
 開什么樣的會?——會議類型
◇ 匯報會 
◇ 總結(jié)會
◇ 探討會
◇ 布置會
◇ 培訓(xùn)會
◇ 動員會
◇ 一線案例解讀:失敗的總裁辦公會議
 誰參與會議?——會議人員
◇ 會議主持人選定
◇ 會議參與人員選定
◇ 會議配合人員選定
◇ 一線案例解讀:企劃部周會效率為何低下?
※ 第二部分 會前篇        
 會議要素
◇ 內(nèi)容如何確定?
◇ 人員如何確定?
◇ 時間如何確定?
◇ 地點如何確定?
 會議準(zhǔn)備
◇ 會議資料準(zhǔn)備
◇ 會議設(shè)備準(zhǔn)備
 會議議程
◇ 會議主題 
◇ 會議分工
◇ 會議程度 
 會前溝通
◇ 會前溝通的原則 
◇ 會前溝通的方法
◇ 會前溝通的注意事項
※ 第三部分  會中篇
 會議原則
◇ 一線案例解讀:一事無成的營銷會議 
◇ 羅勃特議事規(guī)則
◇ 頭腦風(fēng)暴法
◇ 信息差異理論
 會議決策
◇ 一線案例解讀:會議的沖突如何產(chǎn)生? 
◇ 領(lǐng)導(dǎo)決策法
◇ 群體決策法
◇ 多數(shù)決策法
◇ 全體決策法
 會議主持
◇ 主持人的責(zé)任
◇ 主持人的技巧
◇ 會議階段的把控
◇ 意外事件的處理
 會議紀(jì)律
◇ 一線案例解讀:為何會議紀(jì)律松馳?
◇ 標(biāo)桿效應(yīng)理論
◇ 會議紀(jì)律與人力資源的關(guān)系
◇ 會議紀(jì)律與績效考核的關(guān)系
※ 第四部分 會后篇        
 會議收尾
◇ 適時原則 
◇ 提前原則
◇ 滯后處理
 會議紀(jì)錄
◇ 紀(jì)錄格式
◇ 紀(jì)錄內(nèi)容
◇ 紀(jì)錄修改
◇ 紀(jì)錄保存
 會后跟蹤
◇ 會議評價
◇ 會后溝通
◇ 會后行動
◇ 會議改進(jìn)
※ 第五部分  溝通篇
 溝通的四項內(nèi)容----營銷高管人員球心理論
 與上級溝通的方式
◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
 與同級溝通的方式
◇ 戰(zhàn)略溝通
◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通
◇ 沖突溝通
 與下級溝通的方式
◇ 目標(biāo)差異
◇ 預(yù)期差異
◇ 權(quán)利重疊
◇ 環(huán)境變化
 與渠道溝通的方式
◇ 明確關(guān)系---五類合作形式
◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
◇ 掌握方法---三個溝通要點
 

 人力資源

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課程大綱:模塊要點一、如何對員工入職進(jìn)行有效管理當(dāng)前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應(yīng)如何操作,并應(yīng)留存哪些材料?“背景調(diào)查”應(yīng)如何操作?從用工風(fēng)險防控角度來看,企業(yè)應(yīng)背景調(diào)查了解應(yīng)聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應(yīng)聘者發(fā)送Offer應(yīng)有哪些注意事項?發(fā)放offer的實

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  ※部分總論篇  為什么要開會?-----會議目的  會議不足引發(fā)的管理問題  會議過度引發(fā)的管理問題  會議的成本與收益  開什么樣的會?——會議類型  匯報會  總結(jié)會  探討會  布置會  培訓(xùn)會  動員會  誰參與會議?——會議人員  會議主持人選定  會議參與人員選定  會議配合人員選定  ※第二部分會前篇  會議要素  內(nèi)容如何確定?  人員如

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  ※總論:《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道  ※中國式管理經(jīng)典理論之一:弱勢管理-----管理下級  管理者權(quán)力的三種來源  ◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力  管理者權(quán)力的五種構(gòu)成  ◇資源權(quán)  ◇獎罰權(quán)  ◇信息權(quán)  ◇專業(yè)權(quán)  ◇人格權(quán)  弱勢管理下級的四項基本原則  ◇相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)的關(guān)系  ◇實戰(zhàn)案例

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  ◇偏執(zhí)型人格  ◇癔癥型人格  ◇強(qiáng)迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依賴型人格  ◇攻擊型人格  ◇自戀型人格  掌握大客戶心理特征及應(yīng)對方式  ◇握手的九種誤區(qū)  ◇會談的八項注意  ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情  ◇人類左右腦的差異  中國消費者的典型心理特點分析  ◇有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚  ◇有限理性導(dǎo)致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三種維度  ◇品質(zhì)決定品牌深度  ◇品格決定品牌高度  ◇品味決定品牌廣度  中國消費者的四大心理特征  ◇有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚  ◇有限理性,導(dǎo)致先入為主  ◇有限精力,導(dǎo)致無所適從  ◇有限經(jīng)驗,導(dǎo)致從眾效應(yīng)  中國式品牌定位的五個步驟  ◇品牌調(diào)研  ◇行業(yè)判斷  ◇概念區(qū)隔  ◇定位支持  ◇傳播執(zhí)行  ※第二部分:渠道

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  部分團(tuán)隊的建設(shè)原則  團(tuán)隊建設(shè)的原則  ◇共同愿景  ◇堅強(qiáng)核心  ◇能力互補(bǔ)  ◇各司其職  ◇生涯規(guī)劃  ◇一線案例解讀:團(tuán)隊建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象  團(tuán)隊建設(shè)的方法  ◇內(nèi)部培養(yǎng)  ◇外部引進(jìn)  ◇合作交換  團(tuán)隊建設(shè)的風(fēng)格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇釋家模式  第二部分團(tuán)隊的管理原則  責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系  ◇權(quán)利

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  ※序言:何為中國式營銷?  中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵  ◇西方經(jīng)典營銷理論的流派  ◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成  中國式營銷七大關(guān)鍵點  ◇軒轅劍-----品牌定位  ◇倚天劍-----渠道拓展  ◇干將劍-----廣告公關(guān)  ◇莫邪劍-----促銷促通  ◇太阿劍-----客戶關(guān)系  ◇魚腸劍-----終端直銷  ◇龍淵劍-----營銷績效  ※部分:品牌

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  ※序言:開始之前的小測試  ※部分:戰(zhàn)略篇  經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式  ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略  ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略  ◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略  中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異  ◇企業(yè)家學(xué)派  ◇企業(yè)行為學(xué)派  ◇企業(yè)資源配置學(xué)派  ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵  企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃  ◇戰(zhàn)略目標(biāo)  ◇戰(zhàn)略判斷  ◇戰(zhàn)略設(shè)計  ◇戰(zhàn)略執(zhí)行  ※第二部分:計劃篇  經(jīng)

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  從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素  ※部分:戰(zhàn)前篇  調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全?!薄  笠痪€案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢  ◇調(diào)研目的  ◇調(diào)研原則  ◇調(diào)研方法  計劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負(fù)見矣”  ◇一線案例解讀:“空降兵”團(tuán)隊的困惑——誰吃了我的奶酪  ◇目標(biāo)設(shè)定  ◇目標(biāo)分解  ◇對內(nèi)—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì)  渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論  渠道定理:渠道設(shè)計的四項基本原則  一線案例解讀:渠道建設(shè)白手起家夢想的破滅  渠道推理:產(chǎn)品定價與渠道分級的關(guān)系  一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮?  渠道推理:代理商的八大平臺價值  渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強(qiáng)者弱勢理論  ※

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