1天《企業(yè)績(jī)效管理、評(píng)價(jià)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì)》
1天《企業(yè)績(jī)效管理、評(píng)價(jià)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì)》詳細(xì)內(nèi)容
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《企業(yè)績(jī)效管理、評(píng)價(jià)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì)》提綱
故事 黑熊和棕熊的績(jī)效管理
第一講 績(jī)效管理概述
一、績(jī)效管理的角色分配
二、績(jī)效管理計(jì)劃
三、績(jī)效管理不同階段溝通的重點(diǎn)
四、績(jī)效管理的成功要素
五、成功關(guān)鍵的三個(gè)步驟
六、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理
（一）績(jī)效考評(píng)的概念
（二）績(jī)效考評(píng)的一般流程
（三）績(jī)效管理的概念
（四）績(jī)效管理模型
（五）績(jī)效管理的作用
（六）聯(lián)系與區(qū)別
七、績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)理論
第二講 績(jī)效管理實(shí)施要點(diǎn)
數(shù)據(jù)的收集和記錄
二、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用
三、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在各部門(mén)、各層次間的分解
四、員工績(jī)效指標(biāo)的分解
五、平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用
六、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種思維
案例 某國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的做法
第三講 績(jī)效評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)
一、績(jī)效評(píng)價(jià)與委托代理關(guān)系
二、企業(yè)的價(jià)值觀（評(píng)價(jià)目標(biāo)）
三、績(jī)效評(píng)價(jià)主體（誰(shuí)評(píng)價(jià)）
四、績(jī)效評(píng)價(jià)客體（評(píng)價(jià)誰(shuí)）
五、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（用什么評(píng)價(jià)）
六、績(jī)效評(píng)價(jià)模式
（一）財(cái)務(wù)模式
（二）平衡模式
（三）平衡記分模式
七、績(jī)效三棱鏡包括的五個(gè)方面
第四講 績(jī)效考評(píng)概述
一、績(jī)效考評(píng)的方法
二、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、依據(jù)
三、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在各部門(mén)、各層次間的考評(píng)
四、員工績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)
五、績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
六、績(jī)效反饋與面談
七、績(jī)效診斷
八、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
案例 某國(guó)有企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡實(shí)施績(jī)效考評(píng)的做法
第五講 績(jī)效考評(píng)方法的具體應(yīng)用
一、效標(biāo)與績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型
（一）效標(biāo)的內(nèi)涵
（二）品質(zhì)主導(dǎo)型
案例：特征型效標(biāo)——誠(chéng)信測(cè)驗(yàn)
管理人員品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)表
（三）行為主導(dǎo)型
鍋爐工行為型考核表
案例：貓與老鼠——行為必須與結(jié)果相聯(lián)系
（四）效果主導(dǎo)型
銷(xiāo)售人員結(jié)果型考核表
方法及其分類(lèi)
二、行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
（一）排列法
（二）選擇排列法
選擇排列法應(yīng)用
（三）成對(duì)比較法
成對(duì)比較法應(yīng)用
（四）強(qiáng)制分布法
強(qiáng)制正態(tài)分布圖
三、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法
（一）關(guān)鍵事件法
（二）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法——應(yīng)用
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法——特點(diǎn)
（三）行為觀察法
行為觀察法——藥物顧問(wèn)應(yīng)用
加權(quán)選擇量表法
四、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法
（一）目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理與等級(jí)推進(jìn)式管理的比較
目標(biāo)管理五要素
（二）其它方法
第六講 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容
（一）適用不用對(duì)象范圍的考評(píng)體系
1、組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
2、個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
（二）不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系
1、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
2、行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
3、工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
（一）針對(duì)性原則
（二）科學(xué)性原則
（三）明確性原則
三、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
（一）要素圖示法
（二）問(wèn)卷調(diào)查法
（三）個(gè)案研究法
（四）面談法
（五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
（六）頭腦風(fēng)暴法
四、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
（一）工作分析
（二）理論驗(yàn)證
（三）指標(biāo)調(diào)查
（四）修改和調(diào)整
第七講 全面互動(dòng)答疑與課程總結(jié)
時(shí)長(zhǎng)：1天
編制與講解：屠建清
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