管理者的傳播技能

  培訓(xùn)講師:張晶

講師背景:
張晶惱鮮檣br/>從客戶的角度看銷售以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例融合十多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播張晶惱鮮Φ鬧耙敵盤酰合附諤逑腫ㄒ擔(dān)惹剮卸/p>培訓(xùn)觀點(diǎn)培訓(xùn)是手段,解決實(shí)際問題是關(guān)鍵培訓(xùn)前的調(diào) 詳細(xì)>>

張晶
    課程咨詢電話:

管理者的傳播技能詳細(xì)內(nèi)容

管理者的傳播技能

管理者的傳播技能

學(xué)員收益:
1. 更好的了解你的聽眾
2. 讓你的演講更有結(jié)構(gòu)
3. 成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者

共識(shí):
1. 優(yōu)秀的管理者需要具備:
2. 響他人的能力-個(gè)人魅力;
3. 擁有良好的公眾表達(dá)和培訓(xùn)員工的能力。
自我評(píng)估練習(xí): 培養(yǎng)員工的最佳方法

課程時(shí)間:
2天

課程大綱:

  第一部分:指導(dǎo)的重要性
 什么是指導(dǎo)?
 現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
 案例:足球教練的苦惱
 視頻:老鷹學(xué)飛 
 討論:作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些特質(zhì)?作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些能力?
 員工發(fā)展的四個(gè)階段
 不同部屬的指導(dǎo)
 有效學(xué)習(xí)曲線
 確認(rèn)該教什么
 有效指導(dǎo)的順序
 教練的四步口訣
游戲 :教練技巧——七巧板

第二部分:日常工作指導(dǎo)的關(guān)鍵
1.如何應(yīng)用激勵(lì)技巧提升學(xué)習(xí)
 誘之以利
 動(dòng)之以情
 激之以欲
2.教與導(dǎo)結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導(dǎo)的7步驟
第1步:確認(rèn)目標(biāo)
第2步:厘清現(xiàn)實(shí)
第3步:制定教練計(jì)劃
第4步:進(jìn)行前期籌備
第5步:實(shí)施教練計(jì)劃
第6步:活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
第7步:貫徹到底
      案例:  在上海辦事處的難題
分組練習(xí):為什么照相機(jī)沒有找準(zhǔn)焦點(diǎn)?

第三部分:OFFJT培訓(xùn)下屬
1.開場(chǎng)白的步驟和結(jié)構(gòu)
 引子
 點(diǎn)題
 作介紹
 收益點(diǎn)
 共識(shí)
2.丑話先說
 演講是一門遺憾的藝術(shù);
 不怕丟臉才能爭(zhēng)臉;
 演講是練出來的;
 你要做的永遠(yuǎn)是說服的工作;
 演講的形式大于內(nèi)容;
3.PPT制作和使用的一些注意事項(xiàng):
  不要字太多;
 需要多少?gòu)堄枚嗌購(gòu)?,提前做好?zhǔn)備;
 不要太花哨;
 PPT永遠(yuǎn)是配角;不要做業(yè)余卡拉OK歌手,即不要看著投影儀講課
4.完美的句號(hào)
 糟糕的句號(hào)
 嘎然而止;
 無盡的迷宮;沒完沒了
 陳腔濫調(diào);很榮幸,希望再見
5.培訓(xùn)在企業(yè)的作用
 培訓(xùn)能力預(yù)示著一個(gè)組織和一個(gè)人的能力。
 外部培訓(xùn)的形式:廣告和公關(guān);
 內(nèi)部培訓(xùn)的形式:培訓(xùn)和開會(huì);
先影響他們,再改變他們!
6.成人學(xué)習(xí)的心理需求
 希望能夠投入?yún)⑴c;不要貶低學(xué)員的智商;
 希望能夠被尊重;所有的要求要站在他們的角度;
 希望得到激勵(lì);
a調(diào)整情緒;b解決問題;二者缺一不可
 希望即學(xué)即用;實(shí)務(wù)導(dǎo)向
7.三個(gè)被接受的特征和比例
 視覺:17%
 聲音:38%
 身體語言:45%
聲音魅力:流利,抑揚(yáng)頓挫,語言狀態(tài)
8.培訓(xùn)接受的記憶度:
教學(xué)的三個(gè)要素:
 了解背景;
 逐步進(jìn)行;
 反復(fù)練習(xí);
          別讓他丟臉,別讓他失去信心
9.開始前要做的準(zhǔn)備:
不管你要做的發(fā)言多么的簡(jiǎn)短,也要準(zhǔn)備!
 和誰說:他們是誰,目前的程度、狀況進(jìn)度
 說什么:針對(duì)狀況,培訓(xùn)清單,確定主題
 怎么說:互動(dòng)方式,培訓(xùn)策略
10.教學(xué)的三個(gè)原則:
 之前-對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)
 之中-對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì):
 之后-對(duì)學(xué)員進(jìn)行祝賀:
11.培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
          公司的立場(chǎng),員工的角度
案例--培訓(xùn)的解決之道
12.如何使培訓(xùn)更有效
 如何做好講稿準(zhǔn)備
 準(zhǔn)備講稿的步驟:
游戲:與學(xué)員猜?lián)淇伺?br /> 13.說服性演講的結(jié)構(gòu)
 總結(jié)現(xiàn)象
 指出問題
 提供解決方案
 展示效果
 鼓勵(lì)行動(dòng)
14.培訓(xùn)師的精神要素
 如何面對(duì)聽眾
 態(tài)度影響環(huán)境

第四部分:如何在培訓(xùn)中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
 熟悉環(huán)境:提前到講臺(tái)看,不要遲到;
 調(diào)整呼吸:4-2-1 吸-屏-呼
 傾注內(nèi)容:想想你的開場(chǎng)白;
 喝水潤(rùn)喉:側(cè)身,不用玻璃杯;
 尋找后援:
2.如何制造互動(dòng)
 討論法
 個(gè)案法;
 角色法;難度最高,容易引發(fā)興趣和同理心
 游戲法;借用游戲提高認(rèn)知度和學(xué)習(xí)興趣。
請(qǐng)注意:互動(dòng)只是方法,不是目標(biāo)!
3.演講如何講
 科學(xué)發(fā)聲;用你的腹部呼吸,給聲帶更多的支持。
 調(diào)整聲調(diào);要用中音;
 速度變化;
 音量控制;
 抑揚(yáng)頓挫;
           推薦一本書:《一個(gè)演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
4. 表情的威力:
5. 眼神的威力:
6. 動(dòng)手演講:
7. 以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
8. 如何面對(duì)意外和尷尬
 你被問倒了;承認(rèn)自己不是百寶全書,稍后給回復(fù);
 忘詞了:接著講,或者提問題
 設(shè)備出現(xiàn)故障:能調(diào)就調(diào),該怎么講就怎么講。
 消極狀態(tài):達(dá)成共識(shí),用比較巧妙的方式提前約定
 和你的意見不一致:
 學(xué)員頻頻發(fā)問:有些直接回答,有些說下課后回答
9.如何應(yīng)對(duì)問題
 認(rèn)可對(duì)方:
 獲得更多人對(duì)你的支持:
 控制提問:
 

 經(jīng)營(yíng)管理 管理技能

張晶老師的其它課程

成功電話營(yíng)銷技巧課程背景:本課程是專門針對(duì)從事電話銷售工作的人員而設(shè)計(jì),旨在幫助他們突破電話營(yíng)銷人員的心理障礙,建立積極的心態(tài),同時(shí)掌握成功的電話銷售技巧和溝通技能,為公司樹立良好的服務(wù)形象。學(xué)習(xí)對(duì)象:#61656;直接從事電話銷售的業(yè)務(wù)人員#61656;以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員#61656;主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員#6165

 講師:張晶詳情


從銷售高手到管理專家課程背景:一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過營(yíng)銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事科技工作出身。本課程為您揭示這些專業(yè)人士成功轉(zhuǎn)型的秘訣。課程特色:1.著力于中層銷售干部核心技能的訓(xùn)練。該課程從中層銷售干部的自我定位開始。覆蓋管理思維和管理的基本功,2.課程內(nèi)容全面。理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)管理人員的實(shí)際工作具

 講師:張晶詳情


房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)課程背景:本課程是一套專為房地產(chǎn)企業(yè)及專業(yè)代理公司的銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)師及專業(yè)售樓人員而設(shè)的專業(yè)房地產(chǎn)銷售技巧課程,本課程引入香港及國(guó)際的房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧,結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)際設(shè)計(jì)而成。房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,從拼廣告、拼產(chǎn)品發(fā)展到比創(chuàng)新、比品牌,但所有的競(jìng)爭(zhēng)最終都將落到征戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的銷售人員身上,本課程正是為您企業(yè)打造一支

 講師:張晶詳情


房地產(chǎn)銷售致勝培訓(xùn)課程背景:根據(jù)目前國(guó)家政策出臺(tái)較多,市場(chǎng)動(dòng)向不清晰等情況。我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士和第一線的企業(yè)家,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評(píng)估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法

 講師:張晶詳情


金牌銷售教練提升手冊(cè)#61656;課程背景:最好的銷售經(jīng)理就是最好的教練,只是自己銷售能力強(qiáng)而不去或者不會(huì)輔導(dǎo)下屬員工,都是失敗的行為。本課程從訓(xùn)練者的心態(tài),思考角度,實(shí)際操作流程,對(duì)應(yīng)的技巧幾個(gè)方面來與大家一起提高銷售教練的教練技能。讓銷售冠軍的銷售能力可以得到復(fù)制進(jìn)而培養(yǎng)出一批又一批的銷售高手。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)

 講師:張晶詳情


客戶異議處理與二次銷售課程背景:從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個(gè)銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個(gè)異議,就摒除您與客戶一個(gè)障礙,您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶異議處理,會(huì)為二次銷售帶來絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:客戶異議的含義1.何為客戶異議?

 講師:張晶詳情


人際溝通與影響力課程背景:許多人都在懷疑自己的溝通能力,認(rèn)為自己口才不好,表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀色,也做不到見人說人話,見鬼說鬼話,可是當(dāng)我們遇見家人,或者良朋知己時(shí)卻又有說不完的話,溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時(shí)候,技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù),得到廣泛的關(guān)注:一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15是源于他的專業(yè)技術(shù),另外的85卻取決于他

 講師:張晶詳情


商務(wù)談判技巧培訓(xùn)#61656;課程背景:商務(wù)談判作為銷售成交的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越被大家重視,談判開始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來說極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用

 講師:張晶詳情


銷售渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理課程背景:為什么龐大的廣告費(fèi)用猶如空炮彈?-mdash;渠道為王;為什么品牌營(yíng)造如空中樓閣,無源之水?mdash;mdash;渠道為王;為什么一些國(guó)際公司霸氣十足,但不得不忍受長(zhǎng)期的虧損?mdash;mdash;渠道為王;戰(zhàn)略定位和反思mdash;mdash;經(jīng)銷商不是搬運(yùn)工,渠道為王的時(shí)代已經(jīng)到來!營(yíng)銷渠道的決策是管理部門所面臨的最

 講師:張晶詳情


銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景:一個(gè)高績(jī)效的銷售員與一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的銷售員之間的區(qū)別是什么?原因可能有很多。職業(yè)化素質(zhì)就是其中一個(gè)非常重要的因素。通過此課程,學(xué)員可以學(xué)習(xí)到如何有效地進(jìn)行自我管理,來調(diào)整自己的態(tài)度,重新定位自己的角色,找到與企業(yè)更好融合的方法,從而帶來更多更高的績(jī)效。學(xué)員收益:#61656;分析銷售人員在工作和生活中的各種困惑,解開心結(jié),突破

 講師:張晶詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有