管理者的傳播技能

管理者的傳播技能

學(xué)員收益:
1. 更好的了解你的聽眾
2. 讓你的演講更有結(jié)構(gòu)
3. 成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者

共識(shí)：
1. 優(yōu)秀的管理者需要具備：
2. 響他人的能力-個(gè)人魅力；
3. 擁有良好的公眾表達(dá)和培訓(xùn)員工的能力。
自我評(píng)估練習(xí)： 培養(yǎng)員工的最佳方法

課程時(shí)間：
2天

課程大綱：

  第一部分：指導(dǎo)的重要性
 什么是指導(dǎo)？
 現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
 案例：足球教練的苦惱
 視頻：老鷹學(xué)飛 
 討論：作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些特質(zhì)？作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些能力？
 員工發(fā)展的四個(gè)階段
 不同部屬的指導(dǎo)
 有效學(xué)習(xí)曲線
 確認(rèn)該教什么
 有效指導(dǎo)的順序
 教練的四步口訣
游戲 ：教練技巧——七巧板

第二部分：日常工作指導(dǎo)的關(guān)鍵
1.如何應(yīng)用激勵(lì)技巧提升學(xué)習(xí)
 誘之以利
 動(dòng)之以情
 激之以欲
2.教與導(dǎo)結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導(dǎo)的7步驟
第1步：確認(rèn)目標(biāo)
第2步：厘清現(xiàn)實(shí)
第3步：制定教練計(jì)劃
第4步：進(jìn)行前期籌備
第5步：實(shí)施教練計(jì)劃
第6步：活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
第7步：貫徹到底
      案例：  在上海辦事處的難題
分組練習(xí)：為什么照相機(jī)沒有找準(zhǔn)焦點(diǎn)？

第三部分：OFFJT培訓(xùn)下屬
1.開場(chǎng)白的步驟和結(jié)構(gòu)
 引子
 點(diǎn)題
 作介紹
 收益點(diǎn)
 共識(shí)
2.丑話先說
 演講是一門遺憾的藝術(shù)；
 不怕丟臉才能爭(zhēng)臉；
 演講是練出來的；
 你要做的永遠(yuǎn)是說服的工作；
 演講的形式大于內(nèi)容；
3.PPT制作和使用的一些注意事項(xiàng)：
  不要字太多；
 需要多少?gòu)堄枚嗌購(gòu)?，提前做好?zhǔn)備；
 不要太花哨；
 PPT永遠(yuǎn)是配角；不要做業(yè)余卡拉OK歌手，即不要看著投影儀講課
4.完美的句號(hào)
 糟糕的句號(hào)
 嘎然而止；
 無盡的迷宮；沒完沒了
 陳腔濫調(diào)；很榮幸，希望再見
5.培訓(xùn)在企業(yè)的作用
 培訓(xùn)能力預(yù)示著一個(gè)組織和一個(gè)人的能力。
 外部培訓(xùn)的形式：廣告和公關(guān)；
 內(nèi)部培訓(xùn)的形式：培訓(xùn)和開會(huì)；
先影響他們，再改變他們！
6.成人學(xué)習(xí)的心理需求
 希望能夠投入?yún)⑴c；不要貶低學(xué)員的智商；
 希望能夠被尊重；所有的要求要站在他們的角度；
 希望得到激勵(lì)；
a調(diào)整情緒；b解決問題；二者缺一不可
 希望即學(xué)即用；實(shí)務(wù)導(dǎo)向
7.三個(gè)被接受的特征和比例
 視覺：17%
 聲音：38%
 身體語言：45%
聲音魅力：流利，抑揚(yáng)頓挫，語言狀態(tài)
8.培訓(xùn)接受的記憶度：
教學(xué)的三個(gè)要素：
 了解背景；
 逐步進(jìn)行；
 反復(fù)練習(xí)；
          別讓他丟臉，別讓他失去信心
9.開始前要做的準(zhǔn)備：
不管你要做的發(fā)言多么的簡(jiǎn)短，也要準(zhǔn)備！
 和誰說：他們是誰，目前的程度、狀況進(jìn)度
 說什么：針對(duì)狀況，培訓(xùn)清單，確定主題
 怎么說：互動(dòng)方式，培訓(xùn)策略
10.教學(xué)的三個(gè)原則：
 之前-對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)
 之中-對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)：
 之后-對(duì)學(xué)員進(jìn)行祝賀：
11.培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
          公司的立場(chǎng)，員工的角度
案例--培訓(xùn)的解決之道
12.如何使培訓(xùn)更有效
 如何做好講稿準(zhǔn)備
 準(zhǔn)備講稿的步驟：
游戲：與學(xué)員猜?lián)淇伺?br /> 13.說服性演講的結(jié)構(gòu)
 總結(jié)現(xiàn)象
 指出問題
 提供解決方案
 展示效果
 鼓勵(lì)行動(dòng)
14.培訓(xùn)師的精神要素
 如何面對(duì)聽眾
 態(tài)度影響環(huán)境

第四部分：如何在培訓(xùn)中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
 熟悉環(huán)境：提前到講臺(tái)看，不要遲到；
 調(diào)整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼
 傾注內(nèi)容：想想你的開場(chǎng)白；
 喝水潤(rùn)喉：側(cè)身，不用玻璃杯；
 尋找后援：
2.如何制造互動(dòng)
 討論法
 個(gè)案法；
 角色法；難度最高，容易引發(fā)興趣和同理心
 游戲法；借用游戲提高認(rèn)知度和學(xué)習(xí)興趣。
請(qǐng)注意：互動(dòng)只是方法，不是目標(biāo)!
3.演講如何講
 科學(xué)發(fā)聲；用你的腹部呼吸，給聲帶更多的支持。
 調(diào)整聲調(diào)；要用中音；
 速度變化；
 音量控制；
 抑揚(yáng)頓挫；
           推薦一本書：《一個(gè)演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
4. 表情的威力：
5. 眼神的威力：
6. 動(dòng)手演講：
7. 以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
8. 如何面對(duì)意外和尷尬
 你被問倒了；承認(rèn)自己不是百寶全書，稍后給回復(fù)；
 忘詞了：接著講，或者提問題
 設(shè)備出現(xiàn)故障：能調(diào)就調(diào)，該怎么講就怎么講。
 消極狀態(tài)：達(dá)成共識(shí)，用比較巧妙的方式提前約定
 和你的意見不一致：
 學(xué)員頻頻發(fā)問：有些直接回答，有些說下課后回答
9.如何應(yīng)對(duì)問題
 認(rèn)可對(duì)方：
 獲得更多人對(duì)你的支持：
 控制提問：
 

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