(四天）企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用

企業(yè)精細(xì)化管理技術(shù)和方法系統(tǒng)運(yùn)用講座課程大綱

【主講嘉賓】 張國(guó)祥 老師

【課程目標(biāo)】
本課程將詳細(xì)解讀精細(xì)化管理的科學(xué)內(nèi)涵，揭示精細(xì)化管理實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)，全面
介紹精細(xì)化管理實(shí)施的技術(shù)方法，基本覆蓋企業(yè)基礎(chǔ)管理的所有領(lǐng)域。能夠幫助學(xué)員根
據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際找到實(shí)施精細(xì)化管理的路徑與方法。
【課程特點(diǎn)】
結(jié)合實(shí)際、解剖案例，學(xué)員參與討論，啟發(fā)思考，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，氣氛輕松，學(xué)有所獲。



【培訓(xùn)時(shí)間】3－4天


【課程大綱】

第一天主講內(nèi)容
前言：
1、討論通過(guò)學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)紀(jì)律
2、學(xué)員分組
3、三天學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹
一、精細(xì)化管理興起的背景
1、全球經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果
2、中國(guó)企業(yè)進(jìn)步的歷史選擇
3、精細(xì)化管理的意義：必然發(fā)生的五大轉(zhuǎn)換
二、精細(xì)化管理的誤區(qū)
1、中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀
2、細(xì)節(jié)決定成敗的誤區(qū)
3、傳統(tǒng)文化的影響
三、什么是精細(xì)化管理
1、什么是管理？
2、管理的本質(zhì)是什么？
3、什么是精細(xì)化管理？
4、一般人對(duì)精細(xì)化管理的定義
5、張國(guó)祥老師定義
6、精細(xì)化管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
7、正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理：絕不是高成本管理
8、案例欣賞：精細(xì)化管理的中外比較
四、中小企業(yè)如何開(kāi)展精細(xì)化管理
1、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的有機(jī)構(gòu)成
2、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的十大內(nèi)容
3、成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組
4、各級(jí)人員在精細(xì)化管理中的地位和作用
5、精細(xì)化管理的實(shí)施方法
6、互動(dòng)環(huán)節(jié)：接受創(chuàng)新的管理理念是改善的開(kāi)始
五、企業(yè)決策精細(xì)化
1、企業(yè)決策種類
2、建立企業(yè)信息收集渠道
3、嚴(yán)格決策論證程序
4、健全企業(yè)決策三維體系
5、案例欣賞：候機(jī)樓“聽(tīng)”來(lái)的故事
六、組織架構(gòu)設(shè)置精細(xì)化
1、組織設(shè)置的原則
2、科層結(jié)構(gòu)的利弊
3、扁平化的趨勢(shì)
4、戰(zhàn)略決定組織構(gòu)成
5、互動(dòng)話題：因人設(shè)廟為哪般？
七、目標(biāo)分解精細(xì)化
1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2、企業(yè)的目標(biāo)族系
3、目標(biāo)分解技術(shù)
4、目標(biāo)量化方法
5、案例分享：破解量化難題


第二天主講內(nèi)容
流程管理精細(xì)化的技術(shù)與方法
課前思考：
1、你對(duì)流程管理都有什么樣的認(rèn)識(shí)？
2、我有五問(wèn)：
為什么流程亂？
為什么決策慢？
為什么執(zhí)行難？
為什么會(huì)不斷？
為什么簽字煩？
一、流程管理的基本概念
1、什么是流程？
2、什么是企業(yè)流程管理？
3、企業(yè)流程的種類
4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
5、決定組織效率的是流程而不是部門
6、思考與互動(dòng)：讓流程說(shuō)話行嗎？
二、流程管理的正反經(jīng)驗(yàn)
1、福特的大步跨越
2、實(shí)達(dá)電腦的慘痛教訓(xùn)
3、小企業(yè)也有成功案例
4、為什么流程再造失?。?br /> 5、互動(dòng)討論：阻礙流程運(yùn)行的元兇是誰(shuí)
三、流程管理的基本原則
1、哈默的流程管理八原則
2、中小企業(yè)流程管理原則
3、圖說(shuō)流程管理原則
4、案例討論：沒(méi)有觀念變化就沒(méi)有流程優(yōu)化
四、流程圖制作技術(shù)與方法
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、布置午間作業(yè)
五、流程分析技術(shù)與方法
1、流程四級(jí)分類方法
2、流程結(jié)構(gòu)與流程活動(dòng)的關(guān)系
3、流程結(jié)構(gòu)分析方法
4、流程活動(dòng)分析方法
5、流程結(jié)構(gòu)與活動(dòng)關(guān)系舉例
6、互動(dòng)話題：責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)
六、流程要素與說(shuō)明文件寫(xiě)作
1、看圖識(shí)要素
2、一個(gè)說(shuō)明文件
3、流程說(shuō)明文件寫(xiě)作原則
4、流程說(shuō)明文件“三三制”寫(xiě)作方法
5、互動(dòng)話題：“不拉馬的士兵”
七、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的技術(shù)方法
1、流程優(yōu)化原則
2、氨基酸組合效應(yīng)
3、流程優(yōu)化注意事項(xiàng)
4、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)步驟
5、財(cái)務(wù)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)舉例
6、互動(dòng)話題：沙漠中的路標(biāo)
八、流程優(yōu)化的組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立企業(yè)流程管理領(lǐng)導(dǎo)小組
2、成立流程設(shè)計(jì)優(yōu)化小組
3、企業(yè)各類人員職責(zé)
4、持續(xù)改進(jìn)的跟進(jìn)者：首席流程官（CPO）
5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：如何打破定位效應(yīng)？

第三天主講內(nèi)容
精細(xì)化管理的其它技術(shù)方法
一、崗位職責(zé)精細(xì)化
1、職位從何而來(lái)
2、盡職盡責(zé)的前提
3、職位的主觀條件界定
4、職位的客觀條件界定
5、崗位職責(zé)舉例
6、互動(dòng)話題：警惕彼得原理
二、績(jī)效考核精細(xì)化
1、什么是考核體系
2、由誰(shuí)主導(dǎo)考核
3、應(yīng)該考核什么
4、考核的主要原則
5、考核要達(dá)到的要求
6、考核方法介紹
7、考核結(jié)果要面談溝通
8、考核著眼于業(yè)績(jī)改善
9、案例討論：小心大家炒你魷魚(yú)
三、薪酬管理精細(xì)化
1、何為薪酬管理體系
2、薪酬設(shè)計(jì)原則
3、薪酬管理是一切管理工作的核心
4、發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用
5、二種常見(jiàn)的薪資設(shè)計(jì)方法
6、案例欣賞：雷尼爾效應(yīng)
四、制度建設(shè)精細(xì)化
1. 什么是制度？
2. 企業(yè)規(guī)章制度出籠過(guò)程
3. 一般制度的缺陷
4. 規(guī)章制度的主要內(nèi)容
5. 焦點(diǎn)討論：不起作用的制度根源何在？
6. 互動(dòng)話題：誰(shuí)是制度的最大破壞者？

第四天主講內(nèi)容
一、企業(yè)文化認(rèn)同精細(xì)化
1. 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
2. 企業(yè)文化的建設(shè)步驟
3. 把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的實(shí)戰(zhàn)方法
4. 把精細(xì)化管理的理念納入企業(yè)文化
5. 案例解剖：一月打造企業(yè)文化的荒唐
6. 互動(dòng)話題：上墻的口號(hào)都能代表企業(yè)文化嗎？
二、危機(jī)管理精細(xì)化
1. 危機(jī)無(wú)處不在
2. 危機(jī)處理三步曲
3. 危機(jī)管理1至7
4. 案例解剖：牛根生的眼淚
5. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：假如你是豐田章男
三、現(xiàn)場(chǎng)討論
1、與本企業(yè)密切相關(guān)的流程優(yōu)化
2、探討本企業(yè)管理工作中的瓶頸問(wèn)題
3、其它學(xué)員關(guān)心的問(wèn)題探討
四、課程總結(jié)
1、課程回顧
2、學(xué)員小結(jié)
3、評(píng)選優(yōu)秀小組與優(yōu)秀學(xué)員
4、主辦方總結(jié)

張國(guó)祥老師的其它課程