新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)
新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容
新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)
新員工訓(xùn)練--職業(yè)化素養(yǎng)
提綱
第一部分職業(yè)化心態(tài)轉(zhuǎn)變
學(xué)生時(shí)期和就業(yè)時(shí)期的區(qū)別
工作動(dòng)機(jī)管理
職業(yè)化人才的七個(gè)特征
職業(yè)習(xí)慣
追求卓越
成功必備
戰(zhàn)勝自己
展現(xiàn)自我
工作必須
職業(yè)操守
活動(dòng):王子救公主
職業(yè)素養(yǎng)
精神
敬業(yè)
責(zé)任
專(zhuān)業(yè)
創(chuàng)新
協(xié)作
規(guī)范
能力
思維能力
執(zhí)行能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
情緒控制
時(shí)間管理
員工分類(lèi)
商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A 原則
Accept
Appreciate
Admire
商務(wù)禮儀的作用
提高個(gè)人素質(zhì)
有助于建立良好的人際溝通
維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象
衣著
男士服裝
女士服裝
飾品
化妝
男士?jī)x表的常見(jiàn)問(wèn)題
女士?jī)x表的禁忌
舉止
見(jiàn)面握手
交換名片
介紹
言語(yǔ)
常用的交際用語(yǔ)
交際溝通的禁忌
社交的十項(xiàng)注意
辦公室行為
非禮勿動(dòng)
心態(tài)
言辭
面對(duì)客戶(hù)
面對(duì)上司
面對(duì)同事
情緒管理
工作中會(huì)產(chǎn)生的情緒
測(cè)試你目前的情況
陽(yáng)光心態(tài)
90/10法則
操之在我 & 受制于人
問(wèn)題比答案更重要
改變方法
提問(wèn)法
關(guān)注優(yōu)勢(shì)法
焦點(diǎn)
自我暗示法
壓力
職場(chǎng)壓力分級(jí)
學(xué)會(huì)“覺(jué)悟”
了解壓力
壓力對(duì)情緒的影響
壓力對(duì)生理的影響
壓力的來(lái)源
壓力排行榜
自我測(cè)試:你目前受到的壓力
緩解壓力的方法
有效控制情緒的14條建議
第四部分 執(zhí)行力與責(zé)任意識(shí)
執(zhí)行力
送合同的故事
執(zhí)行力是什么?
態(tài)度
任務(wù)
職責(zé)
企業(yè)與員工關(guān)系
追求結(jié)果
結(jié)果的三要素
客戶(hù)
價(jià)值
量化
明確你的角色
做一天和尚撞一天鐘
每天比別人快一點(diǎn)點(diǎn)
比別人做的好一點(diǎn)點(diǎn)
提升執(zhí)行力的方法
角色思維
分解思維
底線思維
責(zé)任意識(shí)
案例:車(chē)禍
100%責(zé)任的邏輯思維
平庸者的怪圈
責(zé)任思維的操練
活動(dòng):放鞭炮
樹(shù)立正確心態(tài)
司機(jī)
乘客
尊重制度
服裝專(zhuān)賣(mài)店的案例
誰(shuí)在管理?
領(lǐng)導(dǎo)
制度
自我
責(zé)任稀釋定律
第五部分溝通能力
美軍案例
溝通定義
有效溝通的四大原則
溝通模型
活動(dòng):瞎子模型
單向溝通與雙向溝通
拉近雙方距離
學(xué)會(huì)贊美
練習(xí):贊美別人
贊美的技巧
溝通障礙
語(yǔ)言
組織
心理
其他
有效的信息發(fā)送技巧
5W2H
STAR
案例:醫(yī)生查房
溝通技巧的自我成長(zhǎng)
傾聽(tīng)
聆聽(tīng)本領(lǐng)測(cè)試
實(shí)用的傾聽(tīng)技巧
傾聽(tīng)的禁忌
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
同理心傾聽(tīng)
同理心練習(xí)
發(fā)問(wèn)
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
活動(dòng):猜猜我是誰(shuí)
觀察的技巧
姿勢(shì)
表情
目光
小動(dòng)作
3F溝通法
案例:職場(chǎng)溝通
為什么我們聽(tīng)不懂對(duì)方的意思
3F
傾聽(tīng)事實(shí)
傾聽(tīng)感受
傾聽(tīng)意圖
職場(chǎng)溝通
對(duì)上級(jí)溝通
上級(jí)的角色
以什么心態(tài)和上級(jí)溝通
爭(zhēng)取認(rèn)同
注意事項(xiàng)
平級(jí)溝通
平級(jí)同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊(duì)精神的拓展
注意事項(xiàng)
跨部門(mén)溝通的技巧
第六部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)概念
這是團(tuán)隊(duì)嗎?
你在團(tuán)隊(duì)中是什么能量?
群體和團(tuán)隊(duì)
活動(dòng):王子救公主
團(tuán)隊(duì)的作用
高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
一致的承諾
相互的信任
開(kāi)放的溝通
相關(guān)的技能
恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的結(jié)構(gòu)
清晰的目標(biāo)
外部支持
成果共享
團(tuán)隊(duì)陷阱
一場(chǎng)炮兵演習(xí)
阿婆羅綜合癥
高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
嬰兒期
青春期
新鮮人期
成年期
活動(dòng):荒島求生
木桶理論
木桶的形成
漏木桶原理
團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)時(shí)
我是團(tuán)隊(duì)成員
我是變動(dòng)的人
導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的十個(gè)因素
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為建議
第七部分 目標(biāo)管理
英吉利海峽
白龍馬的故事
霍桑實(shí)驗(yàn)
目標(biāo)案例
目標(biāo)的SMART要素
避免出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
壓力與動(dòng)機(jī)的定義
活動(dòng):生命的小紙條
第八部分 時(shí)間管理
我好忙
忙、盲、茫
為什么會(huì)這樣?
時(shí)間管理的變化
備忘錄
日記簿
計(jì)劃手冊(cè)
8020理論
輕重緩急象限
GTD時(shí)間管理
工具:Inbox活動(dòng):搭寶塔
職業(yè)生涯規(guī)劃
上帝的故事
人生角色
規(guī)劃自己的職業(yè)道路
企業(yè)和員工的關(guān)系
體現(xiàn)自我的價(jià)值
職業(yè)生涯的困惑
職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)中心
職業(yè)規(guī)劃流程
收集信息
確定職業(yè)階段
找尋職業(yè)傾向
職業(yè)傾向簡(jiǎn)易測(cè)試
問(wèn)問(wèn)自己幾個(gè)重要問(wèn)題
確定能力優(yōu)勢(shì)
職業(yè)計(jì)劃的考慮因素
績(jī)效潛力九宮格
CARE潛力
職業(yè)人生的幾條建議
蘇鴻志老師的其它課程
員工培訓(xùn)與發(fā)展 09.20
員工培訓(xùn)與發(fā)展【課程背景】現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)如何展開(kāi)培訓(xùn)管理如何進(jìn)行如何提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率或?qū)崿F(xiàn)較好的培訓(xùn)效果來(lái)自方方面面的信息顯示,情況不容樂(lè)觀。許多企業(yè)缺乏培訓(xùn)需求分析的環(huán)節(jié),更多的企業(yè)有培訓(xùn)計(jì)劃但沒(méi)有培訓(xùn)的實(shí)施,有些企業(yè)不做培訓(xùn)效果評(píng)估或只是形式上應(yīng)付一下,有些企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際效果甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。如何滿(mǎn)足社會(huì)尤其是企業(yè)組織龐大的培訓(xùn)管理需求【課程收益】
講師:蘇鴻志詳情
員工職業(yè)化素質(zhì)提升 09.20
員工職業(yè)化素質(zhì)提升【課程背景】員工參加工作之后,在四十年的職業(yè)生涯中,應(yīng)該怎么度過(guò)。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等,都必須要在這四十年之間完成。如何有效的利用四十年的工作時(shí)間,有效的爭(zhēng)取自己的機(jī)會(huì),完成自己設(shè)定的目標(biāo),是這門(mén)課城探討的主要內(nèi)容。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng),是留住優(yōu)秀人才的重要手段。企業(yè)提供一個(gè)完整的發(fā)展途徑,采
講師:蘇鴻志詳情
執(zhí)行力與責(zé)任心提升 09.20
執(zhí)行力與責(zé)任心提升【課程背景】執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。這屬于自由意識(shí)的范圍,完全依靠員工各自的主動(dòng)性和動(dòng)機(jī)。但是,企業(yè)的成敗有絕大部分卻肇因于執(zhí)行力的高低。因此,員工的執(zhí)行力與執(zhí)行意愿,直接決定企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。責(zé)任心是保障執(zhí)行意愿的最重要因素。具有責(zé)任心的員工,才會(huì)想方設(shè)法的保質(zhì)保量
講師:蘇鴻志詳情
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力提升提綱團(tuán)隊(duì)概念這是團(tuán)隊(duì)嗎?你在團(tuán)隊(duì)中是什么能量?群體和團(tuán)隊(duì)活動(dòng):王子救公主團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的角色定位團(tuán)隊(duì)的行為曲線團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng):搭寶塔凝聚力的三個(gè)方面團(tuán)隊(duì)本身的吸引力不同需求的團(tuán)隊(duì)成員能得償所愿成員互相之間的吸引力實(shí)際行為設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)分工與合作溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)靈活授權(quán)、及時(shí)決策活動(dòng):甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征一致的承諾相互的
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微課程制作技巧 09.20
微課程制作技巧【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷普及,信息傳遞變得越來(lái)越迅速,體積越來(lái)越??;人們工作時(shí)間被切割的更零碎,但是學(xué)習(xí)的需求卻不斷地升高。于是微課程的重要性與學(xué)習(xí)效果就更為突出。利用許多的零碎時(shí)間片段,學(xué)習(xí)長(zhǎng)度5分鐘上下的一個(gè)知識(shí)點(diǎn),日積月累下,一樣可以取得非常豐富的知識(shí)積累。【課程收益】了解當(dāng)前信息傳播途徑,學(xué)習(xí)制作微課程的過(guò)程與技巧,課堂產(chǎn)出一份自制
講師:蘇鴻志詳情
微課制作指導(dǎo)教程 09.20
微課制作指導(dǎo)教程提綱什么是微課現(xiàn)代教育環(huán)境變化學(xué)習(xí)趨勢(shì)云計(jì)算對(duì)教育的影響新時(shí)代的教育產(chǎn)物--微課如何設(shè)計(jì)微課內(nèi)容本微課目的微課內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)理論支撐案例總結(jié)邏輯思維練習(xí)常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)重點(diǎn)原則以終為始分析分解MECE8020原則結(jié)構(gòu)化的表達(dá)四個(gè)原則自上而下層次清晰結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單重點(diǎn)突出范例:面試匯報(bào)練習(xí):工作匯報(bào)微課制作原則微課
講師:蘇鴻志詳情
問(wèn)題解決與作出決策 09.20
解決問(wèn)題與作出決策(PSDM)【課程背景】管理工作就是面對(duì)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題,并且針對(duì)性的解決問(wèn)題,使工作成果不斷地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。評(píng)估管理效率,則是降低資源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合適的問(wèn)題解決方法,做出更合乎企業(yè)需求的決策,則是衡量管理者能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)【課程收益】1.如何用結(jié)構(gòu)化的方法解決企業(yè)通常面對(duì)的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。2.如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)面對(duì)復(fù)雜
講師:蘇鴻志詳情
系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)【課程背景】“領(lǐng)導(dǎo)與管理”是企業(yè)的管理者的一種職務(wù)能力的培訓(xùn),是一種強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力的管理訓(xùn)練,從而達(dá)到增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),提高人際領(lǐng)導(dǎo)能力,在實(shí)踐中掌握和運(yùn)用管理工具。既贏得結(jié)果,又贏得人心!在培訓(xùn)中進(jìn)行個(gè)人面、人際面、組織面等各種能力的考核,對(duì)話式、體驗(yàn)式、參與式教學(xué),獲得思維的啟迪和行為的改變指引?!菊n程成果】系統(tǒng)化的
講師:蘇鴻志詳情
新任管理者的十項(xiàng)必修課程 09.20
新任管理者的十項(xiàng)必修課程【課程背景】要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)主管,需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng),但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長(zhǎng)呢?本課程為企業(yè)分憂,為個(gè)人指點(diǎn)方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入系統(tǒng)化
講師:蘇鴻志詳情
情緒壓力管理 09.20
情緒壓力管理【課程背景】壓力是當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周?chē)h(huán)境引起的刺激時(shí),人們的身體或者精神上的生理反應(yīng),它可能對(duì)人們心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。因員工壓力過(guò)大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響,發(fā)揮其積極效應(yīng),許多企業(yè)管理者已開(kāi)始關(guān)注員工的壓力管理問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲?/p>
講師:蘇鴻志詳情
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