《眾行-團隊凝聚力打造》








眾行
團隊凝聚力打造


講師：王 彥



【課程名稱】《眾行-團隊凝聚力打造》
【課程背景】
VUCA時代，企業(yè)面臨著更多的變化性、復雜性、不確定性和模糊性內(nèi)外部環(huán)境，管理
者要帶領團隊適應新技術、新節(jié)奏、新形勢和新要求的變化，更重要的是激發(fā)團隊完成
目標，拿到商業(yè)結果。
在實現(xiàn)目標的過程中，團隊成員的狀態(tài)、思想、意識、行為以及團隊成員之間的協(xié)作
、溝通與默契程度都會成為制約團隊前進的影響因素。
-戰(zhàn)略目標確定以后能否高效完成？
-如何更好的激發(fā)團隊的活力和狀態(tài)？
-團隊成員之間協(xié)作遇到?jīng)_突和矛盾怎們辦？
-團隊成員是否具備共擔責任的意識？
作為管理者，團隊凝聚力不單單是嘴上說一說就會形成，而是管理者在管理的過程中
能夠系統(tǒng)的、全面的帶領團隊持續(xù)“打勝仗”，使眾人通行。有了凝聚力，就等于擁有了
達成戰(zhàn)略目標的核心競爭優(yōu)勢，就能在市場競爭環(huán)境中脫穎而出。
《眾行-
團隊凝聚力打造》這門課程基于管理者的實際工作情境，提供完整的管理策略和操管理工
具，幫助管理者改善管理思維，建設管理習慣，找到管理辦法，從而在原有的工作中找
到突破點，打破困局，推動績效的持續(xù)提升。
【課程收益】
← 改善管理者在VUCA時代團隊變革管理的系統(tǒng)思維方式；
← 提高管理者帶領團隊實現(xiàn)目標拿到結果的能力；
← 掌握團隊凝聚力提升的管理工具；
【課程對象】中層及后備 基層管理干部
【課程時長】1天（6小時/天）
【授課方式】理論講解+案例分析+視頻教學+小組研討
【課程大綱】

課程引導

我們團隊的現(xiàn)狀分析：高效能？低效能？挫傷型？失焦型？
高效能團隊凝聚力的具體表現(xiàn)：眾人行
第一部分：行動統(tǒng)一凝聚團隊行為
1. 用目標統(tǒng)一團隊行動方向

? 建立富有挑戰(zhàn)的目標激發(fā)團隊狀態(tài)


? 影響團隊實現(xiàn)目標的關鍵因素


? 目標是否傳遞清晰


? 團隊工作是否匹配


? 能力是否需要提升


? 機制是否完善健全


? 確定達成目標力出一孔


? 上下同欲需要層層分解


? 落實結果需要逐級驗證


案例分析：DOAM工具解析，某央企三級公司為啥能做到人人知方向有指標


工具實踐：DOAM的實踐與應用


2. 用計劃建立團隊行動秩序


? 明確任務先后順序建立團隊工作秩序


? 影響計劃制定的因素


? 缺乏全局意識，需要高屋建瓴


? 缺乏統(tǒng)籌方法，需要有序協(xié)調(diào)


? 缺少流程引導，需要實施步驟


? 缺少風險控制，需要干預措施


? 制定團隊協(xié)同計劃的關鍵行為


? 激發(fā)群體智慧


? 共創(chuàng)行動策略


? 共識行動計劃


案例分析：為啥李經(jīng)理把計劃研討會的時間“浪費”在大家的身上？


工具實踐：團隊共創(chuàng)

第二部分 高效溝通凝聚團隊思想

1. 用溝通改善團隊氛圍


? 溝通是團隊協(xié)調(diào)的關鍵工具


? 什么是團隊溝通的有效性


? 團隊溝通的目標如何確定


? 團隊溝通需要因人而異


? 投降集體目標，放下自我行為


? 如何規(guī)避團隊溝通中的障礙（互動研討）


? 溝通視窗（打破溝通模糊界限）


? 隱私象限：杜絕團隊溝通恐懼，基于信任建立聯(lián)系


? 盲點象限：用好反饋，避免信息障礙


? 潛能象限：描述成員優(yōu)勢，激發(fā)團隊創(chuàng)造力


? 公開象限：減少溝通偏差，增加團隊共識


2. 用傾聽帶來團隊認同


? 用心傾聽建立情感賬戶


? 三步傾聽的要點


? 肢體動作比語言更重要


? 認同化解失控情緒


案例分析：趙鑫主任的“四句話”

3. 用反饋調(diào)整團隊狀態(tài)

? 別用績效考核代替反饋


? 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害


? 正面反饋引爆團隊（二級反饋）


? 負面反饋對事不對人（BIC）


案例解析：作為老員工，老柳已經(jīng)連續(xù)2次遭到客戶投訴了

第三部分 團隊建設凝聚團隊動力

1. 建立團隊信任


? 缺乏信任的團隊成員的具體表現(xiàn)


? 充滿信任的團隊成員的具體表現(xiàn)


? 動機理論（冰山模型）


? 挖掘使命


? 激活個性


? 自我形象


案例分析：為什么他們部門信任度那么高？


課堂互動：團隊信任練習


2. 掌控團隊沖突


? 團隊懼怕沖突的具體表現(xiàn)


? 回避沖突（表面和諧）


? 惡性沖突（相互攻擊）


? 沖突的原因（立場分析）


? 團隊擁抱沖突的特征特點


? 建立良性沖突


課堂研討：如何建立團隊良性沖突契約


3. 做出團隊承諾


? 欠缺投入的團隊具體表現(xiàn)


? 投入關鍵：闡明問題和達成共識


? 全力投入團隊的具體表現(xiàn)


? 確定最終期限


? 意外和不利情況分析


4. 共擔團隊責任


? 逃避責任的團隊表現(xiàn)


? 負責任的團隊表現(xiàn)


? 公布工作的目標和標準


? 定期對成果進行簡要回顧


5. 關注團隊結果


? 無視結果團隊的具體表現(xiàn)


? 公布工作目標


? 獎勵集體成就

王彥杰老師的其它課程