課程三：《管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心——新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》--課程大綱


《管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心》
——新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)

主講：陳璽竹 時(shí)間：1天

快樂(lè)的心靈課堂 別樣的互動(dòng)練習(xí) 持續(xù)的滿意效果
















【課程特色】：

1、培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容選取突出應(yīng)用性與實(shí)踐性，有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)的原理、方
法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，并配以大量的管理實(shí)例、現(xiàn)實(shí)生活工作情景，課程內(nèi)
容豐富，理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2、培訓(xùn)方式：課堂講授結(jié)合多元化的培訓(xùn)形式，包括案例研討、小組分享、情景演
練、角色扮演、課堂測(cè)評(píng)、行動(dòng)計(jì)劃等形式，培訓(xùn)形式多樣，參與性、互動(dòng)性強(qiáng)。
3、培訓(xùn)風(fēng)格：有效的把心理學(xué)方法、技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)過(guò)程中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在
動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通
，具有極強(qiáng)的親和力與感染力，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來(lái)，樸素而深刻，運(yùn)用樸素
的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
4、培訓(xùn)效果：通過(guò)訓(xùn)后環(huán)節(jié)的精心設(shè)計(jì)，設(shè)置形式多樣的課后練習(xí)，以沙龍研討、
行為訓(xùn)練、心理測(cè)量等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)學(xué)員的興趣，引發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、深入分析，
有效提升培訓(xùn)效果，幫助學(xué)員更好的理解、吸收和轉(zhuǎn)化，切實(shí)提升參訓(xùn)學(xué)員解決實(shí)際管
理問(wèn)題的能力。


【課程收益】：

(
掌握經(jīng)營(yíng)人心的心理策略，學(xué)會(huì)管人與用人的心理秘訣，提升管理效率與團(tuán)隊(duì)士氣；
(
學(xué)會(huì)在管理工作中靈活運(yùn)用心理學(xué)的方法，從心理層面去解讀、影響和掌控他人；
( 學(xué)習(xí)個(gè)體心理與管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平；
( 了解心理與行為的關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；
( 增進(jìn)了解，改善關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣；
(
樹(shù)立以人為本的管理理念，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的心理精髓，增強(qiáng)組織活力，提高組織績(jī)效。

【課程大綱】

ü 第一單元：管理心理學(xué)概說(shuō)
1、心理學(xué)是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ ）
2、培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手？
3、管理心理學(xué)是什么？
4、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容
5、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
6、現(xiàn)代管理心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用
7、80、90后特有的心理行為特征與管理應(yīng)對(duì)
8、東西方文化差異下，對(duì)中國(guó)人進(jìn)行管理的關(guān)鍵心理原則

ü 第二單元：企業(yè)管理中的心理學(xué)基礎(chǔ)
1、我們是如何看待這個(gè)世界的？
2、人的行為驅(qū)動(dòng)力——知覺(jué)過(guò)程
3、知覺(jué)差異對(duì)員工行為的影響
【情景案例】：辦公室新來(lái)的實(shí)習(xí)生對(duì)老員工的行為影響
4、企業(yè)管理的基礎(chǔ)核心——員工行為驅(qū)動(dòng)力的管理
5、知覺(jué)的特性以及影響因素
6、知覺(jué)與錯(cuò)覺(jué)帶來(lái)的管理啟示
7、社會(huì)知覺(jué)與管理（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)、刻板效應(yīng)）
8、管理者的自我知覺(jué)與管理（我們是如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的？）
9、管理者如何培養(yǎng)員工的高自尊？
10、歸因風(fēng)格與管理
11、通過(guò)調(diào)整歸因風(fēng)格實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的方法

ü 第三單元：高效人崗匹配的心理學(xué)指導(dǎo)
【情景案例】：某汽車(chē)公司銷售總監(jiān)因脾氣暴躁而無(wú)法與他的助手配合怎么辦？
1、心理學(xué)對(duì)人格的解析
（1）什么是人格？
（2）人格包括那幾個(gè)核心要素？
（3）工作效率與人格特征的密切關(guān)系
2、人的氣質(zhì)類型與高效人員配置
（1）氣質(zhì)類型主宰著人們行為的特征與傾向
（2）四大氣質(zhì)類型的人格特征（膽汁質(zhì)/多血質(zhì)/黏液質(zhì)/抑郁質(zhì)）
【心理測(cè)評(píng)】：測(cè)測(cè)您的氣質(zhì)類型？
（3）各種氣質(zhì)類型的組合與管理技巧
（4）應(yīng)對(duì)不同氣質(zhì)類型員工的最佳崗位配置（實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人崗匹配）
3、人的性格類型與高效人員配置
（1）性格類型如何影響人們的工作效率？
（2）不同性格類型的人格特征（機(jī)能類型說(shuō)/向性說(shuō)/獨(dú)立-順從說(shuō)）
【心理測(cè)評(píng)】：測(cè)測(cè)您的性格類型？（MBTI測(cè)試）
（3）霍蘭德職業(yè)性向測(cè)評(píng)與管理
（4）應(yīng)對(duì)不同性格類型員工的最佳崗位配置（性格影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性）
4、人的能力與高效人員配置
（1）什么是能力以及能力的分類？
（2）能力的個(gè)體差異

【心理測(cè)評(píng)】：常用的智力測(cè)評(píng)量表 （韋氏成人/瑞文）
（3）影響一個(gè)人能力發(fā)展的因素
（4）管理者如何做好能力與工作任務(wù)匹配的管理
【心理測(cè)評(píng)】：優(yōu)勢(shì)問(wèn)卷（測(cè)測(cè)您的優(yōu)勢(shì)能力）

ü 第四單元：疏導(dǎo)員工消極情緒的心理學(xué)技術(shù)
【情景案例】：某資深老員工犯了低級(jí)錯(cuò)誤，并處于極端的消極情緒中，如何處理？
1、員工常見(jiàn)的消極情緒
（1）委屈與抱怨
（2）憤怒與失望
（3）恐懼與倦怠
2、傳統(tǒng)情緒化解的方法
（1）安撫與交換
（2）懲罰與冷漠
（3）價(jià)值觀疏導(dǎo)
3、EQ情緒化解的獨(dú)特魅力
（1）接納并肯定情緒事實(shí)
（2）分享情緒與身體的關(guān)聯(lián)——激烈情緒釋放的關(guān)鍵技術(shù)
（3）確認(rèn)情緒產(chǎn)生的原因——關(guān)鍵心理暗示技巧
（4）啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量
【心理測(cè)評(píng)】：掃描您的內(nèi)心世界（與您的潛意識(shí)溝通）

本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)測(cè)試、分享、討論等的方式進(jìn)行！
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本課程以基礎(chǔ)心理學(xué)和管理心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)，從心理學(xué)的
角度為您解讀管理與領(lǐng)導(dǎo)行為，開(kāi)啟管理智慧，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，幫助您快速掌握經(jīng)營(yíng)人
心的心理策略，學(xué)會(huì)識(shí)人、用人與管人的心理秘訣，從心理層面去解讀、影響和領(lǐng)導(dǎo)他
人，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。







21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代！
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學(xué)的基本規(guī)律、原理以及心理學(xué)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。
本課程能有效幫助管理者了解新型管理理論和管理方式，掌握個(gè)體心理與管理、群體
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為什么有些領(lǐng)導(dǎo)總是有人死心塌地的追隨，而有些領(lǐng)導(dǎo)只能事必躬親？為什么有些員
工總是熱情高漲，而有些員工總是怨聲載道？讓我們一起踏上穿越現(xiàn)代心理學(xué)與管理學(xué)
領(lǐng)域的智慧之旅，為您揭秘管理心理學(xué)的真正力量！



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