課程五：《為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧》--課程大綱


《為將之道必先“治心”》
——員工心理輔導(dǎo)技巧

主講：陳璽竹 時(shí)間：1天

快樂(lè)的心靈課堂 別樣的互動(dòng)練習(xí) 持續(xù)的滿意效果














《員工心理輔導(dǎo)技巧》




|【課程大綱】： |
|第一講： 心理基礎(chǔ)知識(shí) |
|1、影響人們行為的要素 |
|心理結(jié)構(gòu) |
|人格特征 |
|早期經(jīng)歷 |
|2、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧” |
|意愿 |
|知識(shí)與技能 |
|心理狀態(tài) |
|3、年輕員工的心理特征 |
|心理學(xué)與人生：人生的護(hù)航艦 |
|青年員工的發(fā)展重點(diǎn)與心理健康 |
|4、中年員工的心理特征 |
|中年員工關(guān)注的問(wèn)題 |
|中年年員工的發(fā)展重點(diǎn)與心理健康 |
|第二講：心理健康與員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析 |
|1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？） |
|2、正常心理與異常心理的識(shí)別 |
|3、一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷 |
|4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀 |
|職場(chǎng)壓力問(wèn)題 |
|職業(yè)倦怠問(wèn)題 |
|人際關(guān)系問(wèn)題 |
|情感、婚姻及親子問(wèn)題 |
|工作與生活平衡問(wèn)題 |
|危機(jī)事件帶來(lái)的應(yīng)激問(wèn)題 |
|5、哪種類型的員工是心理問(wèn)題的高危人群 |
|6、各種類型心理問(wèn)題的處理方法 |
|第三講：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) |
|1、“望”診 |
|情緒狀態(tài) |
|身體狀況 |
|行為習(xí)慣 |
|工作效率 |
|人際關(guān)系 |
|2、“聞”診 |
|同事的反應(yīng) |
|有效傾聽(tīng)的技術(shù) |
|傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤 |
|3、“問(wèn)”診 |
|封閉式詢問(wèn) |
|開(kāi)放式詢問(wèn) |
|4、“切”診 |
|專業(yè)心理測(cè)評(píng) |
|投射性測(cè)試 |
|現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界 |
|第四講：輔導(dǎo)員工的技巧 |
|1、心理輔導(dǎo)員的角色 |
|2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則 |
|3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系 |
|尊重 |
|熱情 |
|真誠(chéng) |
|共情 |
|積極關(guān)注 |
|4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能 |
|傾聽(tīng)技術(shù) |
|反應(yīng)技術(shù) |
|具體化技術(shù) |
|指導(dǎo)技術(shù) |
|表達(dá)技術(shù) |
|自我開(kāi)放技術(shù) |
|5、技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練 |
|（根據(jù)案例資料，學(xué)員分組練習(xí)，一對(duì)一演練，講師點(diǎn)評(píng)） |
|當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí)，如何安撫他的情緒？ |
|當(dāng)員工遇到人際關(guān)系緊張問(wèn)題時(shí)，如何幫助他？ |
|當(dāng)員工遇到情感/婚姻問(wèn)題時(shí)，如何輔導(dǎo)他？ |


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本課程針對(duì)企業(yè)員工容易出現(xiàn)的職場(chǎng)心理問(wèn)題，從心理學(xué)知識(shí)中提取最有效、最實(shí)用
的心理咨詢輔導(dǎo)技巧??????????????讛浾?3???????脈?0????0???????脈?0?
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?[pic]??橭????脈血?，教會(huì)管理者正確識(shí)別員工的心理狀態(tài)、掌握常見(jiàn)心理問(wèn)題的
處理與輔導(dǎo)方法，處理員工不良情緒、減少員工心理問(wèn)題的發(fā)生、提升企業(yè)危機(jī)事件發(fā)
生后的處理技能，為企業(yè)培訓(xùn)一支具備心理輔導(dǎo)技能的干部隊(duì)伍。



【課程類別】：咨詢心理學(xué) 【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：1天
【最佳人數(shù)】：60人內(nèi)
【課程形式】：講授 + 體驗(yàn) + 練習(xí)
【學(xué)習(xí)方式】：精品小班公開(kāi)課或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
【適合對(duì)象】：企業(yè)各級(jí)管理者、HR、員工關(guān)系主管、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員












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員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，提高員工心
理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績(jī)效的重要途徑和
手段。
在生活中，每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺(jué)得整個(gè)世界都很美好
，對(duì)周圍的人也充滿善意和友愛(ài)；心情不好的時(shí)候，覺(jué)得天空陰霾壓抑，對(duì)周圍的人也
很冷漠甚至充滿敵意。
健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著
生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來(lái)越多的人因不能適應(yīng)而出
現(xiàn)了心理與行為問(wèn)題。健康向上的心理狀態(tài)，會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消
極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。

作為社會(huì)的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何
針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題予以及時(shí)輔導(dǎo)，是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員
工心理素質(zhì)的重要輔助手段，也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺(tái)。


























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