《管理溝通》

  培訓(xùn)講師：史振鈞

講師背景：
史振鈞老師卓越領(lǐng)導(dǎo)力教練西南財經(jīng)大學(xué)97EMBA（中國最早的EMBA）20年外企、私企、國企高管經(jīng)驗天使投資人（驢跡導(dǎo)游等創(chuàng)新型企業(yè)）政府顧問、中國移動研究院智囊團(tuán)成員清華大學(xué)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力班特聘講師浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、中山大學(xué)等大學(xué)總裁 詳細(xì)>>

史振鈞
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《管理溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《管理溝通》

管理溝通

課程背景：
本課程基于對國際、國內(nèi)一流商學(xué)院的《管理溝通》教材充分分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己
20多年的管理工作實踐和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代特色，而開發(fā)的一門專門的課程。
對商學(xué)院《管理溝通》教材在以下方面進(jìn)行了完善：
1、增加了最新的管理溝通實踐；
2、對管理溝通課程的邏輯進(jìn)行了完善，彌補(bǔ)了先天的缺陷；
3、強(qiáng)調(diào)和突出了管理溝通的根本-“與自己溝通”，這是做好與他人溝通的根本；
4、補(bǔ)充了溝通的時代特色：人-機(jī)、機(jī)-
機(jī)等非人溝通方式—技術(shù)給我們的管理溝通帶來了什么樣的機(jī)會和威脅?

課程時間：3天，6小時/天
培訓(xùn)對象：商學(xué)院MBA、EMBA、EDP、總裁班等；企業(yè)管理人員。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、學(xué)會跟自己溝通，提升自己的人生效能；
2、學(xué)會跟他人溝通，創(chuàng)造高效職場效能、家庭幸福；
3、掌握管理工作中常見的溝通的最有效方式；
4、掌握移動互聯(lián)時代的新的溝通方式。

授課特色：
實戰(zhàn)的、實用的：多年的大企業(yè)、大平臺管理經(jīng)驗，實戰(zhàn)、實用是最大特色；
整體的、模塊的：溝通的理解最完整，可以按照學(xué)員的關(guān)注點模塊化講課；
回歸本源的：從與自己溝通開始；
時代特色的：人-機(jī)、機(jī)-機(jī)溝通令人耳目一新
私人董事會：只不過是本課程的一個小點而已。

課程內(nèi)容：
第一講：導(dǎo)言
1、溝通無所不在
2、管理即溝通
3、人生即溝通
小結(jié)目標(biāo)：明確溝通的重要性

第二講：與自己溝通
1、你的困惑：認(rèn)識你自己
2、你的一按就播放的反應(yīng)、短路反應(yīng)
3、你的動物性反應(yīng)
4、如何與自己溝通
5、四步法
6、暫停鍵
7、Z模型
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會與自己溝通，獲得認(rèn)識你自己-管理你自己的能力。

第三講：與他人溝通
1、你的困惑：為什么應(yīng)聘失敗?(視頻案例)
2、得理不饒人背后
3、與人溝通的方法
4、GROW模型
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會與他人溝通的思維方法、溝通技巧，學(xué)會使用GROW進(jìn)行績效面談。

第四講：書面溝通
1、你的困惑：書面溝通為什么這么難?(視頻案例)
2、解決方案：金字塔與表達(dá)
3、金字塔的四個特點
4、金字塔的三大結(jié)構(gòu)
5、什么是MECE
6、如何應(yīng)用金字塔
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會用金字塔思維的方式，提高自己的書面表達(dá)能力。

第五講：會議溝通
1、你的困惑：為什么這個會議開成了吵架會?
2、對會議的通常理解
3、高效會議的關(guān)鍵技術(shù)：
4、引導(dǎo)技術(shù)
5、三步法
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會高效會議的三步法，學(xué)會引導(dǎo)技術(shù)的主要原理及方法。

第六講：演講溝通和與面對媒體
小結(jié)目標(biāo)：實操演練中學(xué)會演講、學(xué)會如何面對媒體。
1、你的演講經(jīng)歷
2、行動學(xué)習(xí)：演講大會
3、面對媒體為什么鬧出笑話來?
4、面對媒體的關(guān)鍵

第七講：多對多溝通
1、談判溝通
2、群體溝通實際上是組織學(xué)習(xí)的一種方式
3、學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊溝通方法
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會談判、群體溝通、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的主要方法。

第八講：非人溝通
1、從人---人溝通到人---機(jī)溝通
2、人---機(jī)、機(jī)---機(jī)溝通給我們的管理工作帶來了什么機(jī)遇與挑戰(zhàn)?
3、物聯(lián)網(wǎng)時代對我們管理工作的影響?
小結(jié)目標(biāo)：拓展視野，看到技術(shù)對溝通的影響，以及如何在我們的管理實踐中用好這些
技術(shù)，促進(jìn)公司和自己的發(fā)展。

第九講：總結(jié)和行動

 

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