項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判
項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判
《項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
主講:嚴(yán)昫課程背景
《項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》,項(xiàng)目干系人管理是指對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的識(shí)別,并通過(guò)溝通上的管理來(lái)滿足其需要、解決其問(wèn)題的過(guò)程。項(xiàng)目干系人管理將會(huì)贏得更多人的支持,從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目干系人管理是對(duì)溝通進(jìn)行管理,以滿足項(xiàng)目干系人的需求并與項(xiàng)目干系人一起解決問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行積極管理,可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn),而不會(huì)因未解決的項(xiàng)目干系人問(wèn)題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力,并限制對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。
您將學(xué)會(huì)如何區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)談判和合作性談判,并在這一基礎(chǔ)上,向您自己及團(tuán)隊(duì)中的其他成員分配權(quán)力 — 您將獲知合作性 “雙贏” 談判流程的重要性。您還將獲知溝通如此重要的原因 — 無(wú)論項(xiàng)目如何組織。?您將在一種交互式課堂環(huán)境中,與其他專業(yè)人士和經(jīng)驗(yàn)豐富的講師一起參與極具啟發(fā)性的案例研究、生動(dòng)的討論和實(shí)用的練習(xí)。?
課程時(shí)間:?3天
課程收益:
掌握干系人管理的步驟及方法,了解誰(shuí)是你的重要項(xiàng)目干系人
運(yùn)用情商,理解不同干系人的動(dòng)機(jī)模式,快速頻繁的溝通將能確保對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響,盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
成功運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性和合作性談判策略,利用突圍技巧,恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略,有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系
課程大綱
一、干系人識(shí)別和分析
識(shí)別項(xiàng)目干系人
進(jìn)行干系人分析
識(shí)別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動(dòng)計(jì)劃
二、領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊(duì)
評(píng)估團(tuán)隊(duì)發(fā)展并在必要時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指導(dǎo)
三、建立關(guān)系
個(gè)人差異如何影響您的領(lǐng)導(dǎo)能力
通過(guò)優(yōu)勢(shì)部署清單 (SDI) 確定您的激勵(lì)模式
如何通過(guò)了解激勵(lì)模式提高影響力
通過(guò)了解個(gè)體差異,提高管理沖突的效率
四、協(xié)商解決沖突
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的主要沖突來(lái)源
處理沖突的五種方式
競(jìng)爭(zhēng)談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場(chǎng)景以及解決沖突的策略
典型組織中應(yīng)用的權(quán)力基礎(chǔ)
如何規(guī)劃并實(shí)施協(xié)作協(xié)商
嚴(yán)昫老師的其它課程
《風(fēng)險(xiǎn)管理》 06.03
《風(fēng)險(xiǎn)管理》課程時(shí)間:1-3天項(xiàng)目涉及許多風(fēng)險(xiǎn),例如成本、進(jìn)度和資源等等。假設(shè)你的日程被耽誤,你的項(xiàng)目可能被推遲兩周;抑或是在你開始項(xiàng)目前確定的資源成本,現(xiàn)在成本卻大幅度提高。作為項(xiàng)目經(jīng)理,你需要認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)未來(lái)將會(huì)導(dǎo)致失敗的風(fēng)險(xiǎn)因素。在《風(fēng)險(xiǎn)管理》課程中,您將領(lǐng)略應(yīng)對(duì)威脅、機(jī)會(huì)的管理模式,包括定性及定量風(fēng)險(xiǎn)管理方法。通過(guò)八步風(fēng)險(xiǎn)管理流程,結(jié)合自上而下和自
講師:嚴(yán)昫詳情
《進(jìn)度、成本與資源管理》 06.03
《進(jìn)度、成本與資源管理》課程時(shí)間:2-4天在該課程中,您將重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何管理進(jìn)度、人力資源、預(yù)算和技術(shù)條件的制約。尋找有效的方法應(yīng)對(duì)已知的制約因素,使它們不會(huì)減弱您的創(chuàng)造力或創(chuàng)新能力。從上課第一天起,你就能獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn),在構(gòu)筑項(xiàng)目需求和工作分解結(jié)構(gòu)中實(shí)踐您的技能。您將學(xué)習(xí)用一種可靠、合理的框架來(lái)計(jì)劃和控制項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度。另外,您將掌握技能來(lái)評(píng)估、預(yù)測(cè)、預(yù)算、監(jiān)
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《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》 06.03
可選A:《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》,理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合研討類課程,老師準(zhǔn)備案例課程時(shí)間:2-3天通過(guò)學(xué)習(xí)本入門課程,您將對(duì)全球領(lǐng)先的項(xiàng)目管理論方法有初步、全面地了解。同時(shí)您還可以獲得久經(jīng)考驗(yàn)并廣泛運(yùn)用于全球的相關(guān)項(xiàng)目管理方法實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具、方法及流程,您可以立即將之用來(lái)成功管理貴公司中任何規(guī)模的項(xiàng)目。?《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》課程將讓您掌握必要的基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)
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《項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力、干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》課程時(shí)間:2-4天,根據(jù)需要最短定制為2天,可分為兩次課程每次2天隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位(以下也稱作項(xiàng)目經(jīng)理、甚至職能經(jīng)理,管理技術(shù)部門或其他與技術(shù)相關(guān)的部門),他們的管理方法是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、樸素個(gè)人直覺或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)及技術(shù)良心來(lái)帶團(tuán)隊(duì),沒有結(jié)構(gòu)化
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《項(xiàng)目管理沙盤》 06.03
《項(xiàng)目管理沙盤》,最終實(shí)戰(zhàn)能力檢驗(yàn)課程時(shí)間:1天以實(shí)戰(zhàn)沙盤(項(xiàng)目相關(guān)游戲)的方式來(lái)模擬實(shí)戰(zhàn)中的項(xiàng)目。從項(xiàng)目的生命周期包括:項(xiàng)目前期的招投標(biāo)、項(xiàng)目估算及報(bào)價(jià)、項(xiàng)目開工(Kick-Off)、團(tuán)隊(duì)組建、需求確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)考慮、架構(gòu)設(shè)計(jì)及計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、變更控制及處理、項(xiàng)目驗(yàn)收。學(xué)員在整個(gè)過(guò)程中行為舉止將會(huì)反映出他們實(shí)際工作中的情形。在整個(gè)過(guò)程中
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《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理》定制課程培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)集成項(xiàng)目(即:IT總包項(xiàng)目)的特點(diǎn)分析系統(tǒng)集成項(xiàng)目的需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)使用有效的方法來(lái)監(jiān)控系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃、估算和組織系統(tǒng)集成工作管理復(fù)雜系統(tǒng)界面(不同的系統(tǒng)、不同的供應(yīng)商)的實(shí)施應(yīng)對(duì)集成項(xiàng)目的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)理解什么是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理課程內(nèi)容:時(shí)間主題研討要點(diǎn)第一天單元一系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理特點(diǎn)定義系統(tǒng)集成和系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理(總包項(xiàng)目)
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項(xiàng)目管理-安踏公司-1D 06.03
《管理項(xiàng)目》主講:嚴(yán)旭老師課程描述在項(xiàng)目環(huán)境中,部門主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天必須面對(duì)不同的挑戰(zhàn),面對(duì)的人包括項(xiàng)目發(fā)起人等公司各個(gè)層次的人員及合作伙伴。面對(duì)公司戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作,掌握與具備自從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量及及風(fēng)險(xiǎn)分析控制等各方面方法,是極其重要能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將掌握必要的項(xiàng)目管理方法論,包括流程、
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《高級(jí)IT項(xiàng)目管理》3D 06.03
《高級(jí)IT項(xiàng)目管理》主講:嚴(yán)旭一、課程背景客戶需求不確定、需求的頻繁變更,分包商能力不行、無(wú)法根據(jù)客戶的要求完成計(jì)劃的分包工作;項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行的差異太大,總集成商本身人員嚴(yán)重不足、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定;項(xiàng)目經(jīng)理、客戶和分包商的溝通不順暢等等,這些都給IT項(xiàng)目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問(wèn)題的重要方法就是提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平,使項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更好地傳遞下去。通
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《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與實(shí)踐》主講:嚴(yán)旭課程描述通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將掌握必要的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、常用工具和管理技巧,讓您能夠在管理公司項(xiàng)目周期的各個(gè)階段,根據(jù)事先定義好的項(xiàng)目目標(biāo)和需求,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功。項(xiàng)目管理就是通過(guò)確認(rèn)與項(xiàng)目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo),使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大作用,以及對(duì)項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用,在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù),為干系人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。在本課程中,您會(huì)獲得對(duì)項(xiàng)目管理
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《高級(jí)項(xiàng)目管理》 06.03
《高級(jí)項(xiàng)目管理》主講:嚴(yán)旭課程背景:需求的不確定、需求的頻繁變更;項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行的差異太大,人員嚴(yán)重不足、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定;項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等,這些都給項(xiàng)目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問(wèn)題的重要方法就是提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平,使項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更好地傳遞下去。通過(guò)參與案例分析,了解一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能。通過(guò)案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目
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