金牌導(dǎo)購(gòu)是怎樣煉成的
金牌導(dǎo)購(gòu)是怎樣煉成的詳細(xì)內(nèi)容
金牌導(dǎo)購(gòu)是怎樣煉成的
金牌導(dǎo)購(gòu)是怎樣煉成的
培訓(xùn)師:楊虎
【培訓(xùn)目標(biāo)】
使學(xué)員養(yǎng)成最基本的賣場(chǎng)銷售及柜臺(tái)服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)。
使學(xué)員掌握賣場(chǎng)及柜臺(tái)銷售的關(guān)鍵銷售流程。
使學(xué)員掌握核心成交技巧。
使學(xué)員學(xué)會(huì)如何在銷售過(guò)程中與顧客有效溝通。
【課程特色】20%理念指導(dǎo)、50%方法演練、30%工具運(yùn)用
【教學(xué)方式】分組研討、情境模擬、案例分析
【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?小時(shí)/天
【課程大綱】
第一部分:職業(yè)化素養(yǎng)(0.5天)
職業(yè)生涯規(guī)劃
1.1正確看待你的職業(yè)
1.2職業(yè)人與社會(huì)人的區(qū)別
1.3做好規(guī)劃,迎接挑戰(zhàn)
職業(yè)化心態(tài)塑造
2.1老板思維
2.2學(xué)習(xí)勁頭
2.3執(zhí)著精神
2.4感恩情懷
2.5合作意識(shí)
第二部分:PCCDS導(dǎo)購(gòu)銷售五連環(huán)(1.5天)
第一環(huán):準(zhǔn)備Prepare
1. 導(dǎo)購(gòu)人員的兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
2. 賣場(chǎng)銷售互動(dòng)的四種類型
3. 零售業(yè)的六大基本特征
4. 重新塑造客我關(guān)系
5. 如何營(yíng)造良好的銷售環(huán)境
第二環(huán):接觸Contact
1. 導(dǎo)購(gòu)成交量的邏輯推演
2. 五步提高賣場(chǎng)專柜接待量
3. 建立顧客信任的七個(gè)方法
4. 顧客類型分析
5. 有效探尋不同顧客的需求
6. 顧客消費(fèi)的心理分析
第三環(huán):溝通Communication
1. 怎樣讓你的表達(dá)更富有吸引力
2. 有效的產(chǎn)品演示流程
3. 有效產(chǎn)品演示的三種技術(shù)
4. 三步提高顧客對(duì)產(chǎn)品的良好體驗(yàn)
5. 有效回答顧客提出的各種疑議
6. 屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略
第四環(huán):成交Deal
1. 成交前的心態(tài)準(zhǔn)備
2. 顧客成交信號(hào)的有效識(shí)別
3. 成交信號(hào)的三種類型分析
4. 如何有效地向顧客提出成交的要求
5. 恰當(dāng)回應(yīng)顧客拒絕的三個(gè)方法
6. 成交后的快速心態(tài)調(diào)整
第五環(huán):服務(wù)Service
1. 成交CLOSE的五個(gè)步驟
2. 為顧客做好售后服務(wù)的七個(gè)法則
3. 如何有效地管理你的顧客
4. 顧客幾何量增長(zhǎng)的訣竅:轉(zhuǎn)介紹
5. 轉(zhuǎn)介紹的五個(gè)步驟與三種方法
6. 賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu):從銷售到服務(wù)的轉(zhuǎn)變
楊虎老師的其它課程
《新零售思維與業(yè)務(wù)升級(jí)》 08.05
《新零售思維與業(yè)務(wù)升級(jí)》(兩天)講師:楊虎【課程背景】當(dāng)下,傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到諸多挑戰(zhàn),無(wú)論是來(lái)自疫情的影響,還是原本就有的互聯(lián)網(wǎng)銷售,都對(duì)線下傳統(tǒng)企業(yè)形成了多方位的沖擊。可以說(shuō),傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。如何轉(zhuǎn)型?如何升級(jí)?核心在于思維與方法。互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的新零售,不僅是線下,更重要的是線下賦能。所以,我們需要緊跟這個(gè)時(shí)代的步伐,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的新零售
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《疫情后商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力教練營(yíng)》(三天兩晚)講師:楊虎(注:以下內(nèi)容安排在實(shí)際授課時(shí)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要做出微調(diào))主要運(yùn)用的教學(xué)方法:講授法、案例法、小組討論法、團(tuán)體教練法課程框架概覽:第一天:領(lǐng)導(dǎo)自我(上午準(zhǔn)備amp;思維,下午行為amp;成效,晚上研討會(huì))第二天:領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)(上午業(yè)務(wù)戰(zhàn)略amp;客戶戰(zhàn)略,下午競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略amp;關(guān)系戰(zhàn)略,晚上研討會(huì))第三天:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)amp
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《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)倍效模式》(兩天)講師:楊虎【課程背景】營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展一直是各企業(yè)、各組織極為關(guān)心的領(lǐng)域,這是直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鰷p與否的問(wèn)題。本課程立足于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)最佳的時(shí)刻,以及在這些績(jī)效時(shí)刻背后的條件和行為,總結(jié)出導(dǎo)致業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的關(guān)鍵影響因素。本課程基于楊虎老師通過(guò)對(duì)各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相關(guān)的訪談和問(wèn)卷調(diào)研,最終根據(jù)實(shí)研研究對(duì)象的訪
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《優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力:克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》領(lǐng)效教練:楊虎導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙根述第一大障礙:缺乏信任缺乏信任的原因缺乏信任的團(tuán)隊(duì)特征充滿信任的團(tuán)隊(duì)特征建立團(tuán)隊(duì)信任的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)沖突第二大障礙:懼怕沖突懼怕沖突的原因懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)特征擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)特征進(jìn)行積極爭(zhēng)論的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)懼怕沖突與欠缺投入第三大障礙:欠缺投入欠缺投入的原因欠缺投
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《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力:VUCA時(shí)代的經(jīng)營(yíng)攻守道》講師:楊虎?【課程對(duì)象】企業(yè)老板及高管(公開(kāi)課)【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?2小時(shí))【課程背景】我們身處的世界變化越來(lái)越快,知識(shí)邊界不斷被突破,信息的超飽和不斷打破暫時(shí)達(dá)成的平衡。VUCA時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。VUCA一詞20世紀(jì)90年代起源于美國(guó)軍方。是Volatility易變性、Uncertainty不確定性、COMPLEXITY
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《專業(yè)銷售策略》課程介紹(兩天)培訓(xùn)師:楊虎【課程背景】您或您的銷售團(tuán)隊(duì)是否存在以下類似的問(wèn)題呢?銷售人員總是技能不過(guò)關(guān),不知道如何讓他們整體性提升;銷售人員對(duì)公司和產(chǎn)品的介紹非常認(rèn)真,客戶卻并不買賬;除了講產(chǎn)品,和客戶幾乎就沒(méi)話說(shuō),有一句沒(méi)一句,好尷尬;要么就是說(shuō)了很多,但是到底哪些該說(shuō)哪些不該說(shuō),心里沒(méi)底;客戶表現(xiàn)得挺感興趣,就是遲遲不掏錢(qián);客戶拜訪了很
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《專業(yè)銷售策略》講師:楊虎老師【課程對(duì)象】企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售負(fù)責(zé)人、有一定經(jīng)驗(yàn)的銷售人員【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,12小時(shí)第一部分:銷售目標(biāo)達(dá)成方法銷售目標(biāo)設(shè)定與分解傳統(tǒng)銷售目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題目標(biāo)地圖:最小行動(dòng)計(jì)劃的制定MAP制定的方法四個(gè)重要的問(wèn)題解決目標(biāo)達(dá)成中的概率思維銷售成功概率的公式如何提高銷售基礎(chǔ)概率如何提高銷售能力概率概率思維下的銷售流程第二部分:銷售心理與
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《精準(zhǔn)營(yíng)銷》講師:楊虎【課程對(duì)象】企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人【課時(shí)安排】2天,共12小時(shí)課程導(dǎo)入:重識(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷于企業(yè)的意義精準(zhǔn)營(yíng)銷的本質(zhì)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群目標(biāo)客群的選擇客戶群的三維劃分目標(biāo)客群定位的五大價(jià)值客戶畫(huà)像基本四要素案例分析目標(biāo)客群需求分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群需求目標(biāo)客群需求的三層次劃分針對(duì)關(guān)鍵需求的精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分析精準(zhǔn)定位企業(yè)業(yè)務(wù)基于目標(biāo)客群的業(yè)務(wù)定位如何對(duì)
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《企業(yè)新效能:積極型組織的建設(shè)與發(fā)展》講師:楊虎?【課程對(duì)象】企業(yè)老板及高管(公開(kāi)課)【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?2小時(shí))【課程背景】積極組織強(qiáng)調(diào)對(duì)員工心理優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)與管理,與傳統(tǒng)組織將重點(diǎn)放在解決管理者和員工的機(jī)能失調(diào)、沖突、工作壓力等問(wèn)題上所不同的是,積極組織將重點(diǎn)放在如何采取積極的方法和怎樣發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)以提高組織的績(jī)效水平上,包括信心/自我效能、希望、樂(lè)觀、主
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《企業(yè)營(yíng)銷四大戰(zhàn)略》主講:楊虎老師(注:實(shí)際授課時(shí)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要做出微調(diào))【課程背景】營(yíng)銷永遠(yuǎn)都是企業(yè)的熱門(mén)話題,尤其對(duì)于以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)來(lái)說(shuō)。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō),企業(yè)的基本職能就是營(yíng)銷和創(chuàng)新。隨著時(shí)代的變化和國(guó)家供給側(cè)改革的推進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,層出不窮的商業(yè)模式和營(yíng)銷模式令人眼花繚亂,也加重了企業(yè)營(yíng)銷的難度。如何在這樣一個(gè)劇變時(shí)代抓住營(yíng)
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