移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的銷售之道
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的銷售之道詳細(xì)內(nèi)容
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的銷售之道
《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的銷售之道》(兩天)
講師:楊虎
【課程介紹】
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷工作受到了很大的影響,在營(yíng)銷界甚至有這樣一句話,叫互聯(lián)網(wǎng)之下,企業(yè)的營(yíng)銷已死。這句話雖然說得有點(diǎn)危言聳聽,但也確實(shí)反映了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷工作的沖擊。而做為營(yíng)銷工作中非常重要的組成部分,銷售也未能幸免于難。
可惜的是,面對(duì)這樣的互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊,大量的銷售人員并沒有做好準(zhǔn)備,甚至有的人內(nèi)心對(duì)抗。有句話說得好,消來敵人最好的辦法是化敵為友。因此,做為銷售人員,與其抱怨不如改變。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的銷售工作究竟帶來了哪些影響?客戶在這樣的時(shí)代之下,他們的消費(fèi)行為又發(fā)生了哪些變化?我們的銷售人員又該如何應(yīng)對(duì)這樣的變化?如何才能更好地駕御互聯(lián)網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)為我們銷售所用?如何讓客戶更加愿意在你這里購(gòu)買,而不是回頭又去網(wǎng)上找答案了?這一切,盡在《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的銷售之道》!
【課程大綱】
單元一:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的銷售特征
1移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生的改變。
2面對(duì)消費(fèi)行為改變,銷售人員應(yīng)做好準(zhǔn)備
3移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,客戶的購(gòu)買階段分析
》預(yù)購(gòu)階段
》現(xiàn)場(chǎng)階段
》決策階段
》購(gòu)買階段
》分享階段
單元二:客戶預(yù)購(gòu)階段的銷售
1客戶預(yù)購(gòu)階段的主要關(guān)注點(diǎn)
2客戶如何通過互聯(lián)網(wǎng)完成預(yù)購(gòu)階段
3銷售人員在客戶預(yù)購(gòu)階段的信息推送
》推送途徑的選擇
》推送內(nèi)容的選擇
4銷售人員如何建立未見面關(guān)系
5案例分析
單元三:客戶現(xiàn)場(chǎng)階段的銷售
1客戶現(xiàn)場(chǎng)階段的主要關(guān)注點(diǎn)
2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的影響
3銷售人員如何建立現(xiàn)場(chǎng)信任關(guān)系
4現(xiàn)場(chǎng)階段銷售人員如何探尋客戶需求
》問問題
》問出更好的問題
》需求背后的需求才是真正的需求
5銷售人員需要和客戶共同面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)事實(shí)影響
6真知灼見:銷售人員的解決方案呈現(xiàn)
7欲擒故縱:運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)而非抵抗
8案例分析
單元四:客戶決策階段的銷售
1客戶決策階段的主要關(guān)注點(diǎn)
2互聯(lián)網(wǎng)信息對(duì)于客戶購(gòu)買決策的影響
3銷售人員與客戶之間的即時(shí)信息互動(dòng)
4找到客戶決策的標(biāo)準(zhǔn)
5為客戶提供不可替代的價(jià)值
6把握客戶的購(gòu)買周期
7案例分析
單元五:客戶購(gòu)買階段的銷售
1客戶購(gòu)買階段的主要關(guān)注點(diǎn)
2消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),解決客戶后顧之憂
3不要陷入價(jià)格的泥沼中
4成交,需要讓客戶落錘
5把選擇權(quán)交給客戶,把控制權(quán)留給自己
6如何拿到最好的價(jià)格
7案例分析
單元六:客戶分享階段的銷售
1客戶分享階段的主要關(guān)注點(diǎn)
2客戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分享模式
3客戶的互聯(lián)網(wǎng)分享對(duì)銷售的價(jià)值
4銷售人員借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務(wù)
5怎樣獲得好的轉(zhuǎn)介紹
6客戶的交叉銷售
7案例分析
單元七:課程總結(jié)與實(shí)際案例分析
1銷售人員該做出怎樣切實(shí)的改變?
》態(tài)度角度
》知識(shí)角度
》技能角度
2移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的實(shí)戰(zhàn)銷售案例分析
3移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的專業(yè)化銷售職業(yè)精神
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