《文化鑄就能力》
《文化鑄就能力》詳細內(nèi)容
《文化鑄就能力》
新形勢下管理干部職業(yè)素養(yǎng)和管理提升
課程大綱
課程背景:
在黨的十八大后三年多發(fā)展的新形勢下、在激烈的市場競爭中,培養(yǎng)高度職業(yè)化的經(jīng)理人,是企業(yè)提高核心競爭力的必要因素。大部分走上管理崗位的中高層管理者往往是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來的,他們通常有著突出的個人業(yè)務(wù)能力,走上管理崗位后,憑借直覺和經(jīng)驗進行管理,每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題,和以前的操作性工作完全不一樣了——“如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團隊?如何有效的輔佐上司?同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法,這種做法有什么不對?主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力?員工的執(zhí)行力出了問題,是在他們身上找原因還是在主管身上找原因?如何創(chuàng)造一個有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境,讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責(zé)?怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系?為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求?為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力?一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果?你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者?”解決這些問題的基礎(chǔ)是管理者自身具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)思維。
身在企業(yè)的組織中,做事的過程實際上便是做人的過程,作為企業(yè)中高層管理者,其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識的存儲量、專業(yè)技能方面,擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛崗敬業(yè)、高度責(zé)任心是成功的前提和基礎(chǔ)。職業(yè)還是事業(yè)?為誰而工作?經(jīng)理人不得不考慮的問題,職業(yè)競爭力是塑造個人職業(yè)品牌的核心,態(tài)度決定一切,但只有掌握積極心態(tài)的真諦才能畫出正確的心靈地圖。如果缺乏職業(yè)素養(yǎng)方面的訓(xùn)練,他們就會心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。
課程時間:1-2天(6-12小時)
課程大綱:
一、職業(yè)競爭力的基石——卓越經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)提升
1、職業(yè)成功的原因多樣,失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
1)職業(yè)化的內(nèi)涵
2)思維轉(zhuǎn)換的力量
2、杰出經(jīng)理人的角色認知
1)從業(yè)務(wù)能手到管理高手
2)修身——管理者的素質(zhì)元素
3、心態(tài)成就未來——經(jīng)理人必備的職業(yè)心態(tài)
1)成功之源——積極心態(tài)
2)空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
4、職業(yè)道德的真義
1)經(jīng)理應(yīng)遵循的職業(yè)道德
2)關(guān)鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德
3)職業(yè)人最不職業(yè)的行為
5、經(jīng)理人的十大職業(yè)意識――職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
案例:中國的反腐倡廉
二、自我管理——成為高效能的經(jīng)理人
1、高效能從自我管理開始
2、以終為始——精準你的目標(biāo)
1)目標(biāo)設(shè)定原則
2)愿景、計劃和目標(biāo)分解
3、時間的特性和陷阱
4、時間管理的原則——如何做到要事第一
1)第二象限法則和80/20法則
2)官場定律
3)行動計劃
案例:前美國駐華大使駱家輝
三、溝通無處不在——經(jīng)理人的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義和原則
2)溝通模型
2、同理心溝通
1)溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是
2)高效能溝通四大技巧——聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
3)同理心溝通
3、如何化解沖突
1)沖突的來源2)化解沖突的原則
4、如何有效跨部門溝通
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)其它解決方式
5、向上管理——如何與上級溝通
1)領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2)為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異?
3)向上級匯報的技巧
帶著方案談問題;匯報工作要訣;如何獲得上級的支持
案例:薄熙來案件的啟示
四、執(zhí)行的秘訣——如何接受與布置任務(wù)
1、執(zhí)行力不強的原因
2、如何面對“任務(wù)黑洞”
3、如何布置與接受任務(wù)?
1)如何接受與布置任務(wù)
2)找什么人來執(zhí)行
3)布置工作七大要務(wù)
4、如何消除執(zhí)行阻力?
1)如何爭取執(zhí)行者支持
2)如何化解執(zhí)行阻力
5、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系
案例:政府、央企、國企干部的職場法則五、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團隊管理
1、情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準備度
3、如何管理這些“問題”員工
老員工、8590后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
案例:李鴻章的用人之道
4、如何打造高效能團隊
1)為什么是團隊而不是個人
2)低效團隊表象
3)打造高效能團隊關(guān)鍵點
課程寄語:
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
適應(yīng)改革成為時代寵兒
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