《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱
《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱
《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱
【課程目標(biāo)】
? 認(rèn)識(shí)員工輔導(dǎo)
? 員工輔導(dǎo)的基本原則
? 員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧
? 在崗輔導(dǎo)的技能提升
【課程對(duì)象】
? 公司中基層管理人員
【授課方式】
? 講述+案例+互動(dòng)+演練
【課時(shí)】
? 1-2天,每天6小時(shí)
【課程大綱】
輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知
1、輔導(dǎo)與員工成長(zhǎng)
2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)
3、討論:諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
4、員工培養(yǎng)的三種形式
? 自我啟發(fā)
? 在崗輔導(dǎo)
? 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
5、蓋洛普公司的“S”曲線
6、老師、教練與師傅的區(qū)別
7、輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知
8、員工輔導(dǎo)技能測(cè)試
員工輔導(dǎo)的基本原則
1、原則一:贊美
? 贊賞員工的要點(diǎn)
2、原則二:傾聽
? 聽的五種層次
? 有效傾聽的步驟
? 互動(dòng):你會(huì)聽嗎?
? 演練傾聽技巧
3、原則三:回應(yīng)
? 三種回應(yīng)的方式
4、原則四:詢問(wèn)
? 詢問(wèn)的好處
? 詢問(wèn)采用的語(yǔ)言
? 兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn)
? 演練:詢問(wèn)技巧
5. 原則五:分享
6、 原則六:支持
員工輔導(dǎo)的步驟
1. 步驟一:評(píng)估與溝通
? 識(shí)別的您的員工
? 情景演練:四才管理法
? 不同類型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)
? 員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求
2. 步驟二:制定輔導(dǎo)目標(biāo)
? 輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則
? 互動(dòng)游戲:新諾亞方舟
3. 步驟三:識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
? 員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
? 不適宜員工輔導(dǎo)的情形
? 四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
? 下屬請(qǐng)示時(shí)
? 下屬匯報(bào)時(shí)
? 開會(huì)時(shí)
? 發(fā)生問(wèn)題時(shí)
4. 步驟四:協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃
5. 步驟五:實(shí)施輔導(dǎo)
? 檢查工作日志
? 陪同拜訪
? 二次早會(huì)
? 一對(duì)一輔導(dǎo)
6. 步驟六:評(píng)估效益
? 觀察行為
? 制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng)
? 分析工作表現(xiàn)報(bào)告
? 提供反饋
員工輔導(dǎo)技巧
1. 員工輔導(dǎo)的“山本五十六法”
2. 員工輔導(dǎo)BEST原則
3. 員工績(jī)效面談步驟
4. 員工績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
5. 案例分析:面談?shì)o導(dǎo)的問(wèn)題在哪里?
6. 其他幾種有效的輔導(dǎo)方式
7. 案例討論:猴子管理法
5. 員工輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)案例研討
張國(guó)良老師的其它課程
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱 09.25
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對(duì)其它資源更有其獨(dú)特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績(jī)效和所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,從而真
講師:張國(guó)良詳情
《責(zé)任是金》課程大綱 09.25
《責(zé)任是金》課程大綱課程背景:針對(duì)問(wèn)題:¨?老板:怎樣提升員工的責(zé)任感?¨?員工:我怎樣做才能有責(zé)任感?你或許還會(huì)碰到以下問(wèn)題:¨?“員工沒(méi)有責(zé)任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟(jì)寒冬,我們究竟怎么過(guò)冬?為什么企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力這么差……”¨?“我說(shuō)得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒(méi)激情……”¨?“問(wèn)題主要出
講師:張國(guó)良詳情
《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)不能發(fā)展,部門沒(méi)有目標(biāo)不能前進(jìn),個(gè)人沒(méi)有目標(biāo)無(wú)法成功。每個(gè)企業(yè)、部門、個(gè)人每年都會(huì)有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”?為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)??為什么?jì)劃趕不上變化?為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿?如何解決?目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成,沒(méi)有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達(dá)成呢?目標(biāo)
講師:張國(guó)良詳情
《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實(shí)卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒(méi)有職業(yè)化的管理者,就不會(huì)有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過(guò)去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,
講師:張國(guó)良詳情
《卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo):企業(yè)管理的根本就是追求績(jī)效!“績(jī)效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績(jī)效的企業(yè)文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績(jī)。不過(guò)在實(shí)施過(guò)程中卻也暴露出諸多問(wèn)題,有的企業(yè)實(shí)施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題?本課題重點(diǎn)回答下列問(wèn)題:1、“績(jī)效管理”有無(wú)實(shí)施前提?如果有,是哪
講師:張國(guó)良詳情
《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段,發(fā)展到了人力資本管理階段,企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過(guò)提高人力資本的收益率來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在眾多提高人力資本收益率的方法中,薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國(guó)內(nèi)一家
講師:張國(guó)良詳情
《一體化薪酬設(shè)計(jì)》課程大綱 09.25
《一體化薪酬設(shè)計(jì)》課程大綱課程背景:衡量一個(gè)企業(yè)的成功與否,不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確,而是員工的薪酬和滿意度。這是美國(guó)最近2年管理學(xué)大師提出的觀點(diǎn)。為什么我們的員工沒(méi)有工作激情?為什么我們總是留不住人才?我們應(yīng)該付多少薪資才是合理?如何實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)效能最大化,使人力資本得到有效的發(fā)揮;如何建立對(duì)內(nèi)滿足員工,對(duì)外又有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,這
講師:張國(guó)良詳情
《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱 09.25
《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會(huì)與企業(yè)在高速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,現(xiàn)代社會(huì)壓力越來(lái)越大,員工的心理問(wèn)題越來(lái)越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題并預(yù)防極端的行為,創(chuàng)造一個(gè)積極工作與快樂(lè)工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo):1)幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)
講師:張國(guó)良詳情
《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景:企業(yè)需要有價(jià)值的人才,需要業(yè)績(jī)卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè),由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上,導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約,最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國(guó)的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬(wàn)大學(xué)生但鮮有高校與時(shí)俱進(jìn)開設(shè)職業(yè)化教育課程,大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識(shí),但對(duì)
講師:張國(guó)良詳情
實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力課程背景:企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,缺乏的是有效的執(zhí)行。企業(yè)的成敗的關(guān)鍵往往在于企業(yè)的執(zhí)行力!從某種意義講,員工執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)高層往往對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的困惑:為什么高層的決策總是落實(shí)不了?為什么員工做事的結(jié)果總是不盡人意?為什么領(lǐng)導(dǎo)的指示到了基層總是縮水、變形、打折?為什么公司有個(gè)完善的制度,卻形同虛設(shè)呢?……面對(duì)縮水、打折的
講師:張國(guó)良詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政專員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15441
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15377
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15098
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14534
- 9文件簽收單 14177