行業(yè)課程《黨政機(jī)關(guān)：社會(huì)管理創(chuàng)新》公開(kāi)課及講座

轉(zhuǎn)變職能角色 改善心智模式 突破工作方法
《社會(huì)管理創(chuàng)新》
——加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思維突破
課程背景及意義
為促進(jìn)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作，中央提出了社會(huì)管理的基本任務(wù)和做好當(dāng)
前社會(huì)管理創(chuàng)新的八項(xiàng)重點(diǎn)工作，各級(jí)黨委和政府提出了一系列加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的
戰(zhàn)略部署和指導(dǎo)方針，社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新工作成為國(guó)家重要的施政方針和今后時(shí)
期的核心工作任務(wù)。
社會(huì)管理創(chuàng)新根本上是遵循以人為本施政理念和體現(xiàn)對(duì)人的創(chuàng)新服務(wù)，人是一切創(chuàng)新
活動(dòng)中最核心的要素，各級(jí)黨政干部的思維觀念和工作方式的轉(zhuǎn)變是決定社會(huì)管理創(chuàng)新
工作成效的關(guān)鍵。結(jié)合以上形勢(shì)和背景，本課程針對(duì)行政機(jī)關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，重
點(diǎn)從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策與工作方式等三個(gè)方面，幫助各級(jí)黨
政領(lǐng)導(dǎo)干部拓寬領(lǐng)導(dǎo)思維和工作思路，幫助實(shí)現(xiàn)政府管理職能轉(zhuǎn)型和領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而
推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作邁向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的突破。
2011年9月15日，柳瑞軍講師在杭州高新區(qū)“硅谷創(chuàng)新論壇”為全區(qū)黨政機(jī)關(guān)干部做《
加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思維突破》專(zhuān)題講座，杭州高新區(qū)政府網(wǎng)站、硅谷電子報(bào)等新聞欄
目對(duì)本次講座進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道，并給予如下評(píng)價(jià)：
“柳瑞軍從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策方式等三個(gè)方面深入淺出的
對(duì)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思維突破進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的講解，整個(gè)報(bào)告主題鮮明
，層次清楚，信息量大，既有理論的高度，又具有實(shí)踐的指導(dǎo)性，非常精彩！”
“會(huì)議指出，此次報(bào)告會(huì)對(duì)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，深刻的理解和準(zhǔn)確的把握
加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，具有很好的借鑒作用?！?br /> 課程介紹
← 主講：柳瑞軍，領(lǐng)導(dǎo)力和管理創(chuàng)新領(lǐng)域著名培訓(xùn)專(zhuān)家
← 授課時(shí)長(zhǎng)：6-12課時(shí)/1-2天
← 適用對(duì)象：行政機(jī)關(guān)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政管理人員
←
課程目標(biāo)：從轉(zhuǎn)變政府職能和領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式、改進(jìn)決策與工作方法等三個(gè)
方面，幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會(huì)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)思維，幫助實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變和領(lǐng)
導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，拓寬工作思路，從而幫助社會(huì)管理創(chuàng)新工作邁向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的突破
。
← 授課形式：互動(dòng)授課
← 課程大綱：
1. 觀念突破與制度創(chuàng)新
1. 觀念轉(zhuǎn)變和思維突破是關(guān)鍵
2. 構(gòu)建社會(huì)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)思維
→ 社會(huì)管理創(chuàng)新的“道法術(shù)器”
→ 社會(huì)管理的缺失與越位
→ 先補(bǔ)課，后創(chuàng)新
2. 政府職能的轉(zhuǎn)變
1. 建設(shè)服務(wù)型政府
2. 從管控到服務(wù)
3. 以人為本，從管事到管人
4. 以人為中心的工作準(zhǔn)則
→ 明確社會(huì)身份和社會(huì)功能
→ 增進(jìn)關(guān)系和諧
→ 增進(jìn)個(gè)體幸福感
→ 現(xiàn)狀：GDP主義的利弊
5. 以事為中心的工作準(zhǔn)則
→ 目標(biāo)有效
→ 方法有效
→ 執(zhí)行有效
6. 社會(huì)管理格局創(chuàng)新的兩個(gè)基礎(chǔ)
→ 企業(yè)組織
→ 社會(huì)組織
3. 系統(tǒng)化創(chuàng)新
1. 系統(tǒng)創(chuàng)新活動(dòng)
→ 系統(tǒng)改進(jìn)和系統(tǒng)放棄
2. 系統(tǒng)思考方法
→ 有效解決社會(huì)管理中的突出問(wèn)題
3. 系統(tǒng)創(chuàng)新工具應(yīng)用
4. 簡(jiǎn)單問(wèn)題系統(tǒng)化
→ 系統(tǒng)創(chuàng)新的“黃金思維”
→ 定期的頭腦風(fēng)暴會(huì)議
→ 先外腦后內(nèi)腦，先發(fā)散后聚合
→ 坦誠(chéng)、講真話(huà)的氛圍至關(guān)重要
→ 創(chuàng)新的機(jī)會(huì)窗口
4. 社會(huì)管理的方法創(chuàng)新
1. 思考力時(shí)代，方式?jīng)Q定一切！
2. 整合思維
→ 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
→ 本質(zhì)思考與二元思維
→ 解讀社會(huì)管理創(chuàng)新
3. 逆向思維
→ 大膽突破，勇于創(chuàng)新；
→ 目標(biāo)倒推社會(huì)資源整合
4. 超轉(zhuǎn)思維
→ 跨界學(xué)習(xí)及對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的啟示
5. 構(gòu)建創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)型
3. 領(lǐng)導(dǎo)干部的新型領(lǐng)導(dǎo)力
4. 推進(jìn)變革能力
5. 溝通協(xié)商能力
6. 行政團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7. 社會(huì)資源整合能力
6. 塑造領(lǐng)導(dǎo)干部的社會(huì)影響力
1. 社會(huì)管理需要同理心
→ 同理心是社會(huì)安定的基礎(chǔ)
2. 社會(huì)溝通——重視網(wǎng)絡(luò)民意
3. 社會(huì)說(shuō)服——雙方面說(shuō)服更有效
→ 社會(huì)說(shuō)服與態(tài)度免疫
4. 加強(qiáng)社會(huì)引導(dǎo)
5. 通過(guò)增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同改變公眾行為
→ 案例：哪種宣傳（說(shuō)服）更有效？
7. 社會(huì)促進(jìn)和助推
1. 營(yíng)造氛圍
2. 語(yǔ)言措辭
3. 啟動(dòng)心理需求點(diǎn)
4. 多問(wèn)一句的神奇功效
5. 一張路線(xiàn)圖增加9倍效果
6. 飛機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生間

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