職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧

  培訓(xùn)講師:何邊

講師背景:
何邊:“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人課程兼具:學(xué)院派的系統(tǒng)性+實(shí)戰(zhàn)派的實(shí)用性“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人中科院心理研究所管理心理學(xué)博士研究生日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、東莞外商投資協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家 詳細(xì)>>

何邊
    課程咨詢電話:

職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧

**部分 有效溝通之基礎(chǔ)篇

1. 溝通的含義與原理

2. 溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導(dǎo),溝通與人際關(guān)系

3. 溝**程的七要素

4. 透視溝通背后的干擾

5. 溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

6. 溝通中應(yīng)遵循的十個(gè)原則

7. 現(xiàn)場(chǎng)討論:溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究

第二部分 有效溝通之心態(tài)篇

1.  溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析

2.  有效溝通中必備的八大心態(tài)

3.  溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性

4.  溝通中的情緒管理

5.  溝通中五個(gè)人性系統(tǒng)層次的妙用

6.  排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄

7.  案例分析:從一個(gè)案例中,看到心態(tài)對(duì)溝通的正面與負(fù)面的影響

第三部分 有效溝通之技術(shù)篇

1.  溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

2.  溝通精彩六步走

3.  溝通中的有效聆聽技巧

4.  溝通中的洞察心態(tài)技巧

5.  溝通中清晰表達(dá)五部曲

6.  溝通中真誠反饋技巧

7.  溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

8.  啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

9.  案例分析:從一個(gè)案例中,看如何運(yùn)用溝通技巧快速達(dá)成溝通目的

第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇

1.  不同情境下的溝通要領(lǐng):重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等

2.  不同性格類型的溝通:九型人格與溝通要點(diǎn)

3.  不同角色的溝通技巧:領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等

4.  在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對(duì)方快速采取行動(dòng)

5.  如何處理異議、沖突和危機(jī)

6.  溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解:會(huì)議、電話、電郵等

7.  視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)

8.  案例分析:學(xué)員現(xiàn)實(shí)溝通困難的案例,現(xiàn)場(chǎng)解析

 

何邊老師的其它課程

部分部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系:1.和本部門工作的關(guān)系2.和人力資源部門的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個(gè)人成長的關(guān)系5.和員工成長的關(guān)系第二部分部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工1.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色2.清楚公司對(duì)人力資源管理的要求3

 講師:何邊詳情


部分提高團(tuán)隊(duì)激情、忠誠度和凝聚力一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì);一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的管理者團(tuán)隊(duì)。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起,愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力Oslash;如何激發(fā)個(gè)人夢(mèng)想Oslash;如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景Oslash;如何提高團(tuán)隊(duì)成員的忠誠度Oslash;如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)視頻賞析:從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力第二部分提高

 講師:何邊詳情


部分職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的心理定位1.職業(yè)經(jīng)理人的的實(shí)質(zhì)2.職業(yè)經(jīng)理人和一般管理者的區(qū)別3.從一般管理者到職業(yè)經(jīng)理人的四個(gè)心理過渡4.職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任5.職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型6.職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的角色意識(shí)7.職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)遵循的五個(gè)原則8.游戲分享:“迷你企業(yè)游戲”中看職業(yè)經(jīng)理人的角色、作用和責(zé)任第二部分職

 講師:何邊詳情


導(dǎo)言:提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義1.何謂執(zhí)行力,執(zhí)行的實(shí)質(zhì)2.何謂團(tuán)隊(duì),高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義案例分享:全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹第一部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一-—文化氛圍引導(dǎo)管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí),文化重視,戰(zhàn)略重視,創(chuàng)造執(zhí)行氛圍1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件2.視頻學(xué)習(xí):看執(zhí)行

 講師:何邊詳情


部分職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)4.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智5.案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)一、忠誠敬業(yè)1.忠誠是職場(chǎng)人的要素,也是個(gè)人品牌的要素2.職場(chǎng)上忠誠的幾種表現(xiàn)3.故事分

 講師:何邊詳情


部分領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知1.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)2.領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力4.從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)心理過渡5.領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù),四種類型領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng):給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估第二部分領(lǐng)導(dǎo)力的新研究成果1.情境領(lǐng)導(dǎo)力:不同情境下,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整2.真北領(lǐng)導(dǎo)力:全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白3.教練型領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn):“人”的問題解決了,才能從根本上

 講師:何邊詳情


部分對(duì)九型人格的認(rèn)識(shí)1.九型人格的來源和九柱圖的原理2.九個(gè)型號(hào)的基本特征、基本需求和基本恐懼3.九個(gè)型號(hào)在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)4.幾個(gè)相似型號(hào)的區(qū)分細(xì)節(jié)5.現(xiàn)場(chǎng)討論:如何判斷人的性格類型:場(chǎng)景1場(chǎng)景2場(chǎng)景36.九個(gè)型號(hào)自我成長的要點(diǎn)7.九個(gè)型號(hào)支持他人成長的要點(diǎn)8.九型人格的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試第二部分九型人格在人力資源中的應(yīng)用1.九型人格與招聘:各崗位需求性格的分

 講師:何邊詳情


部分部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系:1.和本部門工作的關(guān)系2.和人力資源部門的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個(gè)人成長的關(guān)系5.和員工成長的關(guān)系第二部分部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工1.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色2.清楚公司對(duì)人力資源管理的要求3

 講師:何邊詳情


  部分管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位  1.管理的實(shí)質(zhì)  2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別  3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過渡  4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任  5.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)  6.管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則  7.游戲分享:“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任  第二部分管

 講師:何邊詳情


有效溝通   01.01

  部分有效溝通之基礎(chǔ)篇  1.溝通的含義與原理  2.溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導(dǎo),溝通與人際關(guān)系  3.溝程的七要素  4.透視溝通背后的干擾  5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比  6.溝通中應(yīng)遵循的十個(gè)原則  7.現(xiàn)場(chǎng)討論:溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究  第二部分有效溝通之心態(tài)篇  1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析  2.有效溝通中必備的

 講師:何邊詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有