專業(yè)銷售技巧與策略
專業(yè)銷售技巧與策略詳細(xì)內(nèi)容
專業(yè)銷售技巧與策略
一、銷售重要的五項(xiàng)能力
能力之一:開發(fā)新顧客
能力之二:做好產(chǎn)品介紹
能力之三:解除顧客的抗拒點(diǎn)
能力之四:成 交
能力之五:售后服務(wù)
二、完美銷售的十個(gè)步驟
**步驟:做好準(zhǔn)備
第二步驟:調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)
第三步驟:建立信賴感
第四步驟:找出顧客的問題、需求、渴望
第五步驟:塑造產(chǎn)品的價(jià)值
第六步驟:分析競爭對(duì)手
第七步驟:解除顧客抗拒點(diǎn)
第八步驟:成交
第九步驟:售后服務(wù)
第十步驟:要求顧客轉(zhuǎn)介紹
三、完美成交步驟詳析(上)
銷售流程的訓(xùn)練重要
找出問題擴(kuò)大問題的兩種演練模式
問出需求的缺口
問出購買的需求
如何找心動(dòng)鈕
塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法
四、完美成交步驟詳析(下)
顧客為什么會(huì)有抗拒點(diǎn)
預(yù)料中的抗拒處理
怎樣判斷顧客的抗拒點(diǎn)是真是假
化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)
五、十大必勝成交絕技顧客常用的十大推托借口
借口之一:我要考慮考慮
借口之二:太貴了
借口之三:別家更便宜
借口之四:超出預(yù)算
借口之五:我很滿意目前所用的產(chǎn)品
借口之六:××?xí)r候我再買
借口之七:我要問××
借口之八:經(jīng)濟(jì)不景氣
借口之九:不跟陌生人做生意
借口之十:不買就是不買
六、十大成交技巧
技巧之一:三句話成交法
技巧之二:下決定成交法
技巧之三:直截了當(dāng)解除不信任抗拒
技巧之四:降價(jià)或幫他賺更多錢
技巧之五:免費(fèi)要不要
技巧之六:給他一個(gè)危急的理由
技巧之七:區(qū)別價(jià)格和價(jià)值
技巧之八:情境成交法
技巧之九:富蘭克林成交法
技巧之十:問答成交法
七、解除抗拒點(diǎn)的方法
抗拒之一:價(jià)格太高
抗拒之二:不想買了
抗拒之三:條件不允許
抗拒之四:我不需要
抗拒之五:有不愉快經(jīng)歷
抗拒之六:好好考慮一下
抗拒之七:下次再說
抗拒之八:效益不好或我沒錢
抗拒之九:還沒做好購買準(zhǔn)備
抗拒之十:不感興趣
抗拒之十一:寄資料或E-MAIL
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