基層主管管理技能提升內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：柳瑞軍

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柳瑞軍老師個人簡介資歷背景：管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家2011年前沿金壇獎杰出管理導(dǎo)師金牌培訓(xùn)師中科院心理所EAP中心簽約咨詢師IPTS國際注冊高級培訓(xùn)師CMC國際注冊管理咨詢師多所大學(xué)特聘客座教授清華總裁班授課講師前沿講座簽約講師中華講師網(wǎng)品牌講師 詳細(xì)>>

柳瑞軍
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基層主管管理技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

基層主管管理技能提升內(nèi)訓(xùn)
　　**天上午：自我管理與工作威信
　　一、從業(yè)務(wù)(技術(shù))走向管理
　　1、角色認(rèn)知與定位
　　?人生的一切問題根源都是角色問題。
　　?工作上的一切問題根源都是職業(yè)角色問題。
　　2、業(yè)務(wù)（技術(shù)）人才的角色轉(zhuǎn)型
　　?技術(shù)人才與管理人才有哪些區(qū)別？
　　?技術(shù)出身的管理者容易犯的管理失誤
　　3、經(jīng)理角色的五個維度
　　4、基層管理面臨的挑戰(zhàn)
　　二、下屬角色認(rèn)知
　　1.下屬的角色認(rèn)知
　　2.如何建立適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系
　　3.做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
　　4.與上司交往藝術(shù)
　　5.與上司交往的幾個重要細(xì)節(jié)
　　三、如何處理好同事關(guān)系
　　1.平行部門和同事之間常見誤區(qū)
　　2.經(jīng)理之間是什么關(guān)系
　　3.同事關(guān)系處理原則
　　4.部門之間的工作技巧
　　5.同事交往藝術(shù)
　　四、如何有效管理下屬
　　1.主管角色的管理特征
　　2.做為主管的五個管理角色
　　3.基層主管應(yīng)具備的崗位管理能力
　　4.基層主管的管理潛能和風(fēng)格
　　五、樹立工作威信和影響力
　　1.什么是威信？
　　2.影響力分析
　　3.權(quán)力戒律
　　4.建立提高工作威信的方法：
　　5.管理失職的三大方面
　　6.怎樣使部下樂意聽命于你？
　　7.你了解下屬的**需要嗎？
　　8.哪些管理行為會激怒下屬？
　　**天下午：形象與溝通
　　一、主管的形象溝通
　　1.形象就是溝通，溝通就是管理
　　2.“55387”定律
　　3.形象溝通的“3A”原則
　　4.形象溝通要點(diǎn)
　　二、上級溝通技巧
　　1.沖突管理一般策略
　　2.利用沖突提高組織績效
　　3.與上司溝通的障礙
　　4.與上級溝通的藝術(shù)
　　三、水平溝通技巧
　　1.水平溝通的方式
　　2.如何積極地尋求水平溝通
　　四、與下屬溝通技巧
　　1.下屬的工作態(tài)度分析
　　2.如何處理下屬的認(rèn)同
　　3.如何處理下屬的不關(guān)心
　　4.如何處理下屬的懷疑
　　5.處理下屬的反對
　　第二天上午：時間管理
　　一、做有效管理者
　　1）以終為始
　　2）效能**
　　3）要事先做
　　4）做正確的事
　　二、時間管理的誤區(qū)和現(xiàn)象
　　1. 工作缺乏計(jì)劃
　　2. 組織工作不當(dāng)
　　3. 時間控制不夠
　　4. 整理整頓不足
　　5. 進(jìn)取意識不強(qiáng)
　　三、時間管理的基本原則
　　1. 明確目標(biāo)
　　2. 有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作
　　3. 分清工作的輕重緩急
　　4. 合理地安排時間
　　5. 與別人的時間取得協(xié)作
　　6. 制定規(guī)則、遵守紀(jì)律
　　四、時間管理方法
　　1.四象限法則
　　2.ABCDE法則
　　3.分級管理法則
　　4.80、20原則
　　5.統(tǒng)籌方法
　　第二天下午：高效執(zhí)行力
　　一、系統(tǒng)了解執(zhí)行力
　　1、**企業(yè)執(zhí)行力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，全面了解執(zhí)行力基本理念
　　2、企業(yè)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、個人執(zhí)行力三者關(guān)系，以及影響因素分析
　　3、企業(yè)和員工執(zhí)行力方面存在的典型問題及根源探析
　　4、影響個人有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
　　二、執(zhí)行力沖突的職業(yè)抉擇——如何處理職業(yè)選擇上的內(nèi)心沖突？
　　三、影響個人高效執(zhí)行的五力模型分析——五個因素決定個人執(zhí)行的效力
　　四、提升工具——提高工作執(zhí)行力的幾個實(shí)用工具
　　課程回顧：回顧整個培訓(xùn)，解除困惑，厘清目標(biāo)。

 

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