管理心理與組織行為—管理者必懂的管理心理學(xué)與組織行為學(xué)
管理心理與組織行為—管理者必懂的管理心理學(xué)與組織行為學(xué)詳細(xì)內(nèi)容
管理心理與組織行為—管理者必懂的管理心理學(xué)與組織行為學(xué)
主題一:認(rèn)知組織行為——有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的基石
1. 管理者做什么
2. 了解組織行為學(xué)
→ 組織行為學(xué)對管理者的作用
→ 組織行為學(xué)對企業(yè)的作用
3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑戰(zhàn)
→ 回應(yīng)全球化與多元化
→ 改善工作效率與顧客服務(wù)
→ 激發(fā)創(chuàng)新與變革
→ 信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作
→ 平衡工作與生活沖突
4. 影響組織行為的變量
5. 案例分析:某集團(tuán)公司問題的癥結(jié)在哪里
主題二:個體心理與行為
1. 個體行為的基礎(chǔ)
→ 影響個體能力的維度和主要因素
→ 行為塑造的方法
2. 態(tài)度和工作滿意度
→ 態(tài)度的構(gòu)成與測量
→ 態(tài)度與行為
→ 滿意度對工作場所的影響
3. 人格、價值觀與工作場所
→ 人格與工作的匹配
→ 個體與組織的匹配
→ 人格特征與價值觀測試
4. 個體知覺與管理
→ 影響知覺的因素
→ 知覺與個體決策
→ 社會知覺中的偏見
→ 知覺對招聘面試的影響
→ 知覺對績效期望的影響
5. 案例分析:員工為何要跳槽?
主題三:工作動機(jī)與有效激勵
1. 把動機(jī)引入工作
→ 當(dāng)代動機(jī)理論的整合
→ 高成就需要與自我效能
→ 期望與公平
2. 工作的特征與工作設(shè)計(jì)
3. **改變工作環(huán)境的本質(zhì)進(jìn)行激勵
→ 如何把福利轉(zhuǎn)變?yōu)榧钜蛩兀?BR> 4. 互動探討:對專業(yè)人員如何進(jìn)行有效激勵?
5. 案例分析:如何積極影響這位失意的員工?
主題四:群體行為與工作團(tuán)隊(duì)
1. 群體行為的基礎(chǔ)
→ 群體發(fā)展階段
→ 群體結(jié)構(gòu)
→ 群體任務(wù)與群體決策
2. 理解工作團(tuán)隊(duì)
→ 群體與團(tuán)隊(duì)
→ 建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)
→ 使個體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員
3. 溝通心理(注:單項(xiàng)課程,本課程不做重點(diǎn))
→ 人際溝通中的心理模式
→ 組織溝通中的心理因素
4. 組織內(nèi)的人際關(guān)系
主題五:群體心理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)在群體行為中的核心作用
→ 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
→ 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色與挑戰(zhàn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)如何影響下屬?
→ 鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論
→ 心理定格:使用語言來塑造意義和激勵他人
3. 道德、信任與有效領(lǐng)導(dǎo)
→ 誠信是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
→ 識別信任的五個維度
→ 信任的基本法則
4. 領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與政治行為
→ 群體中的權(quán)力基礎(chǔ)
→ 辦公場所的政治行為
→ 印象管理技術(shù)
5. 案例分析:如何運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
主題六:組織系統(tǒng)與員工行為
1. 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)
2. 組織設(shè)計(jì)的6個關(guān)鍵要素
→ 機(jī)械模型與有機(jī)模型
→ 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與無邊界組織管理
→ 影響組織環(huán)境的三個變量
3. 組織設(shè)計(jì)與員工行為
4. 案例分析:誰是公司老板?
5. 互動探討:為了積極影響員工的態(tài)度和行為,如何改進(jìn)自己所處的組織?
主題七:構(gòu)建組織文化
1. 企業(yè)文化對員工心理和組織行為的影響
2. 維系組織文化的因素
3. 企業(yè)文化如何傳遞給員工?
4. 創(chuàng)建合乎道德的組織文化
5. 塑造回應(yīng)顧客的組織文化
6. 案例:華為的文化變革
主題八:組織動力與變革管理
1. 推動組織發(fā)展與變革的動力
2. 組織發(fā)展依賴的基本價值觀
→ 價值探索會議
3. 激發(fā)創(chuàng)新的變量
→ 激發(fā)創(chuàng)新的組織文化
→ 變革型領(lǐng)導(dǎo)的整合思維
4. 學(xué)習(xí)型組織與雙環(huán)學(xué)習(xí)
5. 案例:海爾的組織變革與系統(tǒng)創(chuàng)新
6. 探討:如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性心理活動?
主題九:工作情緒與壓力管理
?。ㄗⅲ孩俦局黝}屬單項(xiàng)培訓(xùn)課程。②如根據(jù)課時調(diào)整本課程時,本主題內(nèi)容需并入主題二“個體心理”)
1. 情緒和心境對組織行為的影響
→ 情緒智力(情商)與個體行為
→ 情緒與工作績效
→ 壓力與組織動力
2. 積極情感和消極情感
→ ABCDE樂觀技術(shù)
3. 情緒和心境的來源
→ 管理人員如何影響心境?
→ 情緒感受和情緒表達(dá)
→ 哪些情緒表達(dá)會提高工作績效?
4. 工作壓力管理
→ 壓力來源與后果
→ 管理壓力的個人策略
→ 管理壓力的組織策略
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