柳瑞軍:EAP人際關(guān)系處理藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:柳瑞軍

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柳瑞軍
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柳瑞軍:EAP人際關(guān)系處理藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

柳瑞軍:EAP人際關(guān)系處理藝術(shù)

主題一:建立成功的人際關(guān)系
1、人際關(guān)系的意義
2、管理者在人際關(guān)系方面的短板和誤區(qū)
3、人際關(guān)系對管理的影響
4、影響人際交往的因素
5、理解與處理人際關(guān)系
主題二:人際認(rèn)知模式
1、人際認(rèn)知的方法
2、諸葛亮識人方法
3、人際認(rèn)知模式
4、動機(jī)與行為
5、人際認(rèn)知三大層次
主題三:人際認(rèn)知效應(yīng)
1、人際認(rèn)知方法
2、首因效應(yīng)
3、近因效應(yīng)
4、皮格馬利翁效應(yīng)
5、暈輪效應(yīng)
6、定勢效應(yīng)(刻板效應(yīng))
主題四:人際沖突及處理
1、兩利沖突
2、兩難沖突
3、兩利兩難沖突
4、共同動機(jī)法
5、沖突原理在管理工作中的運(yùn)用
主題五 情商與人際關(guān)系處理
1、高情商的人際關(guān)系
2、提高情商七巧板
3、建立人際關(guān)系的五項原則

 

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