從業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干到一線(xiàn)主管——一線(xiàn)主管管理技能蛻變訓(xùn)練
從業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干到一線(xiàn)主管——一線(xiàn)主管管理技能蛻變訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
從業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干到一線(xiàn)主管——一線(xiàn)主管管理技能蛻變訓(xùn)練
逐節(jié)以案例串講,呈現(xiàn)生動(dòng)性與啟發(fā)性;單元以互動(dòng)演練,呈現(xiàn)落地性與操作性。經(jīng)典與生動(dòng)落地的案例極為豐富,但課程提綱因篇幅有限只能列一級(jí)二級(jí)和三級(jí)標(biāo)題,所以,四五級(jí)標(biāo)題以下的案例,課程提綱中基本不直接展示,以呈現(xiàn)邏輯的周密與結(jié)構(gòu)的謹(jǐn)嚴(yán)。
**單元從專(zhuān)業(yè)執(zhí)行者到督導(dǎo)型管理者
——一線(xiàn)主管的角色蛻變管理
**講能力蛻變影響事業(yè)成敗
一、理性:企業(yè)管理的本質(zhì)特征
二、警惕:企業(yè)經(jīng)營(yíng)要有敬畏感
三、清醒:人生經(jīng)營(yíng)要有危機(jī)感
四、路徑:蛻變方能擺脫宿命
五、保障:學(xué)習(xí)是蛻變的力量源泉
六、落地:一線(xiàn)主管能力蛻變學(xué)什么
小組研討:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)與一線(xiàn)主管職業(yè)生涯發(fā)展擺脫宿命的通道是什么?
第二講一線(xiàn)主管是什么
一、一線(xiàn)主管是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)的承擔(dān)者
二、作為組織人與自然人的一線(xiàn)主管
三、作為下屬的一線(xiàn)主管的角色
四、水平溝通中的一線(xiàn)主管的角色
五、作為上司的一線(xiàn)主管的角色
六、一線(xiàn)主管的角色錯(cuò)位
七、一線(xiàn)主管作為經(jīng)營(yíng)者的角色
八、一線(xiàn)主管作為管理者的角色
小組案例討論:
團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理中,一線(xiàn)主管的角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
第三講一線(xiàn)主管做什么
一、一線(xiàn)主管如何職業(yè)化
二、一線(xiàn)主管職業(yè)影響力建立的四條路徑
三、使命感決定團(tuán)隊(duì)壽命和持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力
——一線(xiàn)主管的三大基本使命
四、任務(wù)感決定團(tuán)隊(duì)當(dāng)前業(yè)績(jī)、秩序與效率
——一線(xiàn)主管的六項(xiàng)基本任務(wù)
五、認(rèn)知一線(xiàn)主管崗位說(shuō)明書(shū)
小組案例討論:
完成好一線(xiàn)主管的六項(xiàng)基本任務(wù),我們要做哪些好基本工作?
第二單元凝聚團(tuán)隊(duì)與調(diào)節(jié)士氣
——卓有成效的溝通管理
**講管理溝通的魂與溝通陷阱的五個(gè)源泉
一、管理溝通的目的
二、卓有成效的管理溝通的魂靈
三、溝通的困惑源自何方:管理溝通的五個(gè)陷阱源
企業(yè)價(jià)值觀紊亂/管理平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)技能的薄弱
溝通者觀念與態(tài)度錯(cuò)位/基本溝通技術(shù)的缺乏
信息不對(duì)稱(chēng)永遠(yuǎn)是溝通不暢的唯一而重大的客觀原因
小組案例討論:小組每人列舉管理溝通障礙案例,并對(duì)號(hào)入座。
第二講破除溝通的迷障,邁入卓越溝通的皇室大道
一、把握溝通的類(lèi)型與平臺(tái)
二、角色正位:區(qū)分組織溝通與自然人溝通
三、心態(tài)正位:六種積極心態(tài)是有效溝通的基礎(chǔ)
四、環(huán)節(jié)正位:三個(gè)溝通環(huán)節(jié)的溝通要決
五、溝通對(duì)象正位:對(duì)象錯(cuò)位造成組織人際關(guān)系對(duì)立
六、渠道的正位:渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢
小組案例檢討:各種要素的缺位造成的溝通困境各舉一例。
第三講化繭成蝶,溝通的金磚、地雷與橋梁
一、高效溝通的十三塊金磚
二、可讓你灰飛煙滅的八種溝通地雷
三、建立簡(jiǎn)約的溝通機(jī)制,筑就通往卓越溝通的橋
小組案例檢討:
1、你所見(jiàn)過(guò)的團(tuán)隊(duì)卓有成效的溝通機(jī)制舉例
2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷案例
第四講卓有成效的溝通實(shí)戰(zhàn)
一、讓上司信任并倚重:與上司溝通的點(diǎn)金術(shù)
二、讓同事愉快、配合并協(xié)同:水平溝通的點(diǎn)金術(shù)
三、讓下屬擔(dān)當(dāng)、尊重并服從:與下屬溝通點(diǎn)金術(shù)
小組案例檢討:
你所見(jiàn)過(guò)的與“上司、同級(jí)協(xié)作同事、下屬”溝通不暢的案例其成因與破解之道
第三單元訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍
——一線(xiàn)主管職業(yè)化的員工輔導(dǎo)
**講一線(xiàn)主管員工培養(yǎng)的基本問(wèn)題
一、兩種員工的基本需求
二、培養(yǎng)員工的意義
三、培養(yǎng)員工的心理障礙
四、團(tuán)隊(duì)員工培養(yǎng)模式
五、戰(zhàn)略流程與策略重點(diǎn)
第二講員工培養(yǎng)的內(nèi)容
一、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵
二、員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)精神的提升
三、下屬專(zhuān)業(yè)技能的提升輔導(dǎo)
四、下屬管理技能的提升培養(yǎng)
第三講員工培養(yǎng)的技術(shù)操作
一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)的編寫(xiě)
二、工作輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
三、團(tuán)隊(duì)早夕會(huì)生動(dòng)化操作標(biāo)準(zhǔn)
四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分享會(huì)操作標(biāo)準(zhǔn)
五、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會(huì)議操作標(biāo)準(zhǔn)
六、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)操作標(biāo)準(zhǔn)
小組案例討論:重點(diǎn)崗位員工輔導(dǎo)計(jì)劃的制定與落地
第四單元:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
**講情境領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)概念
一、情景領(lǐng)導(dǎo)的精髓
工作能力/工作意愿/工作成熟度
二、員工的四個(gè)階段
成熟度的四個(gè)階段
不同階段員工的需求
第二講情境領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)操作
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種形態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種形態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的配合
四種風(fēng)格的共同性
二、情景的演進(jìn)
三、情景領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
小組討論:舉例說(shuō)明四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用情境
第五單元持續(xù)奮進(jìn)的不竭動(dòng)力
——有聲有色的激勵(lì)管理
**講激勵(lì)的基本問(wèn)題
一、什么是激勵(lì)
二、為什么要激勵(lì)
三、幾種激勵(lì)的重要理論
四、如何進(jìn)行激勵(lì)
第二講硬激勵(lì)平臺(tái)的認(rèn)知
一、權(quán)利激勵(lì)的技術(shù)要點(diǎn)
二、目標(biāo)激勵(lì)的技術(shù)要點(diǎn)
三、培訓(xùn)激勵(lì)的重要模式
四、晉升激勵(lì)的技術(shù)要點(diǎn)
第三講軟激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用之一
——榮譽(yù)激勵(lì)與榜樣激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
一、升華境界與精神的激勵(lì)手段
二、榮譽(yù)激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、榮譽(yù)激勵(lì)的技術(shù)操作
榜樣激勵(lì)
一、榜樣是員工行動(dòng)楷模
二、榜樣激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、榜樣激勵(lì)的技術(shù)操作
小組案例研討:
一線(xiàn)主管榮譽(yù)激勵(lì)與榜樣激勵(lì)策略討論
第四講軟激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用之二
——情誼激勵(lì)與文化激勵(lì)
情誼激勵(lì)
一、情誼是卓越團(tuán)隊(duì)的精神紐帶
二、情誼激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、有效情誼激勵(lì)的措施
文化激勵(lì)
一、培植贊美與欣賞的文化
二、贊美要領(lǐng)
三、贊美激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)
小組演練:
1、用贊美技術(shù)贊美每一位小組同伴。小組每人評(píng)分選出優(yōu)代表參加全班贊美競(jìng)賽。
2、如何開(kāi)發(fā)和完善激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)技術(shù)
第六單元素質(zhì)蛻變是成功的基石
——持續(xù)卓越的職業(yè)化素質(zhì)管理(主管人的自我管理)
**講職業(yè)化一線(xiàn)主管價(jià)值觀念的蛻變
一、素質(zhì)冰山模型
二、素質(zhì)與命運(yùn)的交叉口和樞紐:素質(zhì)的深層,價(jià)值觀、態(tài)度、思維方式
三、價(jià)值觀是人生成敗的度量衡
四、成功的職業(yè)生涯必須具備的八個(gè)核心觀念
五、成功人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)必須實(shí)現(xiàn)的九個(gè)核心觀念蛻變
六、成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須實(shí)現(xiàn)的十個(gè)核心觀念蛻變
小組討論:
1、團(tuán)隊(duì)員工職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)觀念誤區(qū)
2、團(tuán)隊(duì)員工人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)觀念誤區(qū)
3、團(tuán)隊(duì)員工企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念誤區(qū)
第二講職業(yè)化一線(xiàn)主管態(tài)度、思維方式的蛻變
一、態(tài)度是命運(yùn)的控制塔
二、感恩、愛(ài)、責(zé)任、企圖、自信是卓越心態(tài)的基石
——個(gè)人遠(yuǎn)景心態(tài)蛻變修練
三、自律、專(zhuān)注、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)、敬業(yè)、堅(jiān)韌是自我成功管理的基礎(chǔ)
——自我管理心態(tài)蛻變修煉
四、思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙
五、積極思維與消極思維
六、系統(tǒng)思維與局部思維
七、結(jié)構(gòu)思維與點(diǎn)線(xiàn)思維
八、農(nóng)耕威權(quán)思維與工業(yè)思維
小組討論:請(qǐng)就工作生活中案例說(shuō)明以上八類(lèi)思維方式
第三講性格、品格與創(chuàng)造力決定命運(yùn)
一、素質(zhì)冰山模型——素質(zhì)的核心層:性格、品格與創(chuàng)造力
二、品格決定命運(yùn)
三、尊重、謙遜、協(xié)作、寬容、主動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的保障
——團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格修煉
四、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、果敢、大度、共贏、激勵(lì)呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
——人際領(lǐng)導(dǎo)品格修煉
五、認(rèn)知人性的十二大原惡
六、創(chuàng)新是發(fā)展的核心動(dòng)力
七、品格的鍛造與修煉
小組討論:
請(qǐng)自省舉例“人性十二大原惡”在自己和營(yíng)業(yè)廳環(huán)境中破壞團(tuán)隊(duì)和人際關(guān)系的案例。
單元小結(jié):人的命運(yùn)的決定過(guò)程
課程回顧
競(jìng)賽總結(jié)
結(jié)語(yǔ):鳳凰涅磐與老鷹再生
常亮老師的其它課程
常亮:打造卓越企業(yè)文化 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價(jià)值網(wǎng)、文化落地、價(jià)值觀、愿景與核心價(jià)值體系◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者;總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間:2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一,領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組,用了11年時(shí)間,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了研究。結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝
講師:常亮詳情
常亮:MTP中層管理者8項(xiàng)技能 09.25
◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專(zhuān)家同類(lèi)課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營(yíng),更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng),融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于
講師:常亮詳情
常亮:卓越領(lǐng)導(dǎo)力 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征、◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專(zhuān)家同類(lèi)課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真
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常亮: 組織溝通文化的變革與卓有成效的管理溝通 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門(mén)溝通、溝通沖動(dòng)◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、部門(mén)主管(溝通為通用技能,適用于企業(yè)全體員工,課程總體設(shè)計(jì)思路與結(jié)構(gòu)不變,針對(duì)不同層級(jí)學(xué)員,內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同)◎課程時(shí)間:2天◎?qū)<宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價(jià)值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因
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◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專(zhuān)家同類(lèi)課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營(yíng),更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng),融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力 01.11
課程主講:著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家常亮標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):3天(接受2天模式)重點(diǎn)說(shuō)明:本課程附有課前練習(xí)、課后試卷或課后練習(xí)、相關(guān)教輔材料和學(xué)員PTT??蛻?hù)可依據(jù)自身情況安排需求。本課程與其他專(zhuān)家同類(lèi)課程的區(qū)別特征1、經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使
講師:常亮詳情
營(yíng)造良好的企業(yè)文化 01.01
課程大綱: 講 為什么企業(yè)文化總在作秀 1、對(duì)百家中國(guó)企業(yè)的調(diào)查 2、為什么企業(yè)文化總在作秀? 第二講 優(yōu)秀的企業(yè)文化從學(xué)習(xí)開(kāi)始 1、WTO標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化 ?。?)市場(chǎng)的國(guó)際化和競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化 (2)中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是史無(wú)前例的 2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是重要的資源 ?。?)20世紀(jì)90年代以后,人類(lèi)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ?。?)知識(shí)創(chuàng)新的速
講師:常亮詳情
課程大綱: 前言:中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的思考 章團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值 節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 第二節(jié)卓越團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 第二章無(wú)敵團(tuán)隊(duì)的精神元素 節(jié) 組織愿景與自我管理 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際領(lǐng)導(dǎo) 第三節(jié)卓越團(tuán)隊(duì)的自我更新 第三章無(wú)敵團(tuán)隊(duì)的組織基因 節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)模型 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)訓(xùn)練 第四章無(wú)敵團(tuán)隊(duì)的制度基因(此部分視學(xué)員層次酌情講授)
講師:常亮詳情
課程大綱:篇 個(gè)人愿景品格修煉 人的品格首先源于一種思想,一種心態(tài),心態(tài)成為穩(wěn)定的習(xí)性后便沉淀為品格了。個(gè)人愿景品格主要指人的愛(ài)心、責(zé)任心、愿力和自信心。這是人生愿景的四大品格基石。如果人生沒(méi)有這四大品格,則人生必定沒(méi)有美好的未來(lái)(愿景)。講愛(ài)心——一切成就均因愛(ài)心鑄就1、愛(ài)心是一切成就的前提條件2、只有愛(ài)才具有無(wú)以倫比的力量3、自私以得利自我
講師:常亮詳情
課程大綱:一、新形勢(shì)下目標(biāo)與績(jī)效管理工作的定位形勢(shì)所迫:績(jī)效管理的外部推動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力:績(jī)效管理的四個(gè)功能績(jī)效管理的基礎(chǔ):職位分析蓋洛普:直線(xiàn)主管是績(jī)效管理責(zé)任人直線(xiàn)部門(mén)與HR部門(mén)在績(jī)效管理中的分工從案例分析看影響企業(yè)績(jī)效管理的主要因素案例討論:大江公司的績(jī)效管理二、績(jī)效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)常見(jiàn)的考核模式平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路案例分享:某企業(yè)集
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