職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:由長(zhǎng)延

講師背景:
企業(yè)管理博士,頤高集團(tuán)有限公司副總裁。資深人力資源咨詢師、培訓(xùn)師、人事測(cè)評(píng)師。主要從事企業(yè)戰(zhàn)略與品牌、組織與文化、人力資源等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐。曾舉辦主題培訓(xùn)百余場(chǎng),為幾十家大中型企業(yè)進(jìn)行咨詢或培訓(xùn),擔(dān)任多家獵頭公司的人才測(cè)評(píng)師,多家企業(yè)管理 詳細(xì)>>

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職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知

我們企業(yè)這支隊(duì)伍,象這樣的角色錯(cuò)位、角色缺位的事還少嗎?

一、 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理

二、 角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

1. 角色定位:職務(wù)代理人

2. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

3. 角色錯(cuò)位一:民意代表

4. 角色錯(cuò)位二:領(lǐng)主

5. 角色錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位

6. 角色錯(cuò)位四:自然人

7. 討論:正確地做事還是做正確的事?

三、 角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理

1. 角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2. 業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析

3. 老好人型經(jīng)理分析

4. 官僚型經(jīng)理分析

5. 個(gè)性化管理的危害及克服

6. 角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理

7. 角色定位:內(nèi)部客戶

8. 分析:為什么不“補(bǔ)臺(tái)”

管理技能二:時(shí)間管理

一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢?

一、 時(shí)間能管理嗎?

二、 計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值

三、 時(shí)間管理的基本原則 

1. 原則一:80/20原則

2. 原則二:第二象限工作法

四、 會(huì)見的時(shí)間管理

五、 會(huì)議的時(shí)間管理

管理技能三:有效溝通

管理上有一個(gè)知名的雙70%,即經(jīng)理人70%以上的時(shí)間用在了溝通上,如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估??墒?,工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的,一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人,你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎?做好工作嗎?

一、 為什么溝而不通

二、 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

三、 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)

1. 向誰表達(dá):溝通對(duì)象分析

2. 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?

四、 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

1. 為什么要傾聽

2. 傾聽技巧

五、 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

1. 反饋

2. JOHARI視窗

六、 與上司溝通

1. 與上司溝通的障礙

2. 如何改進(jìn)與上司溝通

七、 經(jīng)理之間的溝通

1. 經(jīng)理之間溝通的障礙

2. 經(jīng)理之間溝通的三種方式

3. 如何積極地溝通

八、 與下屬溝通

1. 與下屬溝通的障礙

2. 改善與下屬溝通的四個(gè)方法

管理技能四:目標(biāo)管理

為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”,為什么目標(biāo)變來變?nèi)?,為什么?jì)劃趕不上變化,為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿,如何解決?

一、 目標(biāo)與目的的區(qū)別

二、 定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

三、 總目標(biāo)與子目標(biāo)

四、 目標(biāo)與計(jì)劃

五、 SMART原則

六、 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

管理技能五:激勵(lì)

加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”,可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的,難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無事可做了嗎?

一、制度性激勵(lì)

二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式

三、金錢激勵(lì)問題

四、 非制度性激勵(lì)

1. 世界上偉大的管理原則

2. 如何PMP

3. 學(xué)會(huì)批評(píng)

五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

管理技能六:績(jī)效管理

為什么績(jī)效評(píng)估難搞,為什么考核往往難以量化;作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。

一、 為什么績(jī)效管理難

二、 回到原點(diǎn)——為什么要考核

1. 一個(gè)閘門問題

2. 兩大目標(biāo)問題

三、 誰來考核——考核者分析

1. 考核者一:公司(老板)

2. 考核者二:考核小組

3. 考核者三:人力資源部

4. 考核者四:職能部門

5. 考核者五:同級(jí)

6. 考核者六:下級(jí)

7. 考核者七:自我

8. 考核者八:副職

9. 考核者九:上司

四、 考核當(dāng)事人角色

1. 當(dāng)事人一:上司

2. 當(dāng)事人二:公司

3. 當(dāng)事人三:人力資源部

4. 當(dāng)事人四:被考核者

五、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)怎么定

1. 績(jī)效循環(huán)

2. 演練:設(shè)計(jì)考核表

3. 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則

4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

5. 目標(biāo)管理

6. 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原則

六、 標(biāo)準(zhǔn)如何可衡量化

1. 量化與可衡量化

2. **類:定性目標(biāo)的可衡量化問題

3. 第二類:態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問題

4. 第三類:行政、事務(wù)類可衡量化問題

七、 績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談為什么流于形式?

2. 如何寫述職報(bào)告

3. 績(jī)效面談一般程序

4. 如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式?

管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)

很簡(jiǎn)單,領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個(gè)位置上,背后不服你人多的是,只有具有影響力,讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)

一、 權(quán)力

1. 權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)

2. 影響力的四個(gè)特性

3. 權(quán)力與影響力對(duì)比分析

二、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1. 好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征

2. 權(quán)力的戒律

3. 建立影響力

三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

管理技能八:教練

一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練,這是杰克l韋爾奇的心得。你呢?

一、 教練的基本理念

1. 責(zé)任人是誰

2. 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

3. 培訓(xùn)員工的三種形式

4. 語言、游戲規(guī)則與行為

二、 教練:如何塑造行為

1. 方式一:正強(qiáng)化

2. 方式二:負(fù)強(qiáng)化

3. 方式三:消退

4. 方式四:懲罰

三、 反饋與輔導(dǎo)

1. 中性反饋

2. 建設(shè)性反饋

3. 負(fù)面反饋

4. 教練分析

5. 輔導(dǎo)面談

四、C5教練法 

管理技能九:授權(quán)

為什么你整天忙得焦頭爛額,下屬反而說“大樹底下,寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán),但是下屬能力不夠,真是如此嗎?

一、 可以授權(quán)嗎?

1. 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?

2. 授權(quán)的障礙

3. 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)

二、 授權(quán)三要素

三、 授權(quán)量表

1. **級(jí):指揮式

2. 第二級(jí):批準(zhǔn)式

3. 第三級(jí):把關(guān)式

4. 第四級(jí):追蹤式

5. 第五級(jí):委托式

四、 授權(quán)的改進(jìn)

1. 改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的

2. 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的

3. 改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的

4. 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展

將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里,是什么呢?只不過成了一麻袋土豆罷了,土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊(duì)伍,沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍,看上去我看不上你的隊(duì)伍,只不過在一起上班罷了,并沒有形成一只團(tuán)隊(duì)。那么,職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢?

一、 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

1. 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

2. 團(tuán)隊(duì)的誤解

3. 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起

二、 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

2. 對(duì)5種處理方式的分析

三、 團(tuán)隊(duì)規(guī)則

1. 團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則

2. 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則

3. 心理契約

4. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則:維護(hù)與破壞

四、 團(tuán)隊(duì)角色

1. 團(tuán)隊(duì)角色分析

2. 團(tuán)隊(duì)角色的啟示

3. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

4. 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

5. 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

6. 案例分析:如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理 

 

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  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第五項(xiàng)修煉  企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)的瓶頸!  沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)瓶頸,就沒有企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸!  面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸,我們只能選擇,要么停止成長(zhǎng),要么突破瓶頸。而突破瓶頸唯一的策略是提升領(lǐng)導(dǎo)力,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的全方位修煉?! ?.提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)觀念;  2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本技能  3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力  1.課程以

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講:為什么說贏有招聘1.什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2.選才如何給公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.招聘中易犯的10個(gè)錯(cuò)誤定公司能否滿足應(yīng)聘者的需要4.招聘工作的角色定位與職責(zé)劃分第二講:人力資源管理過程1。招聘和甄選是HRM的重要環(huán)節(jié)2.人力資源規(guī)劃3.組織的生命周期5.在不同階段的人員配置策略6.招聘活動(dòng)的構(gòu)成要素7.公司一般的招聘程序8.招聘渠道#61656;第三講 招聘工

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講、現(xiàn)代人力資源管理的崛起與發(fā)展1.演變過程2.應(yīng)用特點(diǎn)3.傳統(tǒng)與現(xiàn)代的區(qū)別第二講、人事經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展1、十大工作關(guān)系職責(zé)區(qū)分角色認(rèn)知2、工作描述工作內(nèi)容職業(yè)發(fā)展階段第三講、如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的人力資源管理體系1、系統(tǒng)流程:管理體系組織結(jié)構(gòu)2、管理模型:招聘培訓(xùn)考核薪酬第四講:招聘流程與面試技巧1.招聘的流程:征募甄選配置2.面試內(nèi)容:特點(diǎn)原則和技巧第

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篇:培訓(xùn)的重要性與企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)知名企業(yè)的培訓(xùn)IBM:魔鬼訓(xùn)練法英特爾:“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理 摩托羅拉的員工培訓(xùn):培訓(xùn)成為一種信仰其他知名企業(yè)的培訓(xùn)如何理解培訓(xùn)的重要性?培訓(xùn)是成本行為還是投資行為?培訓(xùn)的目的與作用企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建培訓(xùn)需求調(diào)查與規(guī)劃體系培訓(xùn)課程開發(fā)與管理體系培訓(xùn)師

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講21世紀(jì)重要的是人才力“21世紀(jì)需要的是什么?人才!”。電影《天下無賊》中的這段經(jīng)典臺(tái)詞,今天人們已耳熟能詳。那么,對(duì)于我們的企業(yè)來說,21世紀(jì)重要的是什么?如果大家還是脫口而出:“是人才!”那就錯(cuò)了。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言,21世紀(jì)重要的不是人才,是人才力!本講提要:一、上下五千年,人才創(chuàng)歷史二、縱橫十萬里,人才創(chuàng)世界三、商海風(fēng)云變,人才創(chuàng)世紀(jì)第二講目睹企業(yè)人才

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一、人力資源管理的三次變遷1.人事管理——人事計(jì)劃2.人力資源管理——人力資源計(jì)劃3.戰(zhàn)略性人力資源管理——人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃二、揭開人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的面紗1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源職能模塊3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容1.環(huán)境分析2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解3.人力資源需求分析4.人力資源供求分析5.人

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