心理學在人力資源管理中的應用

  培訓講師:張國良

講師背景:
實戰(zhàn)型管理培訓師張國良簡介.管理學碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領袖學院核心講師.CQC(中國進 詳細>>

張國良
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心理學在人力資源管理中的應用詳細內(nèi)容

心理學在人力資源管理中的應用

培訓與教育的區(qū)別

導論:

1、人的心理

—知覺過程模型

—心理學測試:你看到了什么

2、心理學的發(fā)展歷程

—經(jīng)驗管理

—科學管理

—科學管理

3、心理學與管理

—管理者的五項任務

—員工的績效是怎么產(chǎn)生的

—提升企業(yè)核心力的關鍵:"心理契約"

—案例:小張的離職

一、心理學與選人
1、古人識人術

—太公的八征

—諸葛亮的七觀

—李悝的五視

—曾國藩的相術

2、選人的錯誤理念

3、選人的方法論:人崗匹配

—勝任素質(zhì)模型

—什么是素質(zhì)

—素質(zhì)洋蔥模型

—案例:海爾特色的核心能力素質(zhì)模型及領導力模型

4、人才測評

—游戲:價值觀測評

—人才測評方法

(1)心理測評

(2)模擬測評

(3)面試測評

—聯(lián)想法測評:選擇什么樣的工作合適測試

—美國心理學家勃寧創(chuàng)造的“不完全句子的投射測驗法”

—筆記測評法:從筆跡洞悉人的性格

—模擬測評:美國西南航空招聘

—情景模擬案例:該錄用哪一位做辦公室助理

—行為面試:會做≠愿做;愿做≠能做

5、STAR面試技巧深度剖析

6、戳穿應聘者的謊言9招數(shù)

7、面試中應避免的認知偏差

Ø 首映效應

Ø 近因效應

Ø 暈輪效應(美好效應)

Ø 像我效應

Ø 盲點效應

Ø 情緒效應

二、心理學與用人
1、麥克雷戈的貢獻

2、霍桑實驗

3、X理論

4、Y理論

5、Z理論

6、四種人性的假設

7、團隊性格角色管理

三、心理學與員工激勵

1、警覺性實驗

2、行為是如何產(chǎn)生的

2、激勵過程

3、動機

—內(nèi)部動機

—外部動機

4、激勵的基本理論

(1)馬斯洛需求理論

—雷尼爾現(xiàn)象及其應用

(2)ERG理論(成長理論 )

(3)赫茨伯格雙因素理論

—案例:老王的尷尬

—四才管理法(人“財”、人“才”、人“材”、人“裁”)

—案例:張經(jīng)理為何離職

(4)期望理論

案例:用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬!

(5)公平理論

(6)強化理論

—正強化與負強化訓練

—實驗:如何讓三只猴子不吃香蕉

—正強化在組織中的應用

—懲罰在組織中的應用

—三明治效應在批評中應用

5、常用的低成本激勵方法

—低成本激勵12招

—門檻效應在員工激勵中的應用

—反饋效應在員工激勵中的應用

—鯰魚效應在員工激勵中的應用

6、激勵誤區(qū)

7、員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變

—員工態(tài)度的形成過程

—斯尼奈奇跡與員工態(tài)度轉(zhuǎn)變

—影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

—員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的四把利劍

—阿希效應在員工態(tài)度轉(zhuǎn)變中的應用

8、EPA員工幫助計劃


 

張國良老師的其它課程

《卓越領導力》課程大綱【課程背景】在復雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術因素,資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負債。人力資源能否增值,關鍵在于領導者如何通過有效的領導方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團隊績效,從而真

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《責任是金》課程大綱課程背景:針對問題:¨?老板:怎樣提升員工的責任感?¨?員工:我怎樣做才能有責任感?你或許還會碰到以下問題:¨?“員工沒有責任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟寒冬,我們究竟怎么過冬?為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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《戰(zhàn)略性目標管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒有目標不能發(fā)展,部門沒有目標不能前進,個人沒有目標無法成功。每個企業(yè)、部門、個人每年都會有自己的目標。然而為什么有的公司“一千個人,兩千條心”?為什么目標變來變?nèi)ィ繛槭裁从媱澸s不上變化?為什么下屬們對目標不滿?如何解決?目標的關鍵在于完成,沒有完成的目標規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標如何管理才能最大程度的達成呢?目標

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》課程背景:往往企業(yè)關注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒有職業(yè)化的管理者,就不會有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動者,是企業(yè)營運的關鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,

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《卓越績效管理模式構建》課程大綱課程目標:企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實施過程中卻也暴露出諸多問題,有的企業(yè)實施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應該如何解決這些問題?本課題重點回答下列問題:1、“績效管理”有無實施前提?如果有,是哪

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《薪酬設計與績效管理實戰(zhàn)訓練營》課程大綱課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段,發(fā)展到了人力資本管理階段,企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中,薪酬設計和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設計和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家

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《一體化薪酬設計》課程大綱課程背景:衡量一個企業(yè)的成功與否,不是規(guī)模、不是資金、不是技術、不是老板的戰(zhàn)略正確,而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學大師提出的觀點。為什么我們的員工沒有工作激情?為什么我們總是留不住人才?我們應該付多少薪資才是合理?如何實現(xiàn)薪酬激勵效能最大化,使人力資本得到有效的發(fā)揮;如何建立對內(nèi)滿足員工,對外又有競爭力的薪酬體系,這

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《員工輔導技能訓練》課程大綱【課程目標】?認識員工輔導?員工輔導的基本原則?員工業(yè)務輔導的技巧?在崗輔導的技能提升【課程對象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動+演練【課時】?1-2天,每天6小時【課程大綱】輔導員的角色認知1、輔導與員工成長2、案例:教練型領導3、討論:諸葛亮是不是一個好領導4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導?脫產(chǎn)學

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會與企業(yè)在高速發(fā)展,競爭越來越激烈,現(xiàn)代社會壓力越來越大,員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴重的心理問題并預防極端的行為,創(chuàng)造一個積極工作與快樂工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標:1)幫助學員正確認識壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學員認識外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景:企業(yè)需要有價值的人才,需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè),由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上,導致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約,最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學生但鮮有高校與時俱進開設職業(yè)化教育課程,大學生在學校更多地學習本專業(yè)相關知識,但對

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