管理者技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：張國良

講師背景：
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認(rèn)證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC（中國進(jìn) 詳細(xì)>>

張國良
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管理者技能訓(xùn)練

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

經(jīng)理人的自我管理：先管理好自己再去管別人

**部分：經(jīng)理人角色認(rèn)知

n 什么是管理

n 互動游戲：管理者角色定位

n 管理者的主要任務(wù)

n 管理者的角色轉(zhuǎn)變

n 管理者角色認(rèn)知：上司、下屬和同事

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的自我管理

n 測試：你是一個合格的管理者嗎

n 偉大在于管理自己

n 中層管理者的站位

n 管理者360度管理

（1）如何做一個成功下屬

v 作為下屬的管理干部四項職業(yè)準(zhǔn)則

v 七項措施輔佐上司

v 工作中與上司溝通的五種境界

（2）作為上司的任務(wù)

（3）作為同事的任務(wù)

（4）作為自己的任務(wù)

n 管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

（1）領(lǐng)導(dǎo)定義

（2）測試:測試你的領(lǐng)導(dǎo)力

（3）領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)利

（4）你屬于那一流領(lǐng)導(dǎo)？

（5）塑造領(lǐng)導(dǎo)力的八大核心武器

（6）經(jīng)理人的素養(yǎng)

n 員工心目中的好經(jīng)理

n 孤芳自傲的經(jīng)理

第三部分：員工輔導(dǎo)與激勵

n 員工輔導(dǎo)的意義

n 視頻案例：《永不放棄》

n 員工輔導(dǎo)的三種形式

n OJT輔導(dǎo)技能測試

n OJT輔導(dǎo)理念的建立

n OJT輔導(dǎo)的方法

n OJT輔導(dǎo)的時機(jī)

n 四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

v 下屬請示時

v 下屬匯報時

v 開會時

v 發(fā)生問題時

n OJT輔導(dǎo)的五大步驟

n 新員工的輔導(dǎo)技巧

n OJT輔導(dǎo)的三大技巧

n 員工激勵的定義

n 員工激勵原理

n 員工激勵的理論

v 馬斯洛需求五理論

v ERG成長理論

v 赫茨伯格的雙因素理論

v 期望理論

v 公平理論

v 強(qiáng)化理論

n 七種成本低且有效的激勵方式

n 激勵的誤區(qū)

n 診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效

n 實戰(zhàn)案例研討

第四部分：員工授權(quán)管理

n 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？

n 管理者為何不愿授權(quán)？

n 授權(quán)的時機(jī)與類型

n 授權(quán)的原則與方法

n 授權(quán)的流程

n 授權(quán)的注意事項

n 實戰(zhàn)案例研討

第五部分：員工績效管理

n 互動游戲：鼓掌

n 先有目標(biāo)后有工作

n 目標(biāo)與目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

n 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

n 目標(biāo)的形式

n 目標(biāo)管理的六大特征

n 績效管理的八步驟

n “四才情景管理法”

n 案例討論：A與C誰的錯

n 績效過程控制

n 績效面談

第六部分：管理者團(tuán)隊管理

n 何為團(tuán)隊

n 團(tuán)隊的三個條件

n 建設(shè)團(tuán)隊的五大要素

n 建設(shè)團(tuán)隊的九大步驟

n 團(tuán)隊合作的六大要素

n 團(tuán)隊中問題員工的管理

v 功高蓋主員工

v 標(biāo)新立異員工

v 老黃牛員工

v 完美主義員工

v 做事拖拉員工

v 只做事不報告員工

v 愛挑剔找茬員工

v 獨善其身員工

n 團(tuán)隊合作的五大階段

n 實戰(zhàn)案例討論

v 團(tuán)隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

v 團(tuán)隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

v 團(tuán)隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切


 


 

張國良老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素，資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性，既可能成為資產(chǎn)，也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，最大限度地提升下屬的績效和所屬的團(tuán)隊績效，從而真

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《責(zé)任是金》課程大綱課程背景：針對問題:¨?老板：怎樣提升員工的責(zé)任感？¨?員工：我怎樣做才能有責(zé)任感？你或許還會碰到以下問題：¨?“員工沒有責(zé)任感，執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟(jì)寒冬，我們究竟怎么過冬？為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚，他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒，做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景：企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展，部門沒有目標(biāo)不能前進(jìn)，個人沒有目標(biāo)無法成功。每個企業(yè)、部門、個人每年都會有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個人，兩千條心”？為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ繛槭裁从媱澸s不上變化？為什么下屬們對目標(biāo)不滿？如何解決？目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成，沒有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達(dá)成呢？目標(biāo)

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景：往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平，常常為員工的職業(yè)化不高苦惱，其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知，沒有職業(yè)化的管理者，就不會有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關(guān)鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，

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《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo)：企業(yè)管理的根本就是追求績效！“績效管理”是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團(tuán)隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實施過程中卻也暴露出諸多問題，有的企業(yè)實施效果并不理想。這到底是什么原因？我們應(yīng)該如何解決這些問題？本課題重點回答下列問題：1、“績效管理”有無實施前提？如果有，是哪

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《薪酬設(shè)計與績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程大綱課程背景：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段，發(fā)展到了人力資本管理階段，企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中，薪酬設(shè)計和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家

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《一體化薪酬設(shè)計》課程大綱課程背景：衡量一個企業(yè)的成功與否，不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確，而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學(xué)大師提出的觀點。為什么我們的員工沒有工作激情？為什么我們總是留不住人才？我們應(yīng)該付多少薪資才是合理？如何實現(xiàn)薪酬激勵效能最大化，使人力資本得到有效的發(fā)揮；如何建立對內(nèi)滿足員工，對外又有競爭力的薪酬體系，這

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《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱【課程目標(biāo)】?認(rèn)識員工輔導(dǎo)?員工輔導(dǎo)的基本原則?員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧?在崗輔導(dǎo)的技能提升【課程對象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動+演練【課時】?1-2天，每天6小時【課程大綱】輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知1、輔導(dǎo)與員工成長2、案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)3、討論：諸葛亮是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導(dǎo)?脫產(chǎn)學(xué)

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景：社會與企業(yè)在高速發(fā)展，競爭越來越激烈，現(xiàn)代社會壓力越來越大，員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力，解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題并預(yù)防極端的行為，創(chuàng)造一個積極工作與快樂工作的氛圍，這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo)：1）幫助學(xué)員正確認(rèn)識壓力的形成與轉(zhuǎn)化2）幫助學(xué)員認(rèn)識外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景：企業(yè)需要有價值的人才，需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè)，由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上，導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約，最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生但鮮有高校與時俱進(jìn)開設(shè)職業(yè)化教育課程，大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識，但對

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