“中堅(jiān)力—打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓(xùn)練—MTP 內(nèi)訓(xùn)
“中堅(jiān)力—打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓(xùn)練—MTP 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
“中堅(jiān)力—打造企業(yè)核心能量”企業(yè)中層干部技能訓(xùn)練—MTP 內(nèi)訓(xùn)
模塊一
管理者角色認(rèn)知 課程講授
案例分析
分組討論 1、什么是管理
2、互動(dòng)案例:拉面館老板的困惑
3、互動(dòng)游戲:管理者角色定位
4、管理者的主要任務(wù)
5、管理者的角色轉(zhuǎn)變
6、作為下屬的管理者常見的角色誤區(qū)
民意代表
同情者
個(gè)人意見
領(lǐng)主
錯(cuò)位
傳話筒
7、作為上司管理者常見的角色誤區(qū)
業(yè)務(wù)員(技術(shù)員)
領(lǐng)主
官僚
老好人
7、案例:張經(jīng)理是合格的經(jīng)理嗎?
模塊二
管理者自我管理 課程講授
分組討論
互動(dòng)練習(xí) 1、測試:你是一個(gè)合格的管理者嗎
2、偉大在于管理自己
3、中層管理者的定位
4、管理者360度管理
下屬管理者
作為下屬管理者三項(xiàng)任務(wù)
七項(xiàng)措施輔佐上司
工作中與上司溝通的五種境界
作為上司管理者
作為上司管理者的四項(xiàng)任務(wù)
蓋洛普公司的“S曲線”
作為同事的管理者
作為同事管理者的兩項(xiàng)任務(wù)
作為自己管理者任務(wù)
5、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
視頻案例:垂直極限
管理者的五大權(quán)利
管理者“五清楚、六必訪、七必談”
6、管理者必備的職業(yè)習(xí)慣
7、經(jīng)理人的素養(yǎng)
8、員工心目中的好經(jīng)理
9、孤芳自傲的經(jīng)理
10、練習(xí):經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)練習(xí)
11、實(shí)戰(zhàn)案例討論
發(fā)怒的經(jīng)理
打小報(bào)告
接受任務(wù)
模塊三
管理者輔導(dǎo)技能
課程講授
分組討論
案例分析 1、輔導(dǎo)與員工成長
2、討論:諸葛亮是個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)嗎?
3、視頻案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)
4、老師、教練與師傅的區(qū)別
5、如何做一名合格的教練
6、人才培養(yǎng)的三種形式(SD/OJT/OFF JT)
7、OJT輔導(dǎo)技能測試
8、OJT輔導(dǎo)理念的建立
9、OJT輔導(dǎo)的方法
10、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
11、四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
下屬尋求指示時(shí),該如何指導(dǎo)?
下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下,如何指導(dǎo)?
召開會(huì)議時(shí),如何指導(dǎo)?
問題發(fā)生時(shí),上級如何指導(dǎo)?
12、OJT輔導(dǎo)的五大步驟
13、新員工的輔導(dǎo)技巧
14、OJT輔導(dǎo)的三大技巧
聆聽
發(fā)問
反饋
15、不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況
16、人才培養(yǎng)的其他有效方式
17、案例討論:
輔導(dǎo)行動(dòng)
知易行難
良好轉(zhuǎn)變
模塊四
管理者激勵(lì)技能
課程講授
分組討論
案例分析 1、員工激勵(lì)的定義
2、員工激勵(lì)原理
3、互動(dòng):分橘子
4、員工激勵(lì)理論
人性XY理論
馬斯洛需求理論
ERG成長理論
雙因子理論
期望理論
公平理論
強(qiáng)化理論
5、七種成本低且有效的激勵(lì)方式
6、激勵(lì)的誤區(qū)
7、診斷:激勵(lì)手段的選擇---如何給員工送禮更有效
8、四種類型下屬的激勵(lì)技巧
指揮型的激勵(lì)技巧
關(guān)系型的激勵(lì)技巧
智力型的激勵(lì)技巧
工兵型的激勵(lì)技巧
8、輔導(dǎo)技能實(shí)戰(zhàn)案例研討
贊美下屬
屢勸不聽
模塊五
管理者授權(quán)技能
課程講授
分組討論 1、什么是授權(quán)?授權(quán)的好處?
2、管理者為何不愿授權(quán)?
3、授權(quán)的四種類型
必須授權(quán)的
應(yīng)該授權(quán)的
可以授權(quán)的
不應(yīng)授權(quán)的
4、授權(quán)的原則與方法
充分授權(quán)
不充分授權(quán)
彈性授權(quán)
制約授權(quán)( 輔導(dǎo))
5、授權(quán)的流程
6、授權(quán)的注意事項(xiàng)
7、實(shí)戰(zhàn)案例研討
新的挑戰(zhàn)
一些瑕疵
模塊六
管理者情景管理技能 課程講授
分組討論
案例分析 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)研究的發(fā)展脈絡(luò)
3、領(lǐng)導(dǎo)的兩大行為特點(diǎn)
4、衡量下屬成熟度的兩把尺子
5、員工發(fā)展的四個(gè)階段
6、不同階段員工的需求分析
7、案例分析:診斷員工的發(fā)展階段
8、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
9、靈活運(yùn)用四種不同的管理風(fēng)格
10、案例分析:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
模塊七
管理者工作管理技能
課程講授
分組討論
案例分析 1、互動(dòng):如何達(dá)成目標(biāo)
2、目標(biāo)管理是管理者首要任務(wù)
3、案例:這個(gè)車隊(duì)如何管理
4、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
5、目標(biāo)的形式
6、目標(biāo)管理的六大特征
7、如何運(yùn)用目標(biāo)管理卡
8、績效管理VS績效考核
9、績效管理的八步驟
10、績效考核表設(shè)計(jì)的1-2-3-4-5-6法則
11、“四才績效情景管理法”
12、績效過程控制
13、績效面談
14、實(shí)戰(zhàn)案例討論
年度目標(biāo)
全力以赴
模塊八
管理者團(tuán)隊(duì)管理技能
課程講授
分組討論
互動(dòng)游戲 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)
企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
互動(dòng):測試團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀
價(jià)值觀訓(xùn)練:新諾亞方舟
視頻案例:團(tuán)隊(duì)文化
如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
價(jià)值觀--大處統(tǒng)一,小處尊重
2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
什么是團(tuán)隊(duì)?
視頻案例:南極大營救
團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
自主性
思考性
協(xié)作性
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)要素
建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的9個(gè)步驟
互動(dòng):如何分蘋果
團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
3、高效團(tuán)隊(duì)合作
互動(dòng):團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知測試
團(tuán)隊(duì)成員九種不同角色特征
團(tuán)隊(duì)成員角色價(jià)值
團(tuán)隊(duì)成員角色管理
互動(dòng)游戲:傳環(huán)
團(tuán)隊(duì)合作的六要素
問題員工管理
功高蓋主
完美主義
悶葫蘆老黃牛
標(biāo)新立異
獨(dú)善其身
做事拖延
挑剔愛找碴
該報(bào)告不報(bào)告
4、團(tuán)隊(duì)溝通
溝通為什么對團(tuán)隊(duì)合作很重要
團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析
跨部門溝通中常見的問題
有效的溝通技巧
互動(dòng):溝通角色練習(xí)
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
張國良老師的其它課程
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱 09.25
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨(dú)特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績效和所屬的團(tuán)隊(duì)績效,從而真
講師:張國良詳情
《責(zé)任是金》課程大綱 09.25
《責(zé)任是金》課程大綱課程背景:針對問題:¨?老板:怎樣提升員工的責(zé)任感?¨?員工:我怎樣做才能有責(zé)任感?你或許還會(huì)碰到以下問題:¨?“員工沒有責(zé)任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟(jì)寒冬,我們究竟怎么過冬?為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒激情……”¨?“問題主要出
講師:張國良詳情
《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展,部門沒有目標(biāo)不能前進(jìn),個(gè)人沒有目標(biāo)無法成功。每個(gè)企業(yè)、部門、個(gè)人每年都會(huì)有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”?為什么目標(biāo)變來變?nèi)??為什么?jì)劃趕不上變化?為什么下屬們對目標(biāo)不滿?如何解決?目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成,沒有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達(dá)成呢?目標(biāo)
講師:張國良詳情
《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實(shí)卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒有職業(yè)化的管理者,就不會(huì)有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,
講師:張國良詳情
《卓越績效管理模式的構(gòu)建》課程大綱 09.25
《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo):企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實(shí)施過程中卻也暴露出諸多問題,有的企業(yè)實(shí)施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問題?本課題重點(diǎn)回答下列問題:1、“績效管理”有無實(shí)施前提?如果有,是哪
講師:張國良詳情
《薪酬設(shè)計(jì)與績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程大綱課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段,發(fā)展到了人力資本管理階段,企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中,薪酬設(shè)計(jì)和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計(jì)和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家
講師:張國良詳情
《一體化薪酬設(shè)計(jì)》課程大綱 09.25
《一體化薪酬設(shè)計(jì)》課程大綱課程背景:衡量一個(gè)企業(yè)的成功與否,不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確,而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學(xué)大師提出的觀點(diǎn)。為什么我們的員工沒有工作激情?為什么我們總是留不住人才?我們應(yīng)該付多少薪資才是合理?如何實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)效能最大化,使人力資本得到有效的發(fā)揮;如何建立對內(nèi)滿足員工,對外又有競爭力的薪酬體系,這
講師:張國良詳情
《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱 09.25
《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱【課程目標(biāo)】?認(rèn)識(shí)員工輔導(dǎo)?員工輔導(dǎo)的基本原則?員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧?在崗輔導(dǎo)的技能提升【課程對象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動(dòng)+演練【課時(shí)】?1-2天,每天6小時(shí)【課程大綱】輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知1、輔導(dǎo)與員工成長2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)3、討論:諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導(dǎo)?脫產(chǎn)學(xué)
講師:張國良詳情
《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱 09.25
《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會(huì)與企業(yè)在高速發(fā)展,競爭越來越激烈,現(xiàn)代社會(huì)壓力越來越大,員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題并預(yù)防極端的行為,創(chuàng)造一個(gè)積極工作與快樂工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo):1)幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)
講師:張國良詳情
《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景:企業(yè)需要有價(jià)值的人才,需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè),由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上,導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約,最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生但鮮有高校與時(shí)俱進(jìn)開設(shè)職業(yè)化教育課程,大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識(shí),但對
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