管理者的角色管理 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:張國(guó)良
講師背景:
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國(guó)良簡(jiǎn)介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國(guó)進(jìn) 詳細(xì)>>
管理者的角色管理 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
管理者的角色管理 內(nèi)訓(xùn)
角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀
1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
2 領(lǐng)主——“水潑不進(jìn),針插不進(jìn)”,無(wú)論什么,他說(shuō)了才算。
3、向上錯(cuò)位——天天替上級(jí)操心。對(duì)上司的決定,對(duì)公司的安排,評(píng)頭論足興致高。
4、自然人——想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨,想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。
5、業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)(技術(shù)),不抓管理。
6、事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
7、老好人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅(jiān)持原則,好壞不分,是非不明。
8、官僚——高高在上,以勢(shì)壓人;遇事官腔,效率低下。
9、個(gè)性化——“我們的經(jīng)理象月亮,初一和十五不一樣”。
課程大綱
前言:
角色雷達(dá):掃描管理者的角色功能
一:作為下屬的管理者
角色定位分析
委托——代理關(guān)系
定位描述
四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一:民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
——討論:當(dāng)上級(jí)的意思與“民意”沖突時(shí)
錯(cuò)位二:領(lǐng)主
——糾正一:善意的
——糾正二:無(wú)意的
——糾正三:有意的
錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
——討論:正確地做事還是做正確的事
錯(cuò)位四:自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
——案例分析:如何處理人際溝通與組織溝通
二:作為上司的管理者
五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員
錯(cuò)位二:事必躬親
錯(cuò)位三:老好人
錯(cuò)位四:官僚
角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
案例:經(jīng)理?xiàng)钅?/p>
小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析:到底誰(shuí)是上司
經(jīng)理格言:可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
克服向下錯(cuò)位的方法
角色轉(zhuǎn)換三:管理與領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)權(quán)力的分析
權(quán)力與影響力
權(quán)力的戒律
建立影響力
角色轉(zhuǎn)換四:個(gè)性化與組織化
個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
討論:個(gè)性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個(gè)性化管理的方法
三:作為同事的管理者
角色定位分析
如何看自己和看別人
同事關(guān)系的價(jià)值分析
內(nèi)部客戶
職責(zé)與角色
為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
小組討論:如何理解“職責(zé)”
職責(zé)分析
問(wèn)題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問(wèn)題二:如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問(wèn)題三:如何解決“本位主義”的問(wèn)題
小結(jié):管理者的角色“回歸”
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《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實(shí)卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒(méi)有職業(yè)化的管理者,就不會(huì)有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門(mén)管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過(guò)去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,
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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會(huì)與企業(yè)在高速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,現(xiàn)代社會(huì)壓力越來(lái)越大,員工的心理問(wèn)題越來(lái)越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題并預(yù)防極端的行為,創(chuàng)造一個(gè)積極工作與快樂(lè)工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo):1)幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)
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