問題分析與解決——掌握優(yōu)勢思維的技巧
問題分析與解決——掌握優(yōu)勢思維的技巧詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決——掌握優(yōu)勢思維的技巧
一. 問題形勢判斷
• 形勢:指某些事件和事情,或類似說法。
• 問題:指那些人們需要對其采取行動(dòng)或?qū)δ骋惶厥庑蝿菪枰鹱⒁獾氖虑椤?/p>
• 警告:避免使用“考查”、“討論”和“調(diào)查”等動(dòng)詞。
1.如何確定問題
2.如何分離問題
3.確定重要性的五大因素
4.以信息為基礎(chǔ)處理事件排序
5.下一步
• 找到出現(xiàn)問題的原因
• 在幾個(gè)方案中選擇佳方案
• 確保已選擇方案能夠順利實(shí)施
• 所遇問題要求全新概念
6.技巧提示
• 列出所有問題;
• 如果需要可以將有些問題分成幾個(gè)小問題;
• 將問題按優(yōu)先次序排列,并列出時(shí)間表;
• 決定解決每個(gè)問題所需要使用的技巧。
尋找根源練習(xí)
二. 問題原因分析
1.對事件原因的思考方向
• 出現(xiàn)了什么差錯(cuò);
• 怎樣才能將該問題與其他問題分開;
• 什么發(fā)生了變化;
• 可能的原因有哪些;
• 你怎樣才能證實(shí)這些原因?
2.原因分析所涉概念——癥狀、原因、結(jié)果
• 階梯法(范例)
• 用觀察到的事實(shí)描述問題
• 觀察與比較,尋找差異
• 尋找根源練習(xí)
三. 制定決策
1.對方案選擇的思考
• 決定的目的是什么,該決定真的很需要嗎;
• 選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么,依據(jù)什么劃分標(biāo)準(zhǔn);
• 應(yīng)該考慮哪些選擇方案;
• 風(fēng)險(xiǎn)有那些;
• 風(fēng)險(xiǎn)的大小和表現(xiàn)程度如何?
2.決策目的的判斷原則
• 質(zhì)疑是決策的起點(diǎn),要檢視做出的決策是什么;
• 這一決策的必要性是什么,能解決問題嗎;
• 終的決定到底要達(dá)到什么目的,每個(gè)決定是否相互具有邏輯聯(lián)系?
3.希望和條件是有沖突的
4.對條件的比較使用方法
5.比較條件,但不要過度分析
6.分高、中、低來評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)
四. 創(chuàng)新思維與問題解決
1.三點(diǎn)式分析解決法
2.問題樹分析解決法
3.掌握優(yōu)勢思維的技巧
4.頭腦風(fēng)暴法及其變形
5.平行思維――**
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管理類提綱2020年新 11.16
第一題:管理者角色定位與認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析領(lǐng)導(dǎo)是“成事”不是“敗事”領(lǐng)導(dǎo)是“定事”不是“辦事”領(lǐng)導(dǎo)是“帶頭”不是“代替”二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色特征角色的互動(dòng)性目的的公共性過程的規(guī)則性地位的層次性三、領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換職責(zé)定位——從運(yùn)動(dòng)員向教練員轉(zhuǎn)變工作技能——從專業(yè)技能向管理者技能轉(zhuǎn)變控制方式——從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變思維方式——從“聚焦式”向“輻射式”轉(zhuǎn)變心理
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