店長之聲(店長培訓(xùn)行業(yè)唯一創(chuàng)新板上市公司):5月20-24日杭州開課
店長之聲(店長培訓(xùn)行業(yè)唯一創(chuàng)新板上市公司):5月20-24日杭州開課詳細內(nèi)容
店長之聲(店長培訓(xùn)行業(yè)唯一創(chuàng)新板上市公司):5月20-24日杭州開課
導(dǎo)入9大“系統(tǒng)“管理模式落地,推動門店變革,迅速解決利潤低、浪費大的問題:
1、成功店長的重要性與角色扮演
店長就是一個門店中的火車頭,火車頭走車廂就走,火車頭停車廂就停,因此店長是門店內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣,正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果,當然不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果,逃不開因果關(guān)系的約束!
·門店成敗的靈魂
·店長的四種類型
·工作角色定位
·店長應(yīng)具備的能力與性格
·店長應(yīng)具備的知識與態(tài)度
2、現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理,所以店長要懂得更多、學(xué)的更快,因為除了「學(xué)」這份工作外,還有「做」這份工作,后還必須承擔「教」的這份工作,你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!
·門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
口 店鋪的組織結(jié)構(gòu)
口 店鋪人員的權(quán)責劃分
口 店鋪作業(yè)人員的配置
口 店鋪管理人員的配置·店鋪設(shè)計
口 店鋪的設(shè)計策略
口 店鋪的內(nèi)貌設(shè)計
口 店鋪的外觀設(shè)計
口 招牌與櫥窗設(shè)計
口 照明與顏色設(shè)計·掌握營運利益重點
·門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
·門店經(jīng)營的整體運作
3、商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
開源節(jié)流是門店賺錢的兩大方向,開源是面對市場積極的攻城掠地,節(jié)流是避免不必要的開銷和支出,這兩者對營利來說同等重要,而店長將肩負這神圣的使命為門店創(chuàng)造未來!
·店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局
口 店鋪的商品構(gòu)成
口 店鋪的商品布局
口 主要店鋪的布局方式
口 店鋪設(shè)施布局·店鋪理貨管理
口店鋪理貨的工作內(nèi)容
口店鋪理貨的原則與要求
口店鋪理貨的流程
口店鋪標價作業(yè)·店鋪商品價格制定與管理
口 店鋪商品價格的構(gòu)成
口 店鋪商品價格的制定程序
口 店鋪商品價格的制定方法
口 店鋪商品價格的制定技巧
口 店鋪商品價格的管理
口 店鋪商品價格標識的管理·庫存管理的要領(lǐng)
·商品盤點要領(lǐng)
·如何提升毛利率和周轉(zhuǎn)率
4、銷售管理與販賣技巧
銷售業(yè)績不是隨意的結(jié)果,從預(yù)算、目標、執(zhí)行、完成一直到后的檢討,它必須是管理下的結(jié)果,而不經(jīng)過管理的門店業(yè)績永遠將無法達到科學(xué)化進步的結(jié)果,更無法脫穎而出!
·店鋪促銷管理
口 店鋪促銷的主要方式
口 管理營業(yè)推廣
口 主要營業(yè)推廣工具的運作
口 對不同顧客的促銷技巧5、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
人是復(fù)雜的動物,復(fù)雜的不是生理而是心理狀態(tài),心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業(yè)績甚至是門店業(yè)績,如何透過有效的領(lǐng)導(dǎo)讓團隊產(chǎn)生高的效能是每個店長的當務(wù)之急,因為社會越開放,人越來越無法用管理的方式執(zhí)行,唯一之道進步自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手!
·強化表達能力重點
·收心法則重點
·帶動部署原則
6、賣場管理與運作
在賣場中細小繁瑣的事特別的多,如何有效率做出規(guī)劃,讓這些日常生活的小事不會成為你發(fā)揮創(chuàng)意的阻礙或是情緒的來源,并且讓人力、財力、物力在你的規(guī)劃下人盡其才,物盡其用!
·店鋪陳列管理
口 店鋪陳列的基本原則
口 店鋪陳列的基本知識
口 店鋪陳列的基本方法
口 主要商品陳列技巧
口 商品配置表的制作·店鋪廣告的制作與擺放
口 店鋪廣告的基本類型
口 店鋪廣告的特點及作用
口 店鋪廣告的設(shè)計與制作
口 店鋪廣告的擺放與管理·店鋪防損與保安管理
口 店鋪損耗控制
口 店鋪防盜管理
口 店鋪安全管理
口 店鋪的保安管理7、顧客服務(wù)與管理
客戶是門店的衣食父母,進門是成交的開始,而結(jié)束銷售是另一段銷售的開始,如何透過顧客資料、促銷活動、售后服務(wù)等等,建立我們在客戶心中**品牌的形象,有效率的為成交鋪路!
·顧客服務(wù)管理
口 顧客服務(wù)的基本類型
口 導(dǎo)購服務(wù)
口 服務(wù)臺作業(yè)管理
口 顧客服務(wù)質(zhì)量管理·顧客抱怨處理
口 顧客抱怨的類型
口 顧客抱怨的處理程序
口 顧客抱怨處理的方法
口 處理顧客抱怨的技巧8、如何實施員工教育訓(xùn)練
成功非偶然,一個好門店人員的獲得也非偶然,因為那是不斷訓(xùn)練的結(jié)果,招工不是優(yōu)秀門店人員的解決之道,因為在你選擇他的同時他也在選擇你,目標成為優(yōu)秀門店人員的制造商才是一勞永逸的作法!
·店鋪禮儀管理
口 儀容儀表管理
口 行為舉止管理
口 服務(wù)語言管理·店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
口 店鋪收銀的基本流程
口 店鋪收銀作業(yè)管理
口 店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
口 店鋪收銀常見問題的處理
口 裝袋與包裝作業(yè)·應(yīng)對訓(xùn)練:商談原則、詢問技巧、處理價格異議、銷售技能
9、如何與團隊溝通
命令會有知名但是卻不見得會讓團隊獲致力量,力量的發(fā)揮是不斷進行團隊溝通的結(jié)果,要讓自己擁有團隊溝通的實力,而非抱怨他人「為什么他們都聽不懂我所說的話!
·團隊溝通的態(tài)度
·培養(yǎng)一對眾溝通的能力
·團隊溝通的技巧
作者融合個人二十多年的近萬名學(xué)員的終端培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)內(nèi)容將工作與生活結(jié)合,輕松活潑實操性強并且將生澀的專業(yè)知識與生活中的案例加以對比解說,輕輕松松即可融會貫通,因此可以與學(xué)員產(chǎn)生親切的互動,提高培訓(xùn)效果,產(chǎn)生交互式學(xué)習(xí)。
現(xiàn)特為《中國企業(yè)標杠學(xué)習(xí)計劃TELP推薦課程》編列符合中國地區(qū)之店長訓(xùn)練教材。
了解我們
【門店變革不能再等】
1、何毅明老師白天授課,晚上學(xué)員自己做方案;
2、現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo),手把手教你學(xué)會并做完成落地方案,做不完不能離場!強化無需另外請咨詢師、支付高額咨詢顧問費;
3、送講義和成功導(dǎo)入手冊及資料模板,終身免學(xué)費復(fù)訓(xùn);4、提升人效、增加利潤,不能再拖!
【《超級店長》給企業(yè)解決什么問題?】
1、人效低:讓企業(yè)知道每一個員工到底是企業(yè)的資產(chǎn)還是負債!
2、利潤低:利潤是賺取的,但也是容易被浪費的!
3、工作不積極:員工不積極,往往是因為積極后看不到回報!
4、員工流失大:員工要離開你,是因為看不到共贏的未來!
【《超級店長》給企業(yè)帶來什么價值?】
1、激勵員工:**績效考核,讓員工知道自己應(yīng)該創(chuàng)造什么價值和結(jié)果,并且知道自己做好了,可以獲得什么回報!
2、提升人效:實現(xiàn)三個人干五個人的活,拿四個人的工資!
3、建立分錢機制:要想員工不浪費利潤,就要要懂得如何分錢,分得合理就能“留人”,分得不合理就會“流人”!
4、提升利潤:員工能創(chuàng)造高價值、三個人能干五個人的活、利潤不再被浪費!
【《超級店長》主講什么模式?】
1.員工激勵模式:從員工身上找到企業(yè)想要的價值,充分挖掘其潛能,并將員工薪酬與價值點融合在一起,終實現(xiàn)企業(yè)和員工共贏!——適用于管理層及一線崗位員工;
2.績效考核模式:產(chǎn)值量化薪酬,實現(xiàn)三個人干五個人的活,拿四個人的工資!——適用于崗位員工薪酬績效考核;
3.文化管理模式:員工要的不是處罰,要的是激勵;獎錢改獎分,扣錢改扣分,“小認可”帶來“大激勵”,建立快樂企業(yè)文化,讓員工保持工作激情;
4.骨干管理模式:讓員工掏錢參與經(jīng)營,卻不占股份,工作變事業(yè),實現(xiàn)員工和老板一樣努力。
【《超級店長》價值在哪里?】
1、落地性:《超級店長》是何毅明老師**近20年的零售管理經(jīng)驗實踐出來的,九大模式是都是**實踐驗證,所以案例都是學(xué)員自己的案例,全國僅此一家!
2、有效性:《超級店長》為保證學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量,每班限20人,為的就是讓每一個學(xué)員可以輔導(dǎo)到位,回去可以快速落地導(dǎo)入;否則,完全可以幾千元學(xué)費,招幾百人,但這樣的培訓(xùn)是效果是很小的!我們追求的是質(zhì),而不是量!
3、咨詢式:我們在課堂上以輔導(dǎo)式、沙盤式、演繹式為導(dǎo)向,課堂現(xiàn)場用積分式演繹,白天聽課,晚上輔導(dǎo)學(xué)員做自己企業(yè)的練習(xí),并專門在第三天輔導(dǎo)學(xué)員做自己企業(yè)的“一攬子門店管理方案”!
4、帶方案回去:報讀幾人,就支持做完幾個一線或管理崗位的“一攬子門店管理方案”回去;無須另外請咨詢師、支付高額咨詢顧問費,沒完不離場!
5、免費贈:贈送講義、課堂資料、成功導(dǎo)入模板、案例實操資料、特別贈送《目標行動手冊》、《門店落地改善計劃表》、《課程輸出》指導(dǎo)手冊;
6、免費復(fù)讀:終身免學(xué)費復(fù)讀,頒發(fā)【個人終身學(xué)員卡】
7、有證書:頒發(fā)ACI畢業(yè)證書
8、終身服務(wù):何毅明老師及福得咨詢團隊終身為您服務(wù)
【高價值:現(xiàn)場拿到方案】
這絕對不只是一場訓(xùn)練!這是可以拿到一攬子解決方案回去落地!不做完不離場!
【《超級店長》只為落地而生】
一切以落地為導(dǎo)向,我們毫無保留,贈送資料,贈送落地工具書!
3大工具手冊支持“超級店長“管理模式落地:
1、《目標行動手冊》
2、《門店落地改善計劃表》
3、《課程輸出》指導(dǎo)手冊
何毅明老師的其它課程
店長之聲_店長培訓(xùn) 01.01
1、店長的角色定位;2、店面的實際經(jīng)營管理;3、商品管理;4、銷售技巧;5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理;6、賣場管理運作;7、顧客服務(wù)與管理;8、如何實施員工教育訓(xùn)練;9、如何與團隊溝通。
講師:何毅明詳情
序言:一流的企業(yè)做標準,二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做產(chǎn)品 講:品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別 何為品牌營銷? 消費者的消費轉(zhuǎn)變 我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么? 現(xiàn)場互動:提煉品牌演繹的方法 品牌營銷中的——促銷 品牌營銷中的——終端建設(shè) 品牌營銷中的——銷售管理 品牌營銷中的——銷售團隊建設(shè) 品牌營銷中的——市場策略 品牌營銷與
講師:何毅明詳情
店長之聲:加盟商的開發(fā)與管理 01.01
單元:加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對總部的重要性二、總部對加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元:加盟商開發(fā)前的準備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨特優(yōu)勢的提煉四、認識對手:把競爭對手的優(yōu)勢變?nèi)?,弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元:加盟商經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、
講師:何毅明詳情
店長之聲:金牌經(jīng)銷商修煉 01.01
部分實現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策一、競爭的三大轉(zhuǎn)移二、新時期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對市場競爭的壓力?四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團”進化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團購工程,哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營,后有管理”的道理不照搬大公司,適合自己公司的才是好的第二部
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講:專業(yè)導(dǎo)購——自我激勵 1.自我認知與職業(yè)規(guī)劃; 2.自我行為和態(tài)度; 3.自我激勵的四大要訣; 4.自我激勵的八大“黃金”步驟; 5.自我激勵五大盲點; 6.自我情緒激勵——快樂工作的秘訣; 7.自我壓力激勵——職場壓力透視 8.自我激勵的20個方法?! “咐接懀好鎸κ∪绾卧酱煸接?? 第二講:專業(yè)導(dǎo)購——銷售五字真經(jīng) 1.“儒
講師:何毅明詳情
店長之聲:頂尖店長操盤手 01.01
模塊:正確樹立店長操盤手價值觀 1、新世紀零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手” 2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位 3、店長“操盤手”的內(nèi)涵與來源 4、“操盤手”與店長的區(qū)別第二模塊:建立全新店長操盤手的賣場管理與服務(wù)1)店長“操盤手”有效管理的模式A、刷新店長管理的新概念; 1)店長操盤手的運作流程與管理; 2)超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)
講師:何毅明詳情
店長之聲:零售督導(dǎo)訓(xùn)練營 01.01
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講師:何毅明詳情
店長之聲:打造卓越的賣場管理者 01.01
部分:管理模塊一、如何讓導(dǎo)購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購人員找到工作中的價值(1)導(dǎo)購人員的價值:我驕傲因為我是一名導(dǎo)購(2)賣場是提高心理素質(zhì)的學(xué)校、拒絕是心理素質(zhì)的提升(3)人生何處不行銷(4)賣場是通透人性的訓(xùn)練場(5)賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購人員在賣場中找到夢想(1)生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃(2)如果只為看時間何必要戴勞力士二、如何使管理
講師:何毅明詳情
講:零售店長心態(tài)與自我管理 1.個人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法 2.門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格 3.零售店長情境領(lǐng)導(dǎo)的四項行為 4.門面管理有效授權(quán)的四種模式 5.零售店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界 6.由“超級導(dǎo)購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換 案例討論:“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長? 第二講:零售店長VIP客戶團隊
講師:何毅明詳情
店長之聲:終端店面超級賣手特訓(xùn)營 01.01
關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強者相,團隊勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學(xué),銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購頂尖銷售六步曲早準備——有備而來售前心態(tài)調(diào)整全面認知商品工作用具準備
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