班組長管理能力提升
班組長管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
班組長管理能力提升
**項修煉:實現(xiàn)自我突破
班組長的角色認(rèn)知
一、班組長的自我角色認(rèn)知與定位
一、 你認(rèn)清自己的角色定位了么?
1. 班組長的四大職能
2. 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
3. 問題班組長的五種類型要不得!
案例分析:班組長小劉與員工小王
二、 理解班組團(tuán)隊發(fā)展的特點
1. 一盤散沙可以變成團(tuán)隊,團(tuán)隊也會演變成一盤散沙!
2. 高效團(tuán)隊的特征——向大自然取經(jīng)!
1) 何謂“狼性團(tuán)隊”?
2) 向大雁學(xué)習(xí)!
4. 做對事情,分清主次!
² 時間的價值與時間管理的概念
² 班組長時間管理的四大迷失
5. 班組長應(yīng)該如何安排好自己的工作?
6. 管理人員時間管理的思路應(yīng)該是怎樣的?
案例分析—班組長小馬下個月該怎么辦?
三、 班組長的“承上啟下”
1. 應(yīng)該如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?
2. 應(yīng)該如何與下屬溝通?
案例分析:為什么給Jason升職而Michael不升?
第二項修煉:改善心智模式
班組長的分析問題
一、班組長的問題分析能力
一、 做好團(tuán)隊發(fā)展每個階段該做的事情
3. 構(gòu)成階段我該做什么?(案例故事:佛龕上的老鼠)
4. 磨合階段我該做什么?(案例故事:寺廟里的兩個佛)
5. 規(guī)范階段我該做什么?(案例故事:沃爾瑪?shù)母邏壕€)
6. 表現(xiàn)階段我該做什么?
二、 善于發(fā)現(xiàn)問題,用問題管理團(tuán)隊
1. 問題如何定義?什么才叫問題?
2. 如何發(fā)現(xiàn)問題?
a) 現(xiàn)場環(huán)境管理:6S管理是什么
b) 現(xiàn)場走動管理是什么?
電影視頻案例:合唱團(tuán)的問題出在哪里?
三、 深入分析問題,才能解決根本
1. 深入分析問題的5Why分析法
2. 使用魚骨圖分析問題
分組討論:使用魚骨圖分析一個本小組共同關(guān)心的工作問題
四、 確定關(guān)鍵問題,才能有的放矢
1. 如何理解關(guān)鍵問題
2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問題的?
電影視頻案例:師傅是如何找到關(guān)鍵問題的?
第三項修煉:建立共同愿景
建立信任與員工溝通
三、班組長如何促進(jìn)內(nèi)部溝通順暢
一、 共同愿景與團(tuán)隊目標(biāo)
1. 個人愿景與團(tuán)隊愿景
2. 沖突的出現(xiàn):目標(biāo)與利益要結(jié)合
二、 建立共同愿景的基礎(chǔ):信任
1. 信任是如何建立的?
2. 情感銀行:你平時存款了么?
² 影響力的幾個重要心理
² 管理層的習(xí)慣影響著員工的習(xí)慣
三、 有效溝通,建立共同愿景!
1. 案例分析:員工曉亞的心情
2. 案例分析:老王的兩大干將!
3. 案例分析:當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實
4. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
四、 如何影響員工的信念系統(tǒng):
² 信念系統(tǒng)的影響:矛盾與成功
² 思維的六個邏輯層次
五、 班組長有效輔導(dǎo)與培育下屬
1. 因材施教:態(tài)度與能力
2. 工作指導(dǎo)的兩個方面
1) 持續(xù)不斷的溝通
2) 做信息的收集和紀(jì)錄
3. 員工的在職輔導(dǎo)
1) 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2) 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3) 班組中師徒幫帶的利與弊
4) 班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高
第四項修煉:實現(xiàn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)
班組長打造“成長型”團(tuán)隊文化
四、塑造富有特色的班組文化
一、 團(tuán)隊激勵
1. 理解馬斯洛需求學(xué)說
2. 勵人者先自勵
1) 樹立正確的團(tuán)隊成員的激勵理念
2) 不是只有物質(zhì)激勵,員工才會付出
3) 新員工與老員工的不同激勵方法
3. 授權(quán)六部曲
二、 團(tuán)隊文化的理解與建立
1. 構(gòu)建文化不是務(wù)虛,而是要付諸實在的行動
2. 班組活動的組織:內(nèi)容重于形式
3. 團(tuán)隊文化實實在在只有四句話!
4. 規(guī)則的重要性
1) 避免“破窗理論”的發(fā)生
2) 規(guī)則的制定與嚴(yán)格執(zhí)行
3) 恰當(dāng)?shù)呐u與適當(dāng)?shù)睦瓟n!
5. 員工執(zhí)行力提升的幾個關(guān)鍵
案例分析:一次難忘的生日會
電影視頻案例解析:新教練是如何一步步打造新的球隊文化的?
第五項修煉:形成系統(tǒng)思維
做一個高效能的班組長
五、提升團(tuán)隊執(zhí)行力,重點在于績效管理中的流程制度
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
2. 流程與制度是有區(qū)別的!
3. 流程的“三化”為什么?
二、 系統(tǒng)思維的含義
1. 案例分析:啤酒廠的產(chǎn)銷量為什么出了問題?
2. 案例分析:沃爾瑪?shù)膯T工為什么都離職了?
3. 案例分析:服務(wù)窗口營業(yè)廳的人排隊怎么這么多?
4. 系統(tǒng)思維:看清我現(xiàn)在的方法對未來的影響!
案例分析:十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇
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