頂尖銷售團(tuán)隊的文化打造

  培訓(xùn)講師:王飛

講師背景:
王飛:銷售人才培養(yǎng)教練銷售人才培養(yǎng),培養(yǎng)銷售管理者,訓(xùn)練銷售精英原伊利集團(tuán)冷飲銷售系統(tǒng)全國培訓(xùn)經(jīng)理;現(xiàn)專注于銷售人才培養(yǎng)領(lǐng)域研究與實踐;銷售人才培養(yǎng)顧問王飛:用CTTI能力發(fā)展模型培養(yǎng)銷售管理者,用銷售過程分解訓(xùn)練方式訓(xùn)練銷售精英。王飛老師 詳細(xì)>>

王飛
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頂尖銷售團(tuán)隊的文化打造詳細(xì)內(nèi)容

頂尖銷售團(tuán)隊的文化打造

前言:文化改變的五個階段

1、破冰期

2、調(diào)整期

3、實現(xiàn)期

4、鞏固期

5、保持期


**講:協(xié)作文化

一、定義協(xié)作

1、協(xié)作的兩個核心特征:

2、目的

3、指向性

二、協(xié)作的四種類型

1、培養(yǎng)協(xié)作關(guān)系

2、讓協(xié)作可見

3、前進(jìn)型協(xié)作

4、補救型協(xié)作

5、自組織型協(xié)作

練習(xí)1:不同協(xié)作類型的對比表

練習(xí)2:不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表


第二講:敬業(yè)文化

一、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析

二、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)

三、敬業(yè)度的驅(qū)動因素

1、企業(yè)有效性概念模型

2、工作流程

3、學(xué)習(xí)與發(fā)展

4、文化

5、高層領(lǐng)導(dǎo)

6、溝通

7、組織結(jié)構(gòu)、角色和能力

8、認(rèn)知和獎勵

9、客戶關(guān)注

10、戰(zhàn)略

11、直接領(lǐng)導(dǎo)

四、團(tuán)隊敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序

五、個人敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序

六、提高員工敬業(yè)度的五個方法

1、提高工作場所的舒適度

2、提供職業(yè)發(fā)展機會

3、讓敬業(yè)度成為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要內(nèi)容

4、營造一種充滿敬業(yè)的氛圍

5、強調(diào)有效溝通


第三講:公平

一、公正和工作穩(wěn)定性

1、公平與工作穩(wěn)定性的調(diào)研數(shù)據(jù)

2、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:人才流失

3、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-兩極分化

4、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-裁員-減少努力和績效

5、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-產(chǎn)業(yè)沖突

二、員工眼中的金錢

1、物質(zhì)-滿足生活方式

2、公平-勞動所得

3、衡量個人成就

4、個人對組織的貢獻(xiàn)

三、老板眼中的金錢

1、吸引員工

2、實現(xiàn)目標(biāo)

3、激勵員工

4、避免員工沖突

四、薪酬的水平

1、員工對薪酬的七種態(tài)度

2、決定薪酬滿意度的九種因素

3、薪酬與績效之間的四種關(guān)系

五、有效的薪酬戰(zhàn)略

有效薪酬戰(zhàn)略的五個指導(dǎo)原則

1、薪酬應(yīng)該包括基本工資與可變工資

2、基本工資應(yīng)具有競爭力并且能跟上通貨膨脹

3、可變工資應(yīng)以團(tuán)隊而不是個人績效為基礎(chǔ)

4、可變工資應(yīng)以基本工資的一定比例來分配

5、 個人績效**“榮譽”加以獎賞


六、尊重之心

案例:員工的描述(不尊重員工的企業(yè)及員工的感受)

案例:員工的描述(尊重員工的企業(yè)及員工的感受)

1、尊重之心

2、羞辱性對待

3、冷漠對待

4、尊重對待的細(xì)節(jié)

案例分析:一頁紙的《員工手冊》

5、物質(zhì)工作環(huán)境

6、工作自主權(quán)

7、受限制的溝通


七、成就

1、公司自豪感的基本要素

1)財務(wù)績效的卓越性

2)工作效率的卓越性

3)產(chǎn)品特征的卓越性

4)道德品質(zhì)的卓越性

2、對待員工的倫理

1)進(jìn)行實踐:將語言變成行為

2)為什么陳述很難被實行的三個原因

3)為什么“使命”陳述產(chǎn)生的效果很小的三個原因

3、工作實現(xiàn)

1)官僚作風(fēng),總不消失的罪惡

2)有效的管理風(fēng)格

3)管理層級

4)自我管理團(tuán)隊的收益

5)反饋、賞識和獎勵

4、工作挑戰(zhàn)

案例分析:員工是如何看待工作的

1)如果有選擇,很少有人會自愿選擇失敗

2)推拉力

(1)優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)

(2)運用有價值的技能

(3)做重要的工作

5、反饋、賞識和獎勵

調(diào)查數(shù)據(jù):員工得到了他們所需要的反饋嗎?

績效反饋的五項核心內(nèi)容

1)指引

2)評估

3)賞識

4)獎勵

5)指引

6、賞識員工的四種方法

1)薪酬

2)非正式賞識

3)榮譽

4)晉升

7、有地給予賞識的五個原則

1)賞識內(nèi)容要具體

2)親自給予賞識

3)及時

4)真誠

對團(tuán)隊和個人都應(yīng)當(dāng)給予賞識


八、同事情誼

1、團(tuán)隊合作

1)回顧過去

2)非合作型同事負(fù)面影響

3)好爭吵的工作團(tuán)隊是一種阻力

4)建立合作伙伴關(guān)系

(1)沖突管理

(2)合作伙伴關(guān)系的建立

5)有效合作討論的準(zhǔn)備程序

(1)目標(biāo)和準(zhǔn)備狀態(tài)的評估

(2)計劃

(3)溝通

(4)診斷

6)設(shè)立討論的基本原則

(1)經(jīng)營導(dǎo)向

(2)開放的氛圍

(3)建設(shè)性的氛圍

(4)后續(xù)工作的行動方向

(5)靈活的方法

案例:一個典型的討論會議程


九、整體團(tuán)隊文化的實施方案

1、合作關(guān)系

1)雙贏

2)基本信任

3)長期愿景

4)卓越

5)能力

6)共同制定決策

7)開放式溝通

8)互相影響

9)互相幫助

10)賞識

11)日常對待

12)財務(wù)分享

2、將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實踐

1)從高層開始

2)行動過程

3)四項指導(dǎo)實踐的原則

4)引進(jìn)合作關(guān)系時的實施步驟


 

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越專業(yè)·悅銷售--銷售過程分解訓(xùn)練【課程特色】1.它是一套按照軍事訓(xùn)練(分解動作)的方式進(jìn)行銷售技能訓(xùn)練的系統(tǒng)訓(xùn)練教程;2.它是一套從改變銷售人員對銷售工作認(rèn)知到與客戶組織建立健康的業(yè)務(wù)關(guān)系,從而超越競爭對手拿到訂單,提升銷售額的完整流程和工具。3.它提供的方法和工具都可以馬上使用,并提升銷售成交率。4.它需要銷售團(tuán)隊的最高統(tǒng)帥與銷售人員一起參與的訓(xùn)練課程。

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銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理【培訓(xùn)目標(biāo)】:1.幫助銷售人員認(rèn)識銷售渠道的構(gòu)成因素,為開發(fā)和管理渠道奠定基礎(chǔ);2.幫助銷售人員掌握區(qū)域市場的規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)布局技能,為策略性開拓銷售渠道做好規(guī)劃;3.幫助銷售人員掌握規(guī)范的經(jīng)銷商拜訪技巧,規(guī)范經(jīng)銷商拜訪流程,提高銷售人員的拜訪能力;4.幫助銷售人員掌握經(jīng)銷商管理的核心,確保銷售渠道暢通,提高銷售承載能力;培訓(xùn)時間:2天

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銷售團(tuán)隊管理五項核心工具【課程目標(biāo)受益人】1)銷售總監(jiān)2)銷售大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管3)培訓(xùn)經(jīng)理4)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師【課程主要解決的問題】1)銷售經(jīng)理無法掌控銷售人員一天都干嘛了?到哪去了?是否真的去拜訪客戶了?效果怎么樣?2)銷售經(jīng)理天天忙的兩腳不著地,但是銷售任務(wù)還是相差甚遠(yuǎn);3)一有機會就給銷售人員培訓(xùn)、講課,但是銷售人員的銷售技能還是沒有提高;4

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《銷售人才培養(yǎng)·發(fā)展高效團(tuán)隊》銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力發(fā)展路徑【課程特點】《銷售人才培養(yǎng)·發(fā)展高效團(tuán)隊》課程的獨特性:1.它是一套通過發(fā)展組織(團(tuán)隊)來促進(jìn)業(yè)績增長的系統(tǒng);2.它能幫助銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者真正實現(xiàn)從“單純關(guān)注業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“關(guān)注人”;3.它提供的一些關(guān)鍵技巧,只要學(xué)習(xí)、關(guān)注和運用,就能吸引銷售人才留任,降低人員流失率,提升團(tuán)隊整體銷售能力,增加員工敬

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精準(zhǔn)銷售   03.20

精準(zhǔn)銷售【課程背景】精準(zhǔn)銷售是什么?1.精準(zhǔn)銷售是一套以可靠的原則和方法為基礎(chǔ)的,直接而實用的銷售方法;2.精準(zhǔn)銷售是一套通過銷售人員可重復(fù)和有效的行為,從而提升銷售成功率的方法和流程;3.精準(zhǔn)銷售的方法可以融入銷售人員現(xiàn)有的任何銷售過程中;4.精準(zhǔn)銷售為優(yōu)化銷售結(jié)果提供了一張簡單明了的路線圖;5.精準(zhǔn)銷售為銷售人員管理和輔導(dǎo)提供了明晰的方向;精準(zhǔn)銷售能幫銷

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部分:思考管理一、思考:成為管理者意味著什么?1、轉(zhuǎn)變角色2、搭建舞臺3、管理者的一天二、管理者的矛盾1、工作與生活2、管理的主體3、管理對象4、管理知識與技能的矛盾5、管理思想和理論的矛盾6、管理技術(shù)與藝術(shù)的矛盾7、管理者的學(xué)習(xí)第二部分:認(rèn)識管理一.管理活動的3大分類1、信息傳遞2、人際關(guān)系3、決策制定二.管理者的10大角色1、發(fā)言人2、聯(lián)絡(luò)官3、領(lǐng)導(dǎo)者4

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部分:“CDM三維模型”之“C”——(Culture文化)--王牌銷售團(tuán)隊的五大文化基因一、協(xié)作文化1、定義協(xié)作2、協(xié)作的四種類型練習(xí)1:不同協(xié)作類型的對比表練習(xí)2:不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表二、敬業(yè)文化1、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析2、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)3、敬業(yè)度的驅(qū)動因素4、團(tuán)隊敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序5、個人敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序6、提高員工敬業(yè)度的五個方法三、

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講:人才管理:卓越銷售組織的根基一、銷售人才戰(zhàn)略1、培養(yǎng)超級員工2、保持關(guān)鍵性人才的儲備3、合理的分配資源現(xiàn)場練習(xí):對團(tuán)隊人員資源分配比例的討論分享:小組分享成果點評:針對各組成果進(jìn)行點評總結(jié):得出佳比例二、銷售團(tuán)隊人才管理系統(tǒng)1、測評工具2、360評估在銷售團(tuán)隊中的應(yīng)用3、高績效組織常常使用的七個核心診斷工具4、監(jiān)控過程三、構(gòu)建卓越銷售組織的四個建議1、加

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部分:銷售人員的激勵一、銷售人員成長過程中的五個階段1、興奮期2、黑暗期3、成長期4、徘徊期5、第二春二、影響銷售人員工作狀態(tài)的“九大魔障”1、恐懼2、挫折3、不自信4、急躁5、不耐煩6、得過且過7、抱怨8、疲憊9、茫然三、激勵銷售人員激情工作的文化環(huán)境(一)公平1、公正和工作穩(wěn)定性2、員工眼中的金錢3、薪酬的水平4、績效報酬5、尊重之心6、物質(zhì)工作環(huán)境7、

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導(dǎo)入:重新定義渠道合作講、什么是經(jīng)銷商管理一、經(jīng)銷商管理的目標(biāo)二、經(jīng)銷商管理的內(nèi)容三、經(jīng)銷商管理的關(guān)鍵點第二講、經(jīng)銷商篩選一、經(jīng)銷商篩選的十大誤區(qū)二、經(jīng)銷商現(xiàn)場考察的四個重點1、實力2、管理能力3、口碑4、真實需求二、評價經(jīng)銷商的三個維度1、合作伙伴2、服務(wù)市場3、企業(yè)發(fā)展三、渠道分銷能力評估的五項指標(biāo)1、經(jīng)營理念2、網(wǎng)絡(luò)能力3、商業(yè)信譽4、銷售實力5、公關(guān)

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