授權的目的是催生人才

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有很多人問我:為什么要做好“授權”呢?萬一主管授權下去,員工發(fā)生問題、出了紕漏而損害了公司權益,那可怎么辦?所以,凡事如果都能經過主管批示,對公司豈不是多了一層保障嗎?

  記得有位老板跟我反映:“商場上可是分秒必爭,哪經得起員工做起事來慢慢吞吞,如果我自己做得比較快,那又何必交辦出去!”當然,他也承認事必躬親、樣樣不放心的結果,把自己給累壞了。所幸,他是家規(guī)模不大的中小企業(yè),否則,如果經營的是企業(yè)集團,甚至是越洋、跨國企業(yè)時,身體可就不堪負荷了!

  過去,在臺灣生產力中心當總經理時,我就很少去管員工,不過,我經常和他們聊天,進行價值觀的溝通,至于企業(yè)目標和業(yè)績的達成,則是讓他們自己來承諾,我唯一做的是不斷地給他們提醒與鼓勵。當時,有員工跟我說:“博士,您好像把我們丟在大海,就不管了!”然而,我的用意是希望他們能真正學會游泳,萬一真的不會游泳,我也希望他們要懂得喊“救命!”我必定會隨時提供救援!

  事實上,主管授權的目的,除了將不需要決策判斷的工作釋出,以求精簡工作量外,最主要的是希望能透過“授權”增加員工的學習機會,讓他們因為擁有更大的權力和空間而更能盡情發(fā)揮,并從中獲得成長。如此一來,亦達到人才培育的理想。

  當然,“授權”并不代表主管把事情移交出去,從此就卸了責任。相反地,主管應該拿出擔當?shù)挠職猓鲃訉⒊蓴∝熑螖堅谧约荷砩?,一來獲得部屬的信賴及敬重,再者,因為主管對事情負有責任,自然會時時掌握工作的進度狀況(Keep informed),并關心每位員工的工作情形,遇有進度延遲現(xiàn)象,就必須去了解原因是什么、有何解決方法,并適時提供幫助,但絕不以權力去加以干涉。

  “授權”也是一種信賴員工的表現(xiàn),因為相信員工的能力,所以只要是對公司有益的決定,主管都會全力加以支持配合。值得注意的是,有些員工會刻意隱瞞錯誤而錯過實時挽救企業(yè)損失的時機。特別是中國人,常有“愛面子”的虛榮心態(tài)作祟,即使知道自己能力不足,也不愿意向人求救。關于這點,企業(yè)務必透過教育,讓員工懂得“實時求救”,以避免釀成企業(yè)傷害。

  我想,很多人以為“授權”是分散了自己的權力,一旦權力不足反而會帶不了人、做不了事。我則認為,“授權”讓員工的權力增加,也使得他們的責任感、榮譽感跟著提升,不僅有助于工作品質的提高,而且讓他們從每一次“授權”中獲得學習成長,進而培養(yǎng)出各個階層的未來接班人。主管也能因此達到自我提升,邁入更重要的決策管理層次之中!
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