<廣告>近日和同事到一家公司觀摩企業(yè)文化建設(shè)，那位同事參加了人家的一個(gè)早會(huì)就跑了，說(shuō)那種氛圍像傳銷(xiāo)。我覺(jué)得他是對(duì)人家強(qiáng)烈文化氛圍的震撼不適應(yīng)，堅(jiān)持繼續(xù)觀摩下去。但是我很快發(fā)現(xiàn)，這種文化氛圍的震撼有強(qiáng)人所難之處，一旦你投入進(jìn)去往往身不由己，脫離了人的正常的生活軌道。聯(lián)想到前一向被熱炒的“狼文化”，才明白那說(shuō)到底是利益軀動(dòng)，只不過(guò)被貼上了文化的標(biāo)簽。而這種利益趨動(dòng)的“震撼”是和企業(yè)文化的根本精神完全相悖的。如果說(shuō)這是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一種“強(qiáng)化”的話，那么對(duì)它的撥亂反正就應(yīng)當(dāng)是“淡化”。


應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，企業(yè)文化越來(lái)越被企業(yè)家所重視，是一件好事。但是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)管理之間不能簡(jiǎn)單的劃等號(hào)，否則就容易導(dǎo)致精神控制甚至是文化專制。這絕非危言聳聽(tīng)，現(xiàn)實(shí)生活中有些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)直成了加強(qiáng)管理的“緊匝咒”，比如：你置身于一種文化氛圍后，會(huì)發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值觀在幾天之內(nèi)就突然變得不一樣。你聽(tīng)了培訓(xùn)課程后立刻有了激動(dòng)的感覺(jué)，對(duì)世界萬(wàn)物就有了全新的看法，你彷佛能找到過(guò)去一直在尋找的東西。而且這種文化的價(jià)值觀非常簡(jiǎn)單易懂，可以解釋所有的問(wèn)題。外界對(duì)于組織的質(zhì)疑，反而被當(dāng)作是組織正面的證明。你加入團(tuán)隊(duì)后，里面的人對(duì)你都異常地親切。參加組織的人才是菁英，其中的某個(gè)人會(huì)整天關(guān)注你，他們要你先相信，再實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)不斷賦予你許多工作，占去你越來(lái)越多的時(shí)間。你必須讀內(nèi)部刊物、招募新成員、參加新課程……幾乎喪失了獨(dú)處的時(shí)間。當(dāng)你懷疑為什么這種文化當(dāng)初允諾的“成功”并未在自己身上發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)告訴你，是你投入不夠，或是信念不足，是你自己的責(zé)任。這種對(duì)企業(yè)文化的“強(qiáng)化”已經(jīng)部分地具有了邪教的某些性質(zhì)，難道還不應(yīng)該引起我們的警惕么？

企業(yè)文化被“強(qiáng)化”，難道真的是管理者對(duì)文化事業(yè)情有獨(dú)衷么？其實(shí)不然。他們看中的是人力資源的“紅利”！“強(qiáng)化”企業(yè)文化的效果是充分調(diào)動(dòng)人的潛能，這并沒(méi)有錯(cuò)。其中的“貓膩”是管理者在用高壓氛圍調(diào)動(dòng)人的潛能后坐收其成果，而根本不想和不必承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你的潛能被迅速和充分挖掘出來(lái)，在市場(chǎng)上取得效益時(shí)，“團(tuán)隊(duì)”當(dāng)然要得到絕大部分；當(dāng)你竭盡全力卻沒(méi)有在市場(chǎng)上取得效益時(shí)，他就強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向，標(biāo)榜不承認(rèn)苦勞的文化，實(shí)際上是你的所勞沒(méi)有任何所得。這種純粹的利益導(dǎo)向?yàn)槭裁匆梦幕M(jìn)行包裝呢？因?yàn)檫@樣可以大量的“復(fù)制”。就業(yè)市場(chǎng)上有充足的勞動(dòng)力后備大軍，既可以迅速的進(jìn)行文化“復(fù)制”，又可以迅速的淘汰。勞動(dòng)者的“成功”盡管是少數(shù)，但是這種有限的概率足可以使企業(yè)保持一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而大多數(shù)被“淘汰”者則被無(wú)情的重新拋向社會(huì)或者社會(huì)的低層。

文化是一個(gè)比較寬泛的概念，但是企業(yè)文化卻有著特指的內(nèi)涵，相對(duì)于行政手段的強(qiáng)制性而言，企業(yè)文化具有能為企業(yè)絕大多數(shù)職工自覺(jué)接受的特性，特點(diǎn)是在潛移默化中發(fā)揮“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。有人考證，在西方企業(yè)界，“企業(yè)文化”這個(gè)詞幾乎鮮為人知。因?yàn)樯虡I(yè)意義上的企業(yè)文化作為一種商業(yè)文明，在全社會(huì)也包括企業(yè)界已經(jīng)滲透得很深很深了，不必把它整天掛在嘴邊。因此考證者認(rèn)為，今天我們研究“企業(yè)文化”正是為了明日淡化乃至消失“企業(yè)文化”的提法。這種觀點(diǎn)或許不夠準(zhǔn)確，但也符合我國(guó)的傳統(tǒng)觀念。我國(guó)歷史上的文化多指的是“文治”與“教化”，與民風(fēng)醇樸的反樸歸真是相關(guān)的。古人歷來(lái)認(rèn)為，“文武之道，一張一弛”。企業(yè)管理與企業(yè)文化也應(yīng)當(dāng)是猛與寬相濟(jì)的，前者越是要強(qiáng)化，后者就越應(yīng)當(dāng)“淡化”。或許兩手都要抓，兩手都要硬。

但是不能把企業(yè)文化作為直接約束職工的理由。兩者是有為與無(wú)為，強(qiáng)制與自覺(jué)，硬件與軟件，指令與示范，劍拔弩張與潛移默化，有形限制與無(wú)形滲透的關(guān)系，需要辨證把握。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，勞動(dòng)關(guān)系不是人生依附關(guān)系，價(jià)值觀念不能強(qiáng)加于人。同時(shí)，企業(yè)文化也需要長(zhǎng)期積淀才能形成。象可口可樂(lè)、雀巢、福特、西門(mén)子等企業(yè)，經(jīng)營(yíng)了上百年才算擁有真正能夠可依賴與可信賴的“企業(yè)文化與品牌文化”。而相對(duì)于那些成立十年八年，甚至只有三年五年的企業(yè)就大談“我們有濃厚的企業(yè)文化作為企業(yè)的支撐點(diǎn)，這是我們企業(yè)生存與發(fā)展以及制勝的法寶”，就不免使人感到那是一種急功近利。

我們這里所說(shuō)的“淡化”，不是指企業(yè)文化建設(shè)或者其自身的“淡化”，而是指它對(duì)于解決企業(yè)各種利益沖突時(shí)的“淡化”。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)各種利益主體的關(guān)系之所以出現(xiàn)問(wèn)題，是各種矛盾所致。而管理者在加強(qiáng)管理時(shí)固然可以使一些矛盾得到控制，但是總會(huì)使一些矛盾方感到壓抑。這時(shí)候就需要通過(guò)企業(yè)文化的滲透，在各種利益關(guān)系的磨合中增加一些潤(rùn)滑劑，相互理解，求同存異。在不同的利益主體之間，通過(guò)企業(yè)文化的交融，可以使各種矛盾得到緩解，使得企業(yè)更加和諧，更具有親和力，當(dāng)然也更有活力。比如在企業(yè)內(nèi)部，淡化家族制的色彩，淡化家長(zhǎng)制的壓抑，淡化員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，淡化決策和執(zhí)行的鴻溝。在企業(yè)外部關(guān)系上淡化商業(yè)味道，淡化顧客的商業(yè)和舍錢(qián)心理,讓顧客感覺(jué)到在消費(fèi)中有更多的心理上的滿足等等。這種“淡化”是和諧社會(huì)賦予企業(yè)文化的時(shí)代職能，企業(yè)文化必須發(fā)揮好這種職能，使得企業(yè)組織處于和而不同的健康運(yùn)行狀態(tài)，而不必在競(jìng)爭(zhēng)或者博弈的過(guò)程中時(shí)時(shí)劍拔弩張，處處鋒芒畢露。

從企業(yè)文化的形成規(guī)律來(lái)看，其內(nèi)容不是強(qiáng)加于人的，形式不是由行政措施簡(jiǎn)單宣布的幾句僵硬的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。作為有意識(shí)地提倡和培育起來(lái)的一種信念和風(fēng)氣，采取內(nèi)緊外松式的“淡化”措施是必要的。這至少需要從以下幾方面做起：一是以領(lǐng)導(dǎo)示范為主，淡化唱高調(diào)的形像。比如要淡化領(lǐng)導(dǎo)者是“語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的形象，要淡化說(shuō)一套做一套，口頭上講社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上惟利是圖的形象。二是以輿論熏陶為主，淡化壓迫氛圍。利用企業(yè)文化中蘊(yùn)涵的強(qiáng)大號(hào)召力，完成一些突擊性的任務(wù)是可以的，但是不能使職工長(zhǎng)期處于震撼的狀態(tài)，如果使職工的“亢奮”成為常態(tài)，就有損于他們的身心健康。三是以提高職工的綜合素質(zhì)為主，淡化利益沖突的陣痛。在體制轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，難免會(huì)帶來(lái)利益關(guān)系的調(diào)整，即使要無(wú)情淘汰，也需要有情安置。努力幫助職工提高綜合素質(zhì)，既有利于他們與時(shí)俱進(jìn)，又有利于他們“軟著陸”。四是以適應(yīng)環(huán)境為主，淡化個(gè)體收入差距加大的反差。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在，強(qiáng)調(diào)效率往往會(huì)會(huì)帶來(lái)一些不公平，在企業(yè)文化中建立溝通機(jī)制，利用公益活動(dòng)回饋一線職工，有助于撫平收入差距造成的裂痕。

當(dāng)然，企業(yè)文化的“淡化”是說(shuō)它處理矛盾的功能的“淡化”，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的投入和領(lǐng)導(dǎo)還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的，兩者并不矛盾。后者越能有效地加強(qiáng)，前者的“淡化”作用越能發(fā)揮的更好。這正如藝術(shù)體操表演者越是加強(qiáng)訓(xùn)練，表演的效果能越柔和優(yōu)美一樣。

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