怎么讓上司喜歡你?

 作者:余世維 高定基    222

除了最高層領(lǐng)導(dǎo)外,每個(gè)職員都有上司。如果你的工作完成得很好,你的業(yè)績(jī)也不錯(cuò),你的下屬也很愛你,但你的上司可能不喜歡你,因?yàn)槟阒恢雷鲎约旱墓ぷ?,只知道怎么管理你的下屬,不注意上司怎么看你。所以,不管你是主管也好,普通職員也好,你都要懂得怎么當(dāng)下屬,怎樣讓你的上司喜歡你,器重你,提拔你。如果你要獲得這樣的效果,下面的7點(diǎn)你一定要認(rèn)真地去做。

  一、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度

  當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的心中往往有個(gè)不快,不知道他的下屬在忙些什么,每天好像都很忙,又不好意思經(jīng)常去問他。因而做下屬的一定要主動(dòng)報(bào)告自己的工作進(jìn)度,讓上司放心,不要等做完了再講。有時(shí)小小的一點(diǎn)錯(cuò)誤,發(fā)展到后面就會(huì)變得很大,所以越早報(bào)告你的上司,一有錯(cuò)誤,他可以糾正你,避免犯大錯(cuò)誤。

  上海優(yōu)仕管理咨詢公司首席顧問余世維先生對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì):我總是主動(dòng)向上司報(bào)告自己的工作進(jìn)度。我這一點(diǎn)是我在日本航空公司工作時(shí)從日本人身上學(xué)來的,這叫“師夷長(zhǎng)技以制夷”。一次,有四個(gè)東京的本部長(zhǎng),要到臺(tái)灣東邊的一個(gè)小島南嶼去度假,那個(gè)島很小,上面只有兩個(gè)飯店,而他們要四個(gè)連在一起的套房,還要面對(duì)太平洋。我打電話去問,一間都沒有,我馬上回電給東京,那個(gè)時(shí)候還只能發(fā)電報(bào),說一間都沒有,但我會(huì)努力去找。東京回答了兩個(gè)字:了解。我就繼續(xù)我的工作,找到了兩間,一個(gè)飯店一間,我馬上回電東京:現(xiàn)在找到兩間,可惜不在同一個(gè)飯店,但我還是會(huì)繼續(xù)努力地找。東京的回電仍然是“了解”兩個(gè)字。我努力了很久,終于找到了三間在一個(gè)飯店里,但仍缺一間。我回電給東京,回答依然是那兩個(gè)字。我就帶著我的錢,坐小飛機(jī)沖到南嶼。問服務(wù)員:“我旁邊的那個(gè)房間是誰(shuí)住的?”“那是一對(duì)夫婦,馬上要來度假,今天下午就要來check-in,”服務(wù)員回答。我就坐在那里等他,那個(gè)先生太太到了,帶了一個(gè)小孩,我馬上走過去說:“我是日本航空的,我喜歡您的房間,您能不能讓給我?”他說:“我憑什么讓給你?”我說:“您說的對(duì),隔壁我替您找了一間套房,面對(duì)太平洋,晚上可以看到夕陽(yáng),波濤在低下彭湃,遠(yuǎn)處有千帆點(diǎn)點(diǎn),而且免費(fèi)。”他很疑惑地問:“真有這回事?”“對(duì),我一定要您的房子,”我說。他拿了他的行李,牽著他的孩子,挽著他的太太,邁向隔壁。我回電給東京:四間套房全部找到,在南嶼的綠島飯店,三樓,連在一起,面對(duì)太平洋。東京回電多了兩個(gè)字“謝謝”。沒多久,東京的人到了,輕輕地拍著我的肩膀說:“你做事很像我們?nèi)毡救恕?rdquo;其實(shí)我不愿當(dāng)日本人,但是對(duì)他這種贊賞,是一種極大的榮耀。日本人一直認(rèn)為中國(guó)人做事情不太像他們那樣子,我就是要這樣子讓他們服氣。這件事我一共回電給東京七次,主動(dòng)報(bào)告我的工作進(jìn)度。當(dāng)然,那個(gè)免費(fèi)是我自己掏的腰包,公司怎么可能出這種錢呢?我為了搶這個(gè)房間自己掏腰包,其實(shí)東京不知道,我這種辛苦,他不曉得。那腰包一掏,我半個(gè)月的薪水就沒了,可是我愿意做這件事,因?yàn)槲液芸炀偷玫搅藭x升的機(jī)會(huì),這種投資是值得的,這是做事情的精神。

  所以,作為一個(gè)下屬,你有多少次主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度?讓上司知道,讓他放心。實(shí)際中其實(shí)很少。對(duì)上司來說,管理學(xué)上有句名言:下屬對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于我們的期望??梢?,上司都是希望從下屬那里得到更多的報(bào)告。因此,做下屬的越早養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣越好,上司一定會(huì)喜歡你的。

  二、對(duì)上司的詢問有問必答,而且清楚

  做上司的經(jīng)常會(huì)覺得下屬回答問題的那個(gè)樣子受不了,“蔡小姐,昨天下午說過的那個(gè)報(bào)表今天一定要交給我。”“知——道——了,老——總,你沒看到我在寫嗎?”如果你的下屬這樣子回答,你一定會(huì)非常的不喜歡,甚至痛苦。而她很能干,不能因?yàn)檫@樣就隨便炒她。

  如果上司問你話,一定要有問必答,最好是問一句,答三句,讓上司清楚;答的比問的要多,讓上司放心,答的比問的要少,會(huì)讓上司憂慮,不應(yīng)是一個(gè)員工應(yīng)有的心態(tài)。

  回答上司的問題時(shí),有一件小事不能隨便。上司進(jìn)來問我們?cè)挄r(shí),應(yīng)立即站起來是基本的禮貌,很多人沒有這種習(xí)慣,上司問話時(shí)坐著回答。這一點(diǎn),日本人做到很到位。日本人在問下屬問題時(shí),下屬通通都是站起來馬上回答。這就表示他們這種倫理做得比我們好,其實(shí)日本承襲我們中國(guó)的漢唐文化,是學(xué)我們中國(guó)人的,但是今天他們很多地方做得比我們還要到位。而我們的下屬對(duì)上司講話不夠禮貌,更不要說有問必答而且清楚。

三、努力學(xué)習(xí),充實(shí)自己,以了解上司的言語(yǔ)

  做下屬的,腦筋要轉(zhuǎn)得快,要跟得上上司的思維。你的腦筋會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)得比你上司快?一般不會(huì),那你要不要去努力的學(xué)習(xí)?肯定要的。今天他能有資格當(dāng)你的上司,肯定有他的一套,有比你厲害的地方。如果你去聯(lián)想集團(tuán)當(dāng)一個(gè)副總,你的腦子會(huì)不會(huì)比柳傳志還快?我想你不敢這樣講。柳傳志能夠領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想,能夠把聯(lián)想發(fā)展成今天這種規(guī)模,肯定有很多地方值得你去學(xué)習(xí)。因此,你不僅要努力地學(xué)習(xí)知識(shí)技能,還要向你的上司學(xué)習(xí),這樣才會(huì)聽得懂上司的言語(yǔ)。他說出一句話,你要能知道他的下一句話講什么?也就是知道了他的言語(yǔ),跟得上他的思維。如果你不去努力的學(xué)習(xí),你的上司想到20公里了,你才想到5公里的地方,你跟他的差距就會(huì)越來越大,他是沒法提拔你的。

  很多人都想超越他的上司,這是非??少F的精神,但要超越你的老板,先要學(xué)會(huì)他那一套,然后再談超越他。你連他那一套都沒有學(xué)會(huì),談不上超越了。因此,做下屬的,要不斷的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)你的上司,不斷充實(shí)自己,才會(huì)提升自己,獲得上司的賞識(shí)和提拔。

  四、接受批評(píng),不犯二次過錯(cuò)

  有一個(gè)很經(jīng)典的故事。日本一家電器公司的老板準(zhǔn)備物色一位職員去完成一項(xiàng)重要的工作,在對(duì)眾多的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選時(shí),他只問一個(gè)問題:“在你以往的工作中,你犯過多少次錯(cuò)誤?”他最終把工作交給了一個(gè)犯過多次錯(cuò)誤的員工。開始工作前,他交給該員工一本《錯(cuò)誤備忘錄》,囑咐道:“你犯過的錯(cuò)誤都屬于你的工作成績(jī),但是你要記住,同樣的錯(cuò)誤屬于你的只有一次。”這說明,上司會(huì)給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),但總是不希望下屬犯同樣的錯(cuò)誤。

  人非圣賢,誰(shuí)能無過?人肯定是要犯錯(cuò)誤的,只有無所事事的人才不會(huì)犯錯(cuò)誤,聰明人的可貴之處是能在每次犯錯(cuò)誤之后,接受教訓(xùn),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不犯二次過錯(cuò)。但一個(gè)人要能真正做到不犯二次過錯(cuò),其實(shí)是非常不容易的事情。一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。不要以不小心作為犯錯(cuò)誤的借口,更不能故意去犯錯(cuò)誤。如果你對(duì)你的上司說:“老總,您放心,這是我第一次犯這個(gè)錯(cuò)誤,也是最后一次。”你敢講這種話,是非常不簡(jiǎn)單的,但你要培養(yǎng)這種勇氣和素質(zhì)。

  五、不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助別人

  這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代,公司的成功要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員需要良好的協(xié)作,也需要互相幫助。一個(gè)人不忙時(shí),要主動(dòng)幫助他人,這是一種團(tuán)隊(duì)精神。在麥當(dāng)勞,如果沒人掃地,店長(zhǎng)都會(huì)去掃地的,也會(huì)幫人點(diǎn)餐。如果有一隊(duì)排的很長(zhǎng),其他隊(duì)人很少,一定會(huì)有人說:那邊的客人請(qǐng)到這邊來。麥當(dāng)勞文化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是快速的服務(wù),做到這點(diǎn)的一個(gè)重要原因就是員工不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人。其實(shí)這一點(diǎn)也是美國(guó)公司的一個(gè)文化,這是人家的長(zhǎng)處,我們需要學(xué)習(xí)。

  今天你幫助別人,不僅是一種積極的工作態(tài)度,也是有利于你自己的良好作風(fēng),因?yàn)橛幸惶?,你也需要?jiǎng)e人的幫助,別人也會(huì)來幫你。現(xiàn)實(shí)中,很多人崇尚本位主義,自己不忙時(shí),說人家是應(yīng)該的,他忙是活該,我休閑叫應(yīng)該。如果一個(gè)組織存在這種思想,那么這個(gè)組織就很危險(xiǎn),很難成為“一家人”,其凝聚力、戰(zhàn)斗力就會(huì)大打折扣。

  六、毫無怨言的接受任務(wù)

  最完整的人事規(guī)章,最詳細(xì)的職務(wù)說明書,都不可能把人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚,有時(shí)會(huì)臨時(shí)跳出一些事來,下屬會(huì)臨時(shí)接受一個(gè)工作任務(wù)。假如公司一位重要的客戶要過來,為表誠(chéng)意,公司要派人去接他。這是臨時(shí)的事情,職務(wù)說明書里是不會(huì)有的。那么被派的人如果說:“憑什么要我去?我已經(jīng)下班了,當(dāng)時(shí)我來時(shí),你們有沒有講過要這樣做?”如果你這樣子去計(jì)較,你在一個(gè)組織里是很難出頭的。臨時(shí)的事是一定要有人做的,你要一口答應(yīng),一肩挑起。最難的是:要毫無怨言。如果你毫無怨言的去做,你的上司會(huì)非常的感激你,他即使當(dāng)時(shí)不說,也會(huì)利用另外的機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)你,獎(jiǎng)勵(lì)你、回報(bào)你。

  人不要太斤斤計(jì)較。中國(guó)有一句話:吃苦就是占便宜。這是很有道理的,因?yàn)槟阍谝粋€(gè)地方付出了,會(huì)在別的地方得到回報(bào)。一個(gè)公司的成功要靠全體的努力,你要毫無怨言的接受任務(wù)。

  七、對(duì)自己的工作主動(dòng)提出改善意見

  這是最難做到的事情。如果你的上司說:“各位,我們來研究一下,工作流程是否可以改善一下?”嚴(yán)格說來,這樣的話,不應(yīng)該由你的上司來講,應(yīng)該由你來講。所以每過一段時(shí)間,你應(yīng)該想一下,工作流程有沒有改善的可能?如果你是你所干工作的專才,而你的上司不是,他提出了改善計(jì)劃,想出了改善辦法,你應(yīng)該羞愧。如果他說:“我要你來干什么?公司請(qǐng)你來,是要你來管理和提高生產(chǎn)效率,你還是這方面的專家,可還要我來替你改善流程。”那你羞愧之后應(yīng)該好好思考,要開始養(yǎng)成不斷思考改善工作流程的習(xí)慣。

  你敢不敢說你的工作流程都很完善?事實(shí)上,任何一個(gè)工作流程沒有十全十美的,都有改善的可能。最糟糕的是大家都無所謂,不改善更好,就安于現(xiàn)狀。一個(gè)組織沒有進(jìn)步,這點(diǎn)做得不好是重要的原因。大家都不去改善,而你做到了,你就不一樣,上司就會(huì)喜歡你。
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