企業(yè)成長的本質(zhì)
作者:張正平 197
一、多個視角看企業(yè)
一般而論,企業(yè)是指依法設(shè)立的、以經(jīng)營獲利為目的,從事商品生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)的獨立核算的經(jīng)濟(jì)組織。但這不是企業(yè)的本質(zhì)。本質(zhì)而言,企業(yè)是對市場的部份地替代。之所以要以企業(yè)部分地代替市場,是因為有的商業(yè)交易在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行成本小些,有的商業(yè)交易在市場中進(jìn)行成本小些。因此,當(dāng)某些商業(yè)交易在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行成本小些時,就需要建立一家企業(yè),用企業(yè)內(nèi)部的管理交易代替企業(yè)外部的市場交易,這才能有較高的收益與效率。
企業(yè)并不像一些人常規(guī)認(rèn)識的那么簡單,因為它是一類復(fù)雜的多面體,從不同角度去審視企業(yè),就會發(fā)現(xiàn)它是大大不同的。例如,從管理學(xué)角度看,企業(yè)是一類或是簡單、或是復(fù)雜的組織;從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,企業(yè)是一類為自己創(chuàng)造利潤、為股東創(chuàng)造收益、為社會創(chuàng)造財富的商業(yè)機(jī)器;從法理學(xué)角度看,企業(yè)是若干組契約關(guān)系的組合,諸如股東之間的契約關(guān)系,所有者與經(jīng)營者(經(jīng)理人)之間的契約關(guān)系,經(jīng)理人與經(jīng)理人之間的契約關(guān)系,經(jīng)理人與普通員工之間的契約關(guān)系。從商學(xué)角度看,企業(yè)是一類商業(yè)模式,因為商人除了采取企業(yè)這類商業(yè)模式,還可以通過采取其他商業(yè)模式而獲利。從社會學(xué)角度看,企業(yè)又是形形色色的人的集合,是一類社會責(zé)任單位,是一種社會治理組織。正是企業(yè)這種簡單而又復(fù)雜的特性,使得要經(jīng)營好一家企業(yè),往往并不是一件容易的事情。由此來看,一些人常常抱怨企業(yè)家沒有經(jīng)營好所在的企業(yè),這多少有點勉為其難。因為如讓抱怨者去經(jīng)營某個企業(yè),十之八九他還不如別人呢!
二、企業(yè)成長的本質(zhì)究竟是什么?
長期以來,不少人將企業(yè)成長簡單地理解為就是“做大、做強(qiáng)”。這種認(rèn)識是十分錯誤的,也是十分有害的。說它有害,是因為企業(yè)成長是企業(yè)由幼稚走向成熟的過程,而做大、做強(qiáng)既是相對的,又是一種階段性結(jié)果。沒有過程,哪有結(jié)果?說它有害,是因為片面強(qiáng)調(diào)做大、做強(qiáng),就可能導(dǎo)致企業(yè)家不顧一切、失去理性。而現(xiàn)實中,企業(yè)家失去理性、狂追強(qiáng)大,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)成為滿身滄桑的“病樹”,甚至昨天還是綠葉茂密,今天卻在枯黃中死去,這種例子比比皆是。
理性地看,企業(yè)成長是企業(yè)由幼稚走向成熟的過程,是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)逐步形成并提升,外部價值網(wǎng)絡(luò)逐步形成并優(yōu)化,憑借合理的商業(yè)模式與競爭戰(zhàn)略,在同行中逐步形成競爭優(yōu)勢的過程。這就如同一個人,他只有不斷完善、提升自己的內(nèi)在素質(zhì)(培養(yǎng)自己做事的能力),不斷建立自己的社會資本(人脈關(guān)系),等這二者達(dá)到一定的程度,采取合理的做事方式(類似于商業(yè)模式)與處世方式(類似于競爭戰(zhàn)略),他才可能在同輩人中鶴立雞群。推而論之,一個企業(yè)只有不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì),優(yōu)化企業(yè)外部的價值網(wǎng)絡(luò),等這二者達(dá)到一定高度時,采取較為合理的商業(yè)模式與競爭戰(zhàn)略,這個企業(yè)才可能在同行競爭中逐步形成競爭優(yōu)勢。而企業(yè)在同行競爭中形成了競爭優(yōu)勢,它就會自然而然地獲得豐厚的利潤。這就是企業(yè)成長的市場法則。而那些片面強(qiáng)調(diào)做大、做強(qiáng)的企業(yè),是不可能做到這種境界的。
這里需要對企業(yè)成長的四點內(nèi)涵做點解釋。所謂企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)逐步形成并提升,說的是企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)越來越為有效,企業(yè)的組織體系越來越為合理,企業(yè)的核心能力越來越強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)營行為越來越為理性。其中的企業(yè)核心能力,通常指一家企業(yè)獨特的,不可模仿的,帶有本企業(yè)文化特質(zhì)的能力。企業(yè)如果沒有獨到的核心能力,各種能力與同行雷同,那它要想在市場中生存,就只能靠運(yùn)氣了。企業(yè)沒有核心能力不行,但這種能力如果過于剛性(稱之為核心剛性),它又可能抑制企業(yè)適應(yīng)新的環(huán)境變化。所以,現(xiàn)在管理學(xué)中常講到,企業(yè)要使自己的核心能力具有動態(tài)性。因為環(huán)境是變化的,企業(yè)只有培育了能夠適應(yīng)環(huán)境變化的“動態(tài)核心能力”,才可能在競爭中生存與發(fā)展。動態(tài)核心能力通常包括環(huán)境感知和辨識能力、適應(yīng)環(huán)境變化的戰(zhàn)略調(diào)整和整合能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場營銷能力,以及企業(yè)組織的整體行動能力。
企業(yè)外部價值網(wǎng)絡(luò)一般有三個特點,它一是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的外部延伸,影響著企業(yè)的資源獲取、內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)、以及為客戶創(chuàng)造價值的效果與效率。二是企業(yè)外部各種正式組織與非正式組織、制度化組織與非制度化組織、有形與無形“節(jié)點”的有機(jī)連接,往往非正式、非制度化、無形、特別是社會資本“節(jié)點”對企業(yè)外部價值網(wǎng)絡(luò)的效率的影響更大些。三是同一家企業(yè)往往會同時在多個外部價值網(wǎng)絡(luò)之中,但同一家企業(yè)在不同外部價值網(wǎng)絡(luò)中的作用及地位是不同的,不同網(wǎng)絡(luò)對該企業(yè)的實際價值也不同??陀^地看,在日益激烈的市場環(huán)境中,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭,不再僅僅是各自核心能力之間的競爭,而相當(dāng)程度上是它帶領(lǐng)著它的價值網(wǎng)絡(luò),與另一個價值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競爭。營銷大師科特勒曾經(jīng)說過,現(xiàn)今的企業(yè)競爭,已由單一企業(yè)對單一企業(yè)的競爭,演變?yōu)橐蝗浩髽I(yè)所組成的價值網(wǎng)絡(luò)對另一群企業(yè)組成的價值網(wǎng)絡(luò)之間的競爭。因此,企業(yè)要想提升自身的競爭力,除了需要提升自己的內(nèi)在素質(zhì)之外,還需要注意與其之價值網(wǎng)絡(luò)中的其它企業(yè)之間的連結(jié)。例如,戴爾電腦在供應(yīng)商方面,與上游代工廠建立長期合作關(guān)系;在聯(lián)盟方面,與UPS等專業(yè)流通廠商結(jié)盟;與物流商簽約,以協(xié)調(diào)其之成品倉儲和配送系統(tǒng)運(yùn)作。所有這種做法,實際上都是力圖通過企業(yè)外部價值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化,來降低戴爾的企業(yè)運(yùn)營成本。因為戴爾清楚地知道,如果它的外部價值網(wǎng)絡(luò)缺陷過多,那就會導(dǎo)致它的企業(yè)內(nèi)部價值鏈的斷裂。
所謂企業(yè)在同行中形成競爭優(yōu)勢,通常指一家企業(yè)在特定行業(yè)中實現(xiàn)了市場方向或市場份額的領(lǐng)先,或是實現(xiàn)了技術(shù)方向或技術(shù)范式的領(lǐng)先,或是實現(xiàn)了產(chǎn)品功能或產(chǎn)品成本-價格的領(lǐng)先,或是服務(wù)質(zhì)量或客戶關(guān)系管理的領(lǐng)先。不難想到,如果企業(yè)在這其中某些方面能夠領(lǐng)先于同行,那它多半會實現(xiàn)豐厚的利潤。
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