對(duì)未來趨勢的判斷，必須建立在對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的觀察、理解、分析和反思之上。在新年到來之際，對(duì)剛剛過去的2005年中國和世界范圍內(nèi)的商業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的回顧和思考，并在此基礎(chǔ)上做出對(duì)新一年乃至未來趨勢的判斷，可能有助于中國的企業(yè)領(lǐng)袖據(jù)此做出相應(yīng)的調(diào)整。
2005年最令人矚目的事實(shí)，是民族區(qū)域市場正在趨于全球一體化，全球企業(yè)并購的風(fēng)潮和新舊技術(shù)的更迭令人眼花繚亂。在商業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)象背后，對(duì)世界未來發(fā)展趨勢的把握是保障中國企業(yè)領(lǐng)袖在戰(zhàn)略、管理、文化、人才、信息、技術(shù)等多層面取得競爭優(yōu)勢的重要條件。
趨勢之一：殘酷的市場
縱觀整個(gè)世界，市場的競爭環(huán)境都在變得越來越殘酷。在原有的市場秩序中，除領(lǐng)先的歐美日韓企業(yè)之外，中國、印度、巴西、俄羅斯等新近崛起的大國正在不斷的調(diào)整自身的姿態(tài)，充分發(fā)揮自己的資源和勞動(dòng)力優(yōu)勢，以進(jìn)一步開放的國內(nèi)市場和政府政策來參與全球競爭的博弈。在全球市場，行業(yè)管制不斷放松，產(chǎn)品技術(shù)的生命周期不斷縮短。這些特征在汽車、電訊、計(jì)算機(jī)、IT、手機(jī)、家電等行業(yè)急劇加速。中國和印度正在相互競爭成為世界的生產(chǎn)基地。產(chǎn)品替代物的增多導(dǎo)致利潤率大幅度下降。而顛覆性技術(shù)（destructive technology）的出現(xiàn)則使得蘋果公司這樣注重技術(shù)革新的企業(yè)，迅速占領(lǐng)了索尼公司原有在音樂播放設(shè)備市場的世界壟斷地位。2006年，世界市場競爭環(huán)境將變得更為熾熱化。
趨勢之二：兼并與整合
在殘酷的全球市場環(huán)境下，由于企業(yè)經(jīng)營壓力增大，利潤空間縮小，很多中小企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的問題最終會(huì)導(dǎo)致破產(chǎn)的敗局。而部分在經(jīng)營管理中取得優(yōu)勢的企業(yè)，則通過并購和整合來擴(kuò)大自身規(guī)模，重塑自身品牌。這是一個(gè)不僅在中國市場，而且在全球范圍內(nèi)重新構(gòu)建市場秩序的機(jī)遇，尤其是對(duì)年輕的中國企業(yè)而言，把握得好，可以迅速提升企業(yè)的國際競爭能力，把握不好則可能拖累企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，甚至發(fā)生倒退。2005年世界上最重要的并購案之一即聯(lián)想收購IBM的個(gè)人電腦部門，就是由于世界激烈的競爭，IBM公司出于自身的戰(zhàn)略考慮，選擇放棄個(gè)人電腦行業(yè)；而聯(lián)想則通過整合技術(shù)、品牌資源，獲得全球范圍內(nèi)的認(rèn)可和新的市場地位與機(jī)遇。2006年，在世界范圍內(nèi)不同行業(yè)內(nèi)的兼并和整合趨勢將會(huì)愈演愈烈。
趨勢之三：創(chuàng)新與變革
激烈的競爭使眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)了一個(gè)新的規(guī)律：當(dāng)今市場的規(guī)則不僅是大魚吃小魚，更是快魚吃慢魚。企業(yè)要用創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)變革，在競爭中獲得先機(jī)。熊彼特認(rèn)為：變革創(chuàng)新是絕對(duì)的，沒有永遠(yuǎn)不變的制度。彼得·德魯克在這一點(diǎn)上繼承了熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的觀點(diǎn)。如果經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)于世界的思考尚需假設(shè)的話，那么管理學(xué)家則無需假設(shè)，因?yàn)閯?chuàng)新在商業(yè)中是一條絕對(duì)的規(guī)則：誰能利用機(jī)會(huì)和市場中短暫的動(dòng)亂，加速產(chǎn)品、技術(shù)、管理、品牌、人力資源的創(chuàng)新，誰就能在競爭中穩(wěn)操勝算。韓國三星公司在過去的5年中，為企業(yè)的創(chuàng)新史寫下了經(jīng)典的案例，在全球品牌排名中超過了過去的行業(yè)領(lǐng)先者索尼；Google則以革新的態(tài)勢創(chuàng)造一種新的組織和科技文化，使得成千上萬的年輕人把簡歷郵寄給這家年輕的技術(shù)公司，甚至吸引了微軟公司的全球副總裁李開復(fù)；老牌國際級(jí)巨無霸西門子在激烈的競爭中也開始了組織和文化的變革。2006年，我們期待著全球范圍內(nèi)的一個(gè)變革創(chuàng)新高潮。
趨勢之四：國際化與全球化
整個(gè)世界正在變成一個(gè)村莊。在外國企業(yè)卷入中國市場的同時(shí)，中國企業(yè)也在積極尋求海外發(fā)展之路。在汽車、家電、IT等行業(yè)，全球的主要競爭者都已經(jīng)在中國亮相，合資、并購、OEM等商業(yè)現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。中國企業(yè)也開始向全球化邁出艱難的第一步，體驗(yàn)著全球市場的競爭力度和難度。TCL在國際購并經(jīng)歷中的困境和坎坷，聯(lián)想、中集、華為、中興、海爾、長虹、吉利等中國大型企業(yè)在不同區(qū)域市場所遇到的政治、文化、法律、市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，都為中國企業(yè)今后國際化的道路提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這種從發(fā)展中國家到發(fā)達(dá)國家的“逆過程”，以及發(fā)展中國家彼此迅速滲入的國際化進(jìn)程，最終會(huì)導(dǎo)致一個(gè)“你中有我，我中有你”的全球一體化格局。對(duì)中國企業(yè)來講，國際化的進(jìn)程已經(jīng)開始，未來的三到五年中，其速度將進(jìn)一步加快。
趨勢之五：追逐具有國際化視野和素質(zhì)的人力資本
國際化競爭的新格局對(duì)全世界的企業(yè)提出全新的問題：具有國際領(lǐng)導(dǎo)力視野、技能和行為的國際管理專家和領(lǐng)軍人物極度匱乏。當(dāng)今的世界，產(chǎn)品競爭、市場競爭和技術(shù)競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭。在未來的三到五年內(nèi)，不僅在世界發(fā)達(dá)國家，在中國和其他發(fā)展中國家也將出現(xiàn)對(duì)此類國際人才的激烈追逐。國際化的領(lǐng)軍人物將具有以下特征：既懂國內(nèi)，又懂國外；既通本國語言，又講國際語言；既熟悉本國文化歷史，又對(duì)國外文化、風(fēng)俗、政治、經(jīng)濟(jì)極為敏感；既有膽識(shí)，更有修養(yǎng)；既懂人情，又懂績效；既懂企業(yè)使命，又能頂住短期的工作壓力；既是一位好的領(lǐng)袖，能夠鼓舞他人完成組織目標(biāo)，又是一個(gè)勝任的經(jīng)理，不論環(huán)境發(fā)生什么變化，都可以完成企業(yè)的利潤目標(biāo)。對(duì)國際化人才的追逐將是2006年的突出特征。
趨勢之六：全球化的績效管理模式
目標(biāo)管理的鼻祖是德魯克。目標(biāo)管理是績效管理的基礎(chǔ)，注重績效評(píng)估，嚴(yán)格壓縮成本，強(qiáng)調(diào)中短期目標(biāo)是美國企業(yè)的特點(diǎn)。在國際化殘酷的競爭中，股東對(duì)管理者的壓力越來越大，而企業(yè)在市場上可以獲得的利潤空間也越來越小。想要在戰(zhàn)爭中獲勝，必須在績效、在目標(biāo)、在降低成本上下足功夫。在全球化競爭的格局中，無論國別，無論膚色，績效面前，人人平等。美國企業(yè)一向重視目標(biāo)管理，已經(jīng)在競爭中獲得相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢地位，而日韓等東亞重視人情的企業(yè)管理也在向這一方向轉(zhuǎn)變。最為突出的案例出現(xiàn)在德國電信巨頭西門子，這家100多年來從不解雇員工的老牌企業(yè)，最近為了降低成本而大幅裁員，還頗具爭議地將盈利能力很差的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給臺(tái)灣廠商明基。這些都證明，在5%—10%的末位淘汰的企業(yè)競技中，績效管理將變?yōu)槿蚧^程中任何企業(yè)必然采用的管理文化和管理模式。
趨勢之七：知識(shí)型人才的管理趨勢
盡管企業(yè)面臨巨大的壓力，但在日益繁復(fù)的知識(shí)和信息流面前，仍然要注重對(duì)知識(shí)型人才的管理。這是一個(gè)二難困境：一方面企業(yè)要重視短期的績效評(píng)估；另一方面也要重視企業(yè)發(fā)展中人的因素，注重長期人的培育。當(dāng)前的管理環(huán)境已非100年前泰勒的科學(xué)管理時(shí)代，人不是機(jī)器上的零件，可以隨心所欲地受到擺布，信息傳播手段和技術(shù)使得員工對(duì)企業(yè)的忠誠度大大下降，過分強(qiáng)調(diào)短期績效必然使帶有知識(shí)資本的人才流向競爭對(duì)手。Google的成功不能僅歸結(jié)為技術(shù)上的革新，更應(yīng)該從人性化管理的角度對(duì)其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。Google獨(dú)創(chuàng)的員工自由支配時(shí)間和為員工準(zhǔn)備的超級(jí)廚師，都適應(yīng)了當(dāng)代年輕人的心理，從而在知識(shí)管理方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。2006年給中國企業(yè)尤其是創(chuàng)新型企業(yè)帶來的最大挑戰(zhàn)之一，是如何在巨大的競爭壓力面前，在企業(yè)內(nèi)部建立一種文化氛圍，建立一套吸引、培育、激勵(lì)國際人才的制度。
趨勢之八：企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感
由于國際化市場激烈的競爭，企業(yè)面對(duì)股東的壓力越來越大，原有的產(chǎn)品和利潤優(yōu)勢逐步喪失。很多企業(yè)包括著名的跨國公司為此而不擇手段，以犧牲長期的、社會(huì)的利益為代價(jià)獲得短期的、市場的和利潤上的優(yōu)勢。美國安然事件的教訓(xùn)很值得我們深刻的反省深思。正緣于此，整個(gè)世界當(dāng)前都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、道德觀和價(jià)值觀。哈佛等世界頂級(jí)商學(xué)院2005年最為缺乏的教授正是向MBA學(xué)生傳授如何在利潤的壓力下體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)者教授。北大國際MBA在辦學(xué)中也特別強(qiáng)調(diào)MBA的綜合素質(zhì)和道德倫理價(jià)值，幾年中，不同年級(jí)的學(xué)員向貧困地區(qū)兒童和社會(huì)的失落者提供了捐款和其他不同方式的捐助。企業(yè)首先是社會(huì)公民，具有價(jià)值取向和是非之分，否則，我們就回到了100年前適者生存的野蠻時(shí)代。在全球化的今天，企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任更是義不容辭。
趨勢之九：信息技術(shù)革命趨勢
100年前，電報(bào)電話鐵路的發(fā)明為西方企業(yè)的崛起奠定了基礎(chǔ)。今天，信息革命給世界和中國帶來了前所未有的機(jī)遇?；诋a(chǎn)品和技術(shù)的生命周期不斷縮短，企業(yè)的思想、管理、組織、文化都在經(jīng)歷一場巨大的更新，對(duì)傳統(tǒng)組織文化行為提出了巨大挑戰(zhàn)。而追溯這種變革的根源，我們則會(huì)看到近年來一串信息和傳播技術(shù)的概念：數(shù)碼產(chǎn)品、3G手機(jī)、3C融合……這些已經(jīng)或正要深入到每個(gè)人日常生活的信息技術(shù)在向商業(yè)管理提供了足夠多的信息。21世紀(jì)信息革命的大趨勢給我們的啟示是，誰首先掌握了信息技術(shù)并把它迅速運(yùn)用到商業(yè)操作之中，誰就掌握了企業(yè)最為核心的競爭能力。MIS、CRM、ERP等在新的信息技術(shù)架構(gòu)上的管理理念，隨著信息革命的深入，將給中國的企業(yè)帶來新的競爭格局和機(jī)遇，把中國和發(fā)展中國家的企業(yè)在多種領(lǐng)域里與國際級(jí)企業(yè)拉到了一個(gè)相同的起跑點(diǎn)。
趨勢之十：外包革命
在日益激烈的競爭背景下，企業(yè)對(duì)外兼并重組，對(duì)內(nèi)創(chuàng)新變革，日益實(shí)現(xiàn)人力資本、管理模式、知識(shí)與信息、社會(huì)責(zé)任等的國際化，最終會(huì)導(dǎo)致一個(gè)真正的趨勢：外包革命。外包革命始于美國大公司，而印度的外包公司后來居上，來勢兇猛。在當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境急劇變化的時(shí)代，規(guī)模大的公司所表現(xiàn)出的垂直整合能力（Vertical Integration）的優(yōu)勢明顯下降，企業(yè)內(nèi)部組織交易控制成本增加，導(dǎo)致了企業(yè)開始更加注重專注、輕裝、簡捷，把競爭力的重點(diǎn)放在自己最為優(yōu)勢的領(lǐng)域之中。受德魯克的影響，杰克·韋爾奇在1980年代連續(xù)對(duì)通用電氣的自身業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，把不是最強(qiáng)的業(yè)務(wù)出售或外包。許多國際名牌企業(yè)近年來也把企業(yè)非主營部門以外包的形式脫鉤。信息化趨勢使得全球職業(yè)分工的格局越來越明晰，形成了一批專業(yè)素質(zhì)極高的外包公司，這些公司的出現(xiàn)使得原來不堪重負(fù)的大公司可以以輕盈的體態(tài)實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的優(yōu)化，降低經(jīng)營管理成本，提高自身競爭力。

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